Impossibile aprire il file perché non è associato all'errore di identità predefinito

Numero KB originale: 2741583

Sintomi

Quando si tenta di aprire un messaggio di posta elettronica dai risultati della ricerca spotlight in macOS X, si riceve uno dei seguenti messaggi di errore a seconda della versione del prodotto:

Outlook 2016 per Mac:

Impossibile aprire il file perché non è associato al profilo predefinito.

Outlook per Mac 2011:

Impossibile aprire il file perché non è associato all'identità predefinita.

Causa

Questo problema si verifica perché la ricerca spotlight restituisce un risultato da un profilo o un'identità di Outlook che non è il valore predefinito. Questo comportamento potrebbe iniziare dopo aver ricompilo il profilo o l'identità di Outlook o ne è stato creato uno nuovo.

Risoluzione - Metodo 1: Eliminare altri profili o identità di Outlook

Outlook 2016 per Mac:

1. Chiudere Outlook 2016 per Mac.

2. Selezionare GoApplications (Vai >applicazioni).

3. Right-Click Microsoft Outlook e selezionare Mostra contenuto pacchetto.

4. Espandere Contenuto, SharedSupport e aprire Gestione profili di Outlook.

   Nota

   È possibile creare un alias per Outlook Profile Manager e spostarlo nel desktop o in un'altra posizione comoda, se si preferisce.
   Tenere premuto il tasto Opzione mentre si seleziona l'icona di Outlook .

5. Selezionare il profilo da eliminare e quindi selezionare il segno meno (-) nella parte inferiore della finestra.

Outlook per Mac 2011:

1. Chiudere Outlook per Mac 2011.
2. Tenere premuto il tasto Opzione mentre si seleziona l'icona di Outlook per avviare Utilità database Microsoft.
3. Selezionare l'identità da eliminare e quindi selezionare il segno meno (-) nella parte inferiore della finestra.

Risoluzione - Metodo 2: escludere altri profili o identità di Outlook dall'indicizzazione spotlight

1. Nel menu Apple selezionare Preferenze di sistema.

2. Selezionare In evidenza.

3. Selezionare Privacy.

4. Selezionare il segno più (+) nella parte inferiore della finestra.

5. Individuare una delle directory seguenti, a seconda della versione di Outlook per Mac:

   Outlook 2016 per Mac:

   /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<profile name>

   Outlook per Mac 2011:

   /Users/<username>/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/<Identity Name>

6. Selezionare la cartella identity o profile da escludere dall'indicizzazione spotlight e quindi selezionare Scegli.

   Nota

   Dopo aver selezionato un'identità o un profilo, verrà visualizzata nella sezione Privacy . Le directory elencate in questa sezione non sono più indicizzate da Spotlight.

7. Ripetere i passaggi da 4 a 6 per eventuali profili o identità aggiuntivi da escludere.

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Ulteriori informazioni

Outlook 2016 per Mac usa i profili di Outlook mentre Outlook per Mac 2011 usa le identità di Outlook. Questo articolo fa riferimento a profili e identità e si applica a entrambe le versioni del prodotto.