"L'account è stato bloccato. Contattare il proprio supporto per sbloccarlo, quindi riprovare." errore durante l'accesso a Microsoft 365

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  • Si applica a:
    Microsoft 365

Problema

Quando si tenta di accedere oppure di attivare il portale di Microsoft 365, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

"L'account è stato bloccato. Contattare il supporto tecnico per sbloccarlo e riprovare."

Soluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui vengono presentati. Dopo ogni metodo, verificare se il problema è stato risolto. Se il problema persiste, procedere con il metodo successivo.

Per gli utenti

Metodo 1: attendere 15 minuti.

Nota

Se il problema non viene risolto, contattare l'amministratore per eseguire gli altri metodi descritti in questo articolo.

Per gli amministratori

Metodo 2: verificare che l'utente sia autorizzato ad accedere.

A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al portale di Office 365 come amministratore.
  2. In Utenti, selezionare Utenti attivi.
  3. Individuare l'utente e quindi fare clic su Nome visualizzato dell'utente per aprire il riquadro delle impostazioni.
  4. Nella parte superiore del riquadro, selezionare Sblocca l'accesso.
  5. Nella schermata Sblocca l'accesso, deselezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.

Metodo 3: reimpostare la password dell'utente.

Rimpostare la password dell'utente come amministratore di Microsoft 365.

Metodo 4: reimpostare lo stato di accesso dell'utente.

Modificare lo stato di accesso dell'utente da Consentito a Bloccato e quindi cambiarlo di nuovo in Consentito. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al portale di Office 365 come amministratore.
  2. In Utenti, selezionare Utenti attivi.
  3. Individuare l'utente e quindi fare clic su Nome visualizzato dell'utente per aprire il riquadro delle impostazioni.
  4. Nella parte superiore del riquadro, selezionare Blocca l'accesso.
  5. Nella schermata Blocca l'accesso, selezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.
  6. Nella schermata Sblocca l'accesso, deselezionare Blocca l'accesso dell'utente e fare clic su Salva modifiche.

Se si è l'unico amministratore dell'organizzazione e il proprio account è bloccato, contattare il supporto tecnico di Microsoft 365. Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.