"계정이 잠겼습니다. 지원 담당자에게 문의하여 잠금을 해제한 다음 다시 시도하세요." Microsoft 365에 로그인할 때 오류가 발생했습니다.

문제

Microsoft 365 포털에 로그인하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

계정이 잠겼습니다. 지원 담당자에게 문의하여 잠금을 해제한 다음 다시 시도하세요.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나와 있는 순서대로 해세요. 각 방법대로 해본 후 문제가 해결되었는지 테스트합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 이동하세요.

사용자

방법 1: 15분 동안 기다립니다.

관리자

방법 2: 사용자가 로그인할 수 있는지 확인합니다.

이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 관리자로 Microsoft 365 포털에 로그인합니다.
2. 사용자에서 활성 사용자를 선택합니다.
3. 사용자를 찾은 다음 사용자 표시 이름을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
4. 창 맨 위에서 로그인 차단 해제를 선택합니다.
5. 로그인 차단 해제 화면에서 이 사용자의 로그인 차단을 해제하고 변경 내용 저장을 클릭합니다.

방법 3: 사용자의 암호를 다시 설정합니다.

Microsoft 365 관리자는 사용자에 대한 암호 재설정을 수행합니다.

방법 4: 사용자의 로그인 상태를 다시 설정합니다.

사용자의 로그인 상태를 허용에서 차단됨으로 변경한 후 다시 허용됨으로 변경합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 관리자로 Microsoft 365 포털에 로그인합니다.
2. 사용자에서 활성 사용자를 선택합니다.
3. 사용자를 찾은 다음 사용자 표시 이름을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
4. 창 맨 위에서 로그인 차단을 선택합니다.
5. 로그인 차단 화면에서 이 사용자의 로그인 차단을 선택하고 변경사항 저장을 클릭합니다.
6. 로그인 차단 해제 화면에서 이 사용자의 로그인 차단을 해제하고 변경 내용 저장을 클릭합니다.

조직의 유일한 관리자이고 계정이 잠겨 있는 경우 Microsoft 365 지원 팀에 문의하세요. 아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티로 이동하세요.