Felet "Ditt konto har låsts. Kontakta supporten för att låsa upp den och försök igen." fel när du loggar in på Microsoft 365

Problem

När du försöker logga in på Microsoft 365-portalen får du följande felmeddelande:

Ditt konto har låsts. Kontakta supporten för att låsa upp den och försök igen.

Lösning

Lös problemet genom att använda följande metoder i angiven ordning. Kontrollera om problemet är åtgärdat efter varje steg. Om problemet kvarstår går du till nästa metod.

För användare

Metod 1: vänta 15 minuter.

För administratörer

Metod 2: kontrollera att användaren har tillåtelse att logga in

Gör så här:

1. Logga in på Microsoft 365-portalen som administratör.
2. Under Användare väljer du Aktiva användare.
3. Leta upp användaren och klicka sedan på användarens visningsnamn för att öppna inställningsfönstret.
4. Längst upp i fönstret väljer du Avblockera inloggning.
5. På skärmen Avblockera inloggning avmarkerar du Blockera den här användaren från att logga in och klickar på Spara ändringar.

Metod 3: återställ användarens lösenord.

Som Microsoft 365-administratör utför du en lösenordsåterställning för användaren.

Metod 4: återställ användarens inloggningsstatus.

Ändra inloggningsstatus för användaren från Tillåts till Blockerad och ändra den sedan tillbaka till Tillåten. Gör så här:

1. Logga in på Microsoft 365-portalen som administratör.
2. Under Användare väljer du Aktiva användare
3. Leta upp användaren och klicka sedan på användarens visningsnamn för att öppna inställningsfönstret.
4. Längst upp i fönstret väljer du Blockera inloggning.
5. I fönstret Blockera inloggning väljer du Blockera användaren från att logga in och klickar sedan på Spara ändringar.
6. På skärmen Avblockera inloggning avmarkerar du Blockera den här användaren från att logga in och klickar på Spara ändringar.

Om du är den enda administratören i din organisation och ditt konto är låst kontaktar du Microsoft 365-supporten. Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.