code d'erreur « 13808 » lors d'une connexion VPN échoue de manière intermittente sur un ordinateur qui exécute Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012

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Numéro d'article: 2743978 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous déployez une configuration d'adresse réseau traduction parcourue (NAT-T) dans un environnement réseau.
  • Permet de paramétrer une Internet Key Exchange version 2 connexion de réseau privé virtuel (VPN) (IKEv2) sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 8
    • Windows Server 2012
  • NAT-T est déployé sur le client VPN et sur les côtés du serveur VPN.
Dans ce scénario, la connexion VPN échoue de manière intermittente. En outre, vous recevez le code de 13808 erreur qui indique un problème de « ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED ». Par conséquent, Impossible de reprendre la connexion jusqu'à ce que le redémarrage du serveur.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés selon le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
BFE.dll6.1.7601.22108496,12806-Sep-201216:29
IKEEXT.dll6.1.7601.22108675,84006-Sep-201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,02806-Sep-201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Sep-201216:31
WFP.MOFNon Applicable82210-Jun-200921:32
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
BFE.dll6.1.7601.22108706,56006-Sep-201218 h 00x64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606-Sep-201218:01x64
IKEEXT.dll6.1.7601.22108855,55206-Sep-201218:02x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,02806-Sep-201218:22Non Applicable
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006-Sep-201218:03x64
WFP.MOFNon Applicable82210-Jun-200920:51Non Applicable
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Sep-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Sep-201216:31x86
WFP.MOFNon Applicable82212-Nov-201023:57Non Applicable
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
BFE.dll6.1.7601.221081,074,17607-Sep-201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207-Sep-201212:18IA-64
IKEEXT.dll6.1.7601.221081,487,36007-Sep-201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,02807-Sep-201212:37Non Applicable
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207-Sep-201212:20IA-64
WFP.MOFNon Applicable82210-Jun-200920:57Non Applicable
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Sep-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Sep-201216:31x86
WFP.MOFNon Applicable82212-Nov-201023:57Non Applicable
Remarques sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012
Important : Les correctifs de Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif répertorié sous "Windows 8" sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
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    VersionProduitJalonDossier
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 et Windows Server 2012RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Août-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Août-201305:04x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Août-201305:05x86
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Août-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Août-201305:04x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon ApplicableMontant 2 92009-Août-201305:53Non Applicable
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Août-201305:05x86
Pour toutes les versions x64 de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Août-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Août-201308:00x64
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Août-201308:00x64
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Août-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Août-201308:00x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon ApplicableMontant 2 92009-Août-201308:29Non Applicable
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Août-201308:00x64
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009-Août-201308:34x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Août-201305:05x86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 5 Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier704
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)13:56
Nom du fichierX86_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier158,847
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)13:59
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier708
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)13:56
Nom du fichierAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,058
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)13:56
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier154,831
Date (UTC)06-Sep-2012
Temps universel (UTC)18:31
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier94,348
Date (UTC)06-Sep-2012
Temps universel (UTC)16:45
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1 056
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)13:56
Nom du fichierIa64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier154,828
Date (UTC)07-Sep-2012
Temps universel (UTC)12:44
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier94,348
Date (UTC)06-Sep-2012
Temps universel (UTC)16:45

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
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Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,998
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier710
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier704
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-réseau-sécurité-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier98,336
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:51
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierX86_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier93,475
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:51
PlateformeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom du fichierAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier714
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,058
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-réseau-sécurité-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier98,342
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierAmd64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier93,718
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,460
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable
Nom du fichierWow64_microsoft-windows-réseau-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,196
Date (UTC)09-Août-2013
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNon Applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2743978 - Dernière mise à jour: mercredi 11 septembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2743978
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