קוד השגיאה "13808" כאשר חיבור VPN נכשל לסירוגין במחשב שבו פועל Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 או Windows Server 2012

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 2743978 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בהתחשב במקרים הבאים:
  • פריסת כתובת תרגום חציית (NAT-T) תצורת רשת בסביבת רשת.
  • הגדרת גירסה חילופי מפתחות באינטרנט 2 חיבור של רשת וירטואלית פרטית (VPN) (IKEv2) במחשב שבו פועלת אחת ממערכות ההפעלה הבאות:
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 8
    • שרת Windows 2012
  • NAT-T נפרס הן ללקוח VPN והן לצדדים שרת VPN.
בתרחיש זה, חיבור ה-VPN לסירוגין נכשלת. בנוסף, תקבל את קוד השגיאה 13808 מצביע על בעיה "ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED". לכן, לא ניתן לחדש את החיבור עד הפעלה מחדש של השרת.

פתרון הבעיה

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור את הבעיה המתוארת במאמר זה. להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות של Microsoft ותמיכה כדי לקבל את התיקון החם.

הערה אם בעיות נוספות קורות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על נוספים שאלות וסוגיות תמיכה אשר אינן מצריכות החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא תיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.

תנאים מוקדמים

כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להפעיל אחת ממערכות ההפעלה הבאות:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows 8
  • שרת Windows 2012
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של ערכת service pack Windows 7 או Windows Server 2008 R2, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
976932 מידע אודות ה-Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2

מידע רישום

כדי להחיל תיקון חם זה, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.

דרישת הפעלה מחדש

עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת התיקון החם

תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.

פרטי קובץ

הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. את התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
הערות מידע קובץ Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 חמים נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם חל על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
  • הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), ולא ניתן לזהות וענף שירות (LDR, GDR ספציפיים) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
    כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
    גירסהמוצראבן דרךענף שירות
    6.1.760 1.22-xxxWindows 7 ו- Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם רשומות בנפרד בסעיף "פרטי הקובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קבצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל מבוססי x86 הגירסאות הנתמכות של Windows 7
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךזמן
Bfe.dll6.1.7601.22108496,12806 בספטמבר 201216:29
Ikeext.dll6.1.7601.22108675,84006 בספטמבר 201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msלא ישים3,02806 בספטמבר 201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 בספטמבר 201216:31
Wfp.mofלא ישים82210 ביוני 200921:32
עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךזמןפלטפורמה
Bfe.dll6.1.7601.22108706,56006 בספטמבר 201218:0064 סיביות
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606 בספטמבר 201218:0164 סיביות
Ikeext.dll6.1.7601.22108855,55206 בספטמבר 201218:0264 סיביות
Networksecurity-ppdlic.xrm-msלא ישים3,02806 בספטמבר 201218:22לא ישים
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006 בספטמבר 201218:0364 סיביות
Wfp.mofלא ישים82210 ביוני 200920:51לא ישים
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606 בספטמבר 201216:30מעבד מסוג x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 בספטמבר 201216:31מעבד מסוג x86
Wfp.mofלא ישים82212-נוב-201023:57לא ישים
עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2 הנתמכות
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךזמןפלטפורמה
Bfe.dll6.1.7601.221081,074,17607-ספט-201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207-ספט-201212:18IA-64
Ikeext.dll6.1.7601.221081,487,36007-ספט-201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msלא ישים3,02807-ספט-201212:37לא ישים
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207-ספט-201212:20IA-64
Wfp.mofלא ישים82210 ביוני 200920:57לא ישים
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606 בספטמבר 201216:30מעבד מסוג x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006 בספטמבר 201216:31מעבד מסוג x86
Wfp.mofלא ישים82212-נוב-201023:57לא ישים
הערות מידע קובץ Windows 8 ו- Windows Server 2012
חשוב תיקונים חמים של Windows 8 ו- Windows Server 2012 כלולים בחבילות זהה. עם זאת, רק "Windows 8" המפורטים בדף בקשת תיקון חם. כדי לבקש את חבילת התיקון החם חל על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 8" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
  • הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), ולא ניתן לזהות וענף שירות (LDR, GDR ספציפיים) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
    כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
    גירסהמוצראבן דרךענף שירות
    6.2.920 0.20 xxxWindows 8 ו- Windows Server 2012RTMLDR
  • קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם רשומות בנפרד ב- "מידע קובץ נוסף עבור Windows 8 ו- Windows Server 2012" מקטע. MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קבצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל מבוססי x86 הגירסאות הנתמכות של Windows 8
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךזמןפלטפורמה
Bfe.dll6.2.9200.20793473,60009-Aug-201305:04מעבד מסוג x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 בנובמבר 201204:22מעבד מסוג x86
Ikeext.dll6.2.9200.20793679,93609-Aug-201305:04מעבד מסוג x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Aug-201305:05מעבד מסוג x86
Bfe.dll6.2.9200.20793473,60009-Aug-201305:04מעבד מסוג x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 בנובמבר 201204:22מעבד מסוג x86
Ikeext.dll6.2.9200.20793679,93609-Aug-201305:04מעבד מסוג x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msלא ישים2,92009-Aug-201305:53לא ישים
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Aug-201305:05מעבד מסוג x86
עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows 8 ו- Windows Server 2012
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץגירסת קובץגודל קובץתאריךזמןפלטפורמה
Bfe.dll6.2.9200.20793718,84809-Aug-201307:5964 סיביות
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027 בנובמבר 201204:2564 סיביות
Ikeext.dll6.2.9200.207931,071,10409-Aug-201308:0064 סיביות
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Aug-201308:0064 סיביות
Bfe.dll6.2.9200.20793718,84809-Aug-201307:5964 סיביות
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027 בנובמבר 201204:2564 סיביות
Ikeext.dll6.2.9200.207931,071,10409-Aug-201308:0064 סיביות
Networksecurity-ppdlic.xrm-msלא ישים2,92009-Aug-201308:29לא ישים
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Aug-201308:0064 סיביות
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009-Aug-201308:3464 סיביות
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827 בנובמבר 201204:22מעבד מסוג x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Aug-201305:05מעבד מסוג x86

סטטוס

מיקרוסופט מאשרת כי מדובר בבעיה במוצרי מיקרוסופט הרשומים בסעיף-'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התוכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

מידע קובץ נוסף

מידע קובץ נוסף עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססי x86 הנתמכות של Windows 7
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ704
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)13:56
שם קובץX86_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ158,847
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)13:59
קבצים נוספים עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ708
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)13:56
שם קובץAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ1,058
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)13:56
שם קובץAmd64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ154,831
תאריך (UTC)06 בספטמבר 2012
זמן (UTC)18:31
שם קובץWow64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ94,348
תאריך (UTC)06 בספטמבר 2012
זמן (UTC)16:45
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ1,056
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)13:56
שם קובץIa64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ154,828
תאריך (UTC)07-ספט-2012
זמן (UTC)12:44
שם קובץWow64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ94,348
תאריך (UTC)06 בספטמבר 2012
זמן (UTC)16:45

מידע קובץ נוסף עבור Windows 8 ועבור Windows Server 2012

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססי x86 הנתמכות של Windows 8
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץUpdate.mum
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ1,998
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:51
פלטפורמהלא ישים
שם קובץX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ710
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:51
פלטפורמהלא ישים
שם קובץX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ704
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:51
פלטפורמהלא ישים
שם קובץX86_microsoft-windows-רשת-אבטחה-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ98,336
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:51
פלטפורמהלא ישים
שם קובץX86_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ93,475
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:51
פלטפורמהלא ישים
קבצים נוספים עבור כל תמיכה גירסאות מבוססות x64 של Windows 8 ו- Windows Server 2012
כווץ את הטבלההרחב את הטבלה
שם קובץAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ714
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים
שם קובץAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ1,058
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים
שם קובץAmd64_microsoft-windows-רשת-אבטחה-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ98,342
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים
שם קובץAmd64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ93,718
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים
שם קובץUpdate.mum
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ2,460
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים
שם קובץWow64_microsoft-windows רשת-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest
גירסת קובץלא ישים
גודל קובץ16,196
תאריך (UTC)09-Aug-2013
זמן (UTC)14:58
פלטפורמהלא ישים

מאפיינים

Article ID: 2743978 - Last Review: יום רביעי 11 ספטמבר 2013 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
מילות מפתח 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2743978 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 2743978

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com