codice di errore "13808" quando una connessione VPN non riesce in modo intermittente su un computer che esegue Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2012

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Distribuzione di una configurazione network address translation trasversale (NAT-T) in un ambiente di rete.
  • Installazione di una versione di Internet Key Exchange connessione di rete privata virtuale (VPN) 2 (IKEv2) in un computer che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 8
    • Windows Server 2012
  • NAT-T viene distribuito nei client VPN e i lati del server VPN.
In questo scenario, la connessione VPN non in modo discontinuo. Inoltre, viene visualizzato il codice di 13808 errore che indica un problema di "ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED". Pertanto, è possibile riprendere la connessione solo dopo il riavvio del server.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 domanda 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo (cat) di sicurezza associati sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOra
BFE.dll6.1.7601.22108496,12806-Set-201216:29
IKEEXT.dll6.1.7601.22108675,84006-Set-201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,02806-Set-201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31
WFP.MOFNon applicabile82210-Giu-200921:32
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
BFE.dll6.1.7601.22108706,56006-Set-201218:00x64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606-Set-201218:01x64
IKEEXT.dll6.1.7601.22108855,55206-Set-201218:02x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,02806-Set-201218:22Non applicabile
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006-Set-201218:03x64
WFP.MOFNon applicabile82210-Giu-200920:51Non applicabile
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Set-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31x86
WFP.MOFNon applicabile82212-Nov-201023:57Non applicabile
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
BFE.dll6.1.7601.221081,074,17607-Set-201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207-Set-201212:18IA-64
IKEEXT.dll6.1.7601.221081,487,36007-Set-201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,02807-Set-201212:37Non applicabile
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207-Set-201212:20IA-64
WFP.MOFNon applicabile82210-Giu-200920:57Non applicabile
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Set-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31x86
WFP.MOFNon applicabile82212-Nov-201023:57Non applicabile
Note informative relative al file 8 di Windows e Windows Server 2012
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8 e Windows Server 2012RTMLDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Ago-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Ago-201305:04x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Ago-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Ago-201305:04x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon applicabilepari a 2.92009-Ago-201305:53Non applicabile
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 8 e Windows Server 2012
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Ago-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Ago-201308:00x64
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Ago-201308:00x64
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Ago-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Ago-201308:00x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNon applicabilepari a 2.92009-Ago-201308:29Non applicabile
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Ago-201308:00x64
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009-Ago-201308:34x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file704
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)13:56
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest-X86_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file158,847
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)13:59
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file708
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)13:56
Nome del fileAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,058
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)13:56
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest-Amd64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file154,831
Data (UTC)06-Set-2012
Ora (UTC)18:31
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest-Wow64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file94,348
Data (UTC)06-Set-2012
Ora (UTC)16:45
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1.056
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)13:56
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest-Ia64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file154,828
Data (UTC)07-Set-2012
Ora (UTC)12:44
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest-Wow64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file94,348
Data (UTC)06-Set-2012
Ora (UTC)16:45

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,998
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file710
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file704
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-rete-protezione-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file98,336
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest-X86_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file93,475
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:51
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 8 e Windows Server 2012
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file714
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,058
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-rete-protezione-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file98,342
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest-Amd64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file93,718
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,460
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileSecurity_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest-Wow64_microsoft-windows-rete
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,196
Data (UTC)09-Ago-2013
Ora (UTC)14:58
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2743978 - Ultima modifica: mercoledì 11 settembre 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
Chiavi: 
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IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.
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