código de erro "13808" quando uma ligação VPN intermitentemente falha num computador que esteja a executar o Windows 7, 8 do Windows, Windows Server 2008 R2 ou 2012 de servidor do Windows

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Implementar uma rede tradução traversal (NAT-T) configuração de endereço num ambiente de rede.
  • Configurar uma Internet Key Exchange versão 2 ligação de rede privada virtual (VPN) de (IKEv2) num computador que esteja a executar um dos seguintes sistemas operativos:
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows 8
    • Servidor de Windows 2012
  • NAT-T é implementada no cliente VPN e os lados do servidor VPN.
Neste cenário, a ligação VPN, falha intermitentemente. Além disso, recebe o código de 13808 erro que indica um problema de "ERROR_IPSEC_IKE_SA_REAPED". Por conseguinte, é possível retomar a ligação até o servidor ser reiniciado.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows 8
  • Servidor de Windows 2012
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
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    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
BFE.dll6.1.7601.22108496,12806-Set-201216:29
IKEEXT.dll6.1.7601.22108675,84006-Set-201216:30
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02806-Set-201216:48
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31
WFP.MOFNão aplicável82210-Jun-200921:32
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
BFE.dll6.1.7601.22108706,56006-Set-201218:00x64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108324,09606-Set-201218:01x64
IKEEXT.dll6.1.7601.22108855,55206-Set-201218:02x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02806-Set-201218:22Não aplicável
Nshwfp.dll6.1.7601.22108832,00006-Set-201218:03x64
WFP.MOFNão aplicável82210-Jun-200920:51Não aplicável
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Set-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31x86
WFP.MOFNão aplicável82212-Nov-201023:57Não aplicável
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
BFE.dll6.1.7601.221081,074,17607-Sep-201212:17IA-64
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108566,27207-Sep-201212:18IA-64
IKEEXT.dll6.1.7601.221081,487,36007-Sep-201212:19IA-64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,02807-Sep-201212:37Não aplicável
Nshwfp.dll6.1.7601.221081,114,11207-Sep-201212:20IA-64
WFP.MOFNão aplicável82210-Jun-200920:57Não aplicável
Fwpuclnt.dll6.1.7601.22108216,57606-Set-201216:30x86
Nshwfp.dll6.1.7601.22108657,92006-Set-201216:31x86
WFP.MOFNão aplicável82212-Nov-201023:57Não aplicável
Notas informativas dos ficheiros do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows
Importante As correcções do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" estiver listado na página pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "o Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.2.920 0,20 xxxO Windows 8 e no Windows Server 2012RTMLDR
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8 e secção 2012" Windows Server. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Ago-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Ago-201305:04x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86
BFE.dll6.2.9200.20793473,60009-Ago-201305:04x86
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
IKEEXT.dll6.2.9200.20793679,93609-Ago-201305:04x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,92009-Ago-201305:53Não aplicável
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Ago-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Ago-201308:00x64
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Ago-201308:00x64
BFE.dll6.2.9200.20793718,84809-Ago-201307:59x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569378,88027-Nov-201204:25x64
IKEEXT.dll6.2.9200.207931,071,10409-Ago-201308:00x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,92009-Ago-201308:29Não aplicável
Nshwfp.dll6.2.9200.20793888,83209-Ago-201308:00x64
Wfplwfs.sys6.2.9200.2079396,60009-Ago-201308:34x64
Fwpuclnt.dll6.2.9200.20569245,24827-Nov-201204:22x86
Nshwfp.dll6.2.9200.20793702,46409-Ago-201305:05x86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroX86_da78431eb0212295b43a923252013020_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_12ac86761fc87142.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro704
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)13:56
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc4276da1df0227.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro158,847
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)13:59
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroAmd64_550db74224da1b3a83de3b71946ec907_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_8e391a3fa0b355f6.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro708
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)13:56
Nome do ficheiroAmd64_d6816054e67be2467716cb246ae4bc4f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_91135e3da21e2635.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,058
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)13:56
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_2be2c2f15a3c735d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro154,831
Data (UTC)06-Set-2012
Hora (UTC)18:31
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro94,348
Data (UTC)06-Set-2012
Hora (UTC)16:45
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroIa64_2c8e58d8ddd3595279e1ee35692afefe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_61a99affbcd83218.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,056
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)13:56
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_cfc5cb63a1dd0b23.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro154,828
Data (UTC)07-Sep-2012
Hora (UTC)12:44
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22108_none_36376d438e9d3558.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro94,348
Data (UTC)06-Set-2012
Hora (UTC)16:45

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8 e 2012 de servidor do Windows

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
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Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,998
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_174733f93ffed6946d99bc0dfad4fc34_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_561dc08578530de4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro710
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_46a6c08aabb7e87564b007743c86e2e4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_53ccfa32883ecadd.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro704
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-rede-segurança-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_e331ffdc016cf6c5.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro98,336
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_ca4d4e11151836a3.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro93,475
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:51
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
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Nome do ficheiroAmd64_4051436a9f37a5f4c9f64491a6c14f47_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_720ce1211c832fa2.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro714
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_c250fd006dca1e27a59307db344aac67_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_a41ccfab7cca3f38.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,058
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-rede-segurança-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_3f509b5fb9ca67fb.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro98,342
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_266be994cd75a7d9.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro93,718
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,460
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-rede-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20793_none_30c093e701d669d4.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro16,196
Data (UTC)09-Ago-2013
Hora (UTC)14:58
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2743978 - Última revisão: 11 de setembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2743978 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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