Office 365에서 Office를 정품 인증할 때 "죄송합니다. 계정에 연결할 수 없습니다. Microsoft 365에서 Office를 정품 인증할 때 "나중에 다시 시도하세요" 오류
요약
이 문서에서는 Microsoft 365에서 Microsoft Office 정품 인증 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 정품 인증에 실패하고 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.
지금은 연결할 수 없습니다. 네트워크를 검사 나중에 다시 시도하세요.
죄송합니다. 계정에 연결할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
추가 정보
이 문제는 여러 상황 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 문제 해결에 도움이 될 수 있는 다음 단계를 따르세요. 각 단계 후에 문제가 해결되었는지 확인하세요. 로그인하지 않은 경우에는 다음 단계를 진행합니다.
1단계: Microsoft 365 지원 및 복구 도우미를 사용하여 활성화 문제 식별 및 해결
Microsoft 지원 및 복구 도우미는 Windows PC에서 실행되며 Microsoft 365의 정품 인증 문제를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2단계: 프록시 서버 뒤에 있는지 확인
프록시 서버 뒤에 있으신가요? 확실하지 않으면 관리자에게 문의하세요. 그럴 경우 사용자(또는 관리자)가 Windows HTTP 클라이언트에 대한 프록시 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트 창을 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 클릭하고 검색 상자에 cmd.exe를 입력하고 목록에서 cmd.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >
3단계: 방화벽 뒤에 있는지 확인
방화벽 뒤에 있으신가요? 확실하지 않으면 관리자에게 문의하세요. 방화벽 뒤에 있는 경우 다음에 대한 액세스를 사용하도록 구성해야 할 수 있습니다.
https://officecdn.microsoft.com
https://ols.officeapps.live.com/olsc
https://activation.sls.microsoft.com
https://odc.officeapps.live.com
https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crl
https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
https://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crl
go.microsoft.com
office15client.microsoft.com
각 방화벽에는 이러한 URI에 대한 액세스를 활성화하는 다른 방법이 있습니다. 소프트웨어 설명서에서 지침을 확인하거나 관리자에게 확인을 요청하세요.
엔터프라이즈 URL 및 IP 주소용 Microsoft 365 앱에 관한 자세한 내용은 다음 Microsoft 문서를 참조하세요: Microsoft 365 URL 및 IP 주소 범위
4단계: 적절한 라이선스가 있는지 확인
- Microsoft 365 포털에 로그인합니다.
- 설정을 클릭한 다음 Office 365 설정을 클릭합니다.
- 할당된 라이선스 영역을 찾습니다.
- 최신 데스크톱 버전의 Office가 표시되면 Office 구독이 올바르게 할당된 것입니다.
- 최신 데스크톱 버전의 Office가 표시되지 않으면 관리자에게 문의하거나 Office 문서 나에게 어떤 Microsoft 365 비즈니스 제품 또는 라이선스가 있나요?를 참조하세요.
5단계: 이전에 컴퓨터에서 Office 2013 프로그램을 활성화한 경우 기존 제품 키를 제거해 보세요.
Office 2013 프로그램의 기존 제품 키를 수동으로 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
명령 프롬프트 창을 열고 다음 명령 중 하나를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
32비트 Office와 함께 64비트 Windows를 실행하는 경우:
cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
32비트 Windows를 실행 중이거나 64비트 Windows와 함께 64비트 Office를 실행 중인 경우:
cscript.exe "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /dstatus
출력을 검사합니다. 설치된 제품 키의 마지막 5자를 찾습니다.
모든 제품 키를 제거합니다. 제품 키를 제거하려면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
5a-5c단계의 출력 예는 다음과 같습니다.
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatus
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.
---Processing--------------------------
---------------------------------------
SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984
LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channel
EXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PM
LICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---
ERROR CODE: 0xC004F005
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product key
does not match the product key for the license.
Last 5 characters of installed product key: RMYP4
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4
Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.
---Processing--------------------------
---------------------------------------
Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition
<Product key uninstall successful>
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------
자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.
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피드백
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