Messages d’erreur lorsque vous essayez de désinstaller Microsoft Office 2013

Symptômes

Vous recevez l’un des messages d’erreur suivants lorsque vous essayez de désinstaller la suite Microsoft Office 2013 ou Microsoft 365.

Impossible de désinstaller Office
Désolé... Nous n’avons pas pu désinstaller Office. Réessayez de désinstaller Office.

Le bureau est occupé.
Office ne peut pas le faire pour l’instant, car votre produit est occupé par une autre tâche. Attendez la fin de cette tâche, puis réessayez.

Résolution

Redémarrez Windows et réessayez de désinstaller Office pour résoudre le problème.

Si le redémarrage de Windows ne vous aide pas, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes automatisé ou suivez les étapes de désinstallation manuelle de cet article : Désinstaller les suites Microsoft Office 2013 ou Microsoft 365.

Informations supplémentaires

Cette erreur peut se produire lorsqu’un autre programme contrôle certains fichiers auxquels Microsoft Office doit accéder et ne les libère pas. Lorsque les programmes prennent le contrôle des fichiers et les gardent ouverts, le moyen le plus efficace de libérer ces fichiers consiste à redémarrer l’ordinateur. Cela arrête tous les programmes et ferme tous les fichiers. Après un redémarrage, Microsoft Office peut accéder à ces fichiers et désinstaller correctement.