Não é possível aceder a uma caixa de correio utilizando o Outlook após uma caixa de correio remota passar de um ambiente de Exchange Server no local para o Microsoft 365

Sintomas

Depois de mover a caixa de correio de um utilizador de um ambiente de Microsoft Exchange Server no local para o Microsoft 365, o utilizador não pode aceder à caixa de correio utilizando o Microsoft Outlook. No entanto, o utilizador pode aceder à caixa de correio com Outlook Web App.

Além disso, poderá ver uma mensagem de erro no Consola de Gestão do Exchange semelhante ao seguinte após a falha na movimentação da caixa de correio remota:

<Date><Time> [] <Date><Time> [] Failed to convert the source mailbox 'Primary (000000000-0000-0000-0000-00000000000000)' para o utilizador com capacidade de correio após a mudança. Tentativa 6/6. Erro: UpdateMovedMailboxPermanentException.

Causa

Este problema poderá ocorrer se desativar a herança de permissões no utilizador de destino no esquema Active Directory no local.

Por conseguinte, embora a caixa de correio no local do utilizador esteja marcada como sendo movida Exchange Server, não é convertida numa caixa de correio de utilizador remota conforme esperado. A caixa de correio no local do utilizador continua a incluir um utilizador com capacidade de caixa de correio habitual.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Identifique todas as propriedades de utilizador na caixa de correio e, em seguida, guarde estas informações num ficheiro de texto. Para tal, abra a Shell de Gestão do Exchange e, em seguida, execute o seguinte comando:

   Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
   

2. Desative a caixa de correio no local do utilizador. Para tal, utilize um dos seguintes métodos:

   • Utilize o Consola de Gestão do Exchange para desativar a caixa de correio no local do utilizador.
   • Utilize a Shell de Gestão do Exchange para desativar a caixa de correio no local do utilizador. Para tal, execute o seguinte comando da Shell de Gestão do Exchange:

   Disable-Mailbox <UserMailbox>
   

   Para obter mais informações sobre este cmdlet, consulte Desativar uma caixa de correio.

3. Converta a caixa de correio no local do utilizador numa caixa de correio de utilizador remota. Para tal, execute o seguinte cmdlet da Shell de Gestão do Exchange:

   Enable-RemoteMailbox -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
   

4. Depois de a caixa de correio remota ser aprovisionada, modifique os atributos de caixa de correio personalizados (por exemplo, o legacyExchangeDN atributo) que pretende e que não foram atribuídos por uma política de endereço de e-mail à conta de utilizador.

Mais informações

Para obter mais informações sobre os cmdlets mencionados neste artigo, consulte:

• Desativar Caixa de Correio
• Enable-RemoteMailbox

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