Fichiers journaux utiles pour résoudre les problèmes liés aux services Bureau à distance

Cet article décrit les journaux que vous devez collecter lorsque vous résolvez les problèmes liés aux services Bureau à distance.

S’applique à : Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2747656

Introduction

Le service de gestion des services Bureau à distance (RDMS) est une nouvelle fonctionnalité introduite dans Windows Server 2012. RDMS simplifie les tâches d’administration dans le Bureau à distance et fournit une solution de gestion centralisée pour tous les services et scénarios de rôle des services Bureau à distance (RDS).

Cet article présente les journaux que vous devez collecter lorsque vous résolvez des problèmes lors de l’une des opérations suivantes :

• Installation des services Bureau à distance
• Création d’une collection
• Provisionnement de machines virtuelles

Comment activer les journaux d’activité

Avant de collecter les journaux, vous devez activer les journaux RDMSDeploymentUI et RDMSUI-trace. Pour cela, procédez comme suit :

1. Sur le serveur Broker pour les connexions Bureau à distance (RD), créez la clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\RDMS

2. Créez les deux entrées de Registre suivantes sous la clé de Registre :

   • Clé de Registre 1

     • Entrée : EnableDeploymentUILog
     • Type de données : REG_DWORD
     • Valeur : 1

   • Clé de Registre 2

     • Entrée : EnableUILog
     • Type de données : REG_DWORD
     • Valeur : 1

Comment collecter des journaux

Pour résoudre les problèmes lors de l’installation et du déploiement des services Bureau à distance, collectez les fichiers journaux de l’interface utilisateur RDMS suivants sur le serveur Broker pour les connexions Bureau à distance :

• RDMSDeploymentUI.txt

  Ce fichier se trouve dans le %windir%\Logs dossier .

• RDMSUI-trace.log

  Ce fichier se trouve dans le%temp% dossier . En règle générale, le chemin d’accès du %temp% dossier est le suivant :

  C:\Users\<username>\AppData\Local\Temp

Pour résoudre les problèmes lors de la création d’une collection et de l’approvisionnement de machines virtuelles, procédez comme suit :

1. Sur le serveur Broker pour les connexions Bureau à distance, procédez comme suit :

   1. Collectez les fichiers RDMSDeploymentUI.txt et RDMSUI-trace.log.
   2. Collectez le contenu du %windir%\system32\tssesdir\*.xml dossier. Les fichiers de ce dossier sont les rapports de travail d’approvisionnement de machine virtuelle.
   3. Dans observateur d'événements, activez les journaux d’analyse et de débogage, développez Vues personnalisées, cliquez sur Événements d’administration, puis exportez les journaux des événements.
   4. Développez Journaux des applications et des services, Microsoft, Windows, TerminalServices-SessionBroker, puis exportez les journaux des événements.
   5. Développez Journaux des applications et des services, Microsoft, Windows, Rdms-UI, puis exportez les journaux des événements.

2. Sur le serveur hôte de virtualisation des services Bureau à distance, procédez comme suit :

   1. Dans observateur d'événements, activez les journaux d’analyse et de débogage, développez Vues personnalisées, cliquez sur Événements d’administration, puis exportez les journaux des événements.
   2. Développez Journaux des applications et des services, Microsoft, Windows, TerminalServices-TSV-VmHostAgent, puis exportez les journaux des événements.
   3. Développez Journaux des applications et des services, Microsoft, Windows, les nœuds liés à Hyper-V, puis exportez les journaux des événements.