điện thoại di động không liên t?c không th? k?t n?i v?i Exchange Online

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 2748176 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.

Không ch?c ch?n nh?ng g? phiên b?n c?a Office 365 b?n đang s? d?ng? Đi đ?n website sau c?a Microsoft:
Tôi đang s? d?ng Office 365 sau khi n?óng cß?Ñp b?n ghi d?ch v??
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

V?N Đ?

Khi b?n c? g?ng đ? đ?ng b? m?t thi?t b? di đ?ng đang s? d?ng Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) v?i Microsoft Exchange Online trong Microsoft Office 365, thi?t b? c?a b?n không th? k?t n?i. Tùy thu?c vào thi?t b? c?a b?n, b?n có th? nh?n đư?c m?t trong các thông báo l?i sau đây:
Không th? nh?n đư?c thư
K?t n?i t?i h? ph?c v? đ? th?t b?i.
Không th? nh?n đư?c thư
L?i xu?t hi?n khi g?i thư.
Không th? m? máy ch? k?t n?i do m?t C?p Nh?t b?o m?t.
N?u b?n s? d?ng Pa-nen đi?u khi?n Exchange (ECP) đ? xem chi ti?t daevice điện thoại di động ho?c n?u b?n thu th?p m?t kí nh?p đ?ng b? hóa cho thi?t b?, b?n nh?n đư?c thông báo l?i sau:
AccessState:
Truy c?p b? t? ch?i
Truy c?p thi?t l?p b?i c?t s? ch?a infosuch b? sung như sau:
Quá nhi?u gi?ng h?t nhau l?nh
Đ? bư?c Office 365 qu?n tr? viên có th? s? d?ng đ? xác đ?nh v?n đ? này trong ECP, h?y xem ph?n "Thông tin thêm".

NGUYÊN NHÂN

Khi điện thoại di động ho?t đ?ng theo cách mà có th? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t b?n ghi d?ch v? Exchange Online, thi?t b? đư?c đưa vào m?t trạm đậu Truy c?p t? ch?i trong m?t th?i gian ng?n. Ví d?, đi?u này x?y ra n?u m?t thi?t b? g?i quá nhi?u gi?ng h?t nhau đ?ng b? l?nh đ? b?n ghi d?ch v? cho m?t m?c tin thư thoại c? th? trong m?t th?i gian r?t ng?n.

Exchange Online đ? th?c hi?n EAS throttling đ? qu?n l? và duy tr? hi?u su?t t?i ưu c?a môi trư?ng Exchange Online trong Office 365. Đ? xem thêm thông tin v? làm th? nào b?n có th? trạm đậu xem truy c?p c?a thi?t b? điện thoại di động khi b?n s? d?ng ECP và làm th? nào đ? thu th?p các b?n ghi EAS, h?y xem ph?n "Thông tin".

WORKAROUND

Đ? kh?c ph?c v?n đ? này, h?y làm theo các bư?c sau trong khi b?n th?o lu?n v? cách này v?i nhà cung c?p thi?t b? ho?c tàu sân bay c?a b?n:
  1. Khi x?y ra m?t s? ch?m tr? đ?ng b?, không nhi?u l?n nh?n nút ch?n m?t đ?ng b? hóa trên thi?t b? di đ?ng c?a b?n. Ngoài ra, không m?t cách nhanh chóng chuy?n đ?i m?c tin thư thoại và nhi?u l?n nh?n nút ch?n m?t đ?ng b?.
  2. Ch? đ?i ít nh?t là 10 phút trư?c khi b?n có thêm hành đ?ng đ? các throttling s? đư?c t? đ?ng xoá b?n ghi d?ch v?.
  3. Chuy?n đ?i đ? hư?ng d?n s? d?ng b? đ? xem li?u đó làm vi?c đ? k?t n?i và đ?ng b? đi?n tho?i v?i h?p thư. Làm đi?u này giúp ngăn không cho đi?n tho?i g?i quá nhi?u l?nh gi?ng h?t nhau.
N?u v?n đ? v?n c?n, ki?m tra các k?t n?i không dây cho thi?t b? trong m?ng c?c b?. B?n có th? ph?i liên h? v?i h?ng ch? t?o thi?t b? ho?c tàu sân bay c?a b?n ch?p và xem xét các thi?t b? khai thác g?.

N?u v?n đ? không đư?c gi?i quy?t, h?y liên h? v?i h?ng ch? t?o thi?t b? di đ?ng đ? báo cáo và đi?u tra v?n đ? này.

Lưu ? Vi?c th?c hi?n các giao th?c EAS trên thi?t b? đi?u khi?n t?n s? c?a l?nh g?i đ?n b?n ghi d?ch v?. Microsoft Support không th? thay đ?i các ph?n m?m trên các thi?t b?. B?t k? C?p Nh?t thi?t b? ch? có th? x?y ra thông qua các nhà s?n xu?t thi?t b?.

BI?T THÊM THÔNG TIN

Xem thi?t b? di đ?ng chi ti?t

Đ? bi?t thêm chi ti?t v? làm th? nào đ? xem thông tin chi ti?t c?a thi?t b? di đ?ng, h?y đ?n m?t trong các web site Microsoft sau đây:

Thu th?p EASlogs

Đ? bi?t thêm chi ti?t v? làm th? nào đ? thu th?p EAS b?n ghi, h?y xem bài vi?t Cơ s? tri th?c Microsoft sau:
2461792 Làm th? nào thu th?p b?n ghi thi?t b? ActiveSync đ? g? r?i các v?n đ? đ?ng b? gi?a các thi?t b? di đ?ng và Exchange Online
B?n có th? m? các t?p tin kí nh?p b?ng cách s? d?ng m?t tr?nh so?n th?o văn b?n như Notepad. Trong t?p nh?t k?, tra c?u m?t l?i 503 có ch?a các thông tin sau:
  • ResponseHeader cùng v?i AccessState: ch?n
  • AccessStateReason: SyncCommands ho?c AccessStateReason : RecentCommands
Lưu ? r?ng, trư?c khi l?i này, thi?t b? có th? g?i l?nh tương t? nhi?u l?n. Ví d?, thi?t b? có th? g?i l?nh đ?ng b? cùng v?i tham s? gi?ng h?t nhau, ch?ng h?n như SyncKey CollectionId.

N?u b?n ki?m tra các nh?n th?i gian, b?n có th? xem các l?nh đư?c g?i nhi?u l?n trong m?t kho?ng th?i gian r?t ng?n, mà gây ra các l?i 503 b?n ghi d?ch v? không s?n dùng. Đi?u này cho th?y m?t thi?t b? th?c hi?n trong m?t cách mà gây ra b?n ghi d?ch v? Exchange Online đ? cho phép b?o v? throttling đ? ngăn ch?n thi?t b? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t c?a b?n ghi d?ch v?.

V?n c?n tr? giúp? Chuy?n đ?n các Văn ph?ng 365 c?ng đ?ng web site.

Thu?c tính

ID c?a bài: 2748176 - L?n xem xét sau cùng: 24 Tháng Giêng 2014 - Xem xét l?i: 8.0
Áp d?ng
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
T? khóa: 
o365 o365e o365a o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2748176 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này: 2748176

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com