in thoai di ng khng lin t?c khng th? k?t n?i v?i Exchange Online

D?ch tiu ? D?ch tiu ?
ID c?a bi: 2748176 - Xem s?n ph?m m bi ny p d?ng vo.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

V?N ?

Khi b?n c? g?ng ? ?ng b? m?t thi?t b? di ?ng ang s? d?ng Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) v?i Microsoft Exchange Online trong Microsoft Office 365, thi?t b? c?a b?n khng th? k?t n?i. Ty thu?c vo thi?t b? c?a b?n, b?n c th? nh?n ?c m?t trong cc thng bo l?i sau y:
Khng th? nh?n ?c th
K?t n?i t?i h? ph?c v? ? th?t b?i.
Khng th? nh?n ?c th
L?i xu?t hi?n khi g?i th.
Khng th? m? my ch? k?t n?i do m?t C?p Nh?t b?o m?t.
N?u b?n s? d?ng trung tm qu?n tr? Exchange ? xem chi ti?t in thoai di ng ho?c n?u b?n thu th?p m?t k nh?p ?ng b? ha cho thi?t b?, b?n nh?n ?c thng bo l?i sau:
AccessState:
Truy c?p b? t? ch?i
Truy c?p thi?t l?p b?ic?t s? ch?a cc thng tin b? sung nh sau:
Qu nhi?u gi?ng h?t nhau l?nh
? b?c Office 365 qu?n tr? vin c th? s? d?ng ? xc ?nh v?n ? ny trong Trung tm qu?n tr? Exchange, h?y xem ph?n "Thng tin thm".

NGUYN NHN

Khi in thoai di ng ho?t ?ng theo cch m c th? ?nh h?ng ?n hi?u su?t b?n ghi d?ch v? Exchange Online, thi?t b? ?c a vo m?t tram u Truy c?p t? ch?i trong m?t th?i gian ng?n. V d?, i?u ny x?y ra n?u m?t thi?t b? g?i qu nhi?u gi?ng h?t nhau ?ng b? l?nh ? b?n ghi d?ch v? cho m?t m?c tin th thoai c? th? trong m?t th?i gian r?t ng?n.

Exchange Online ? th?c hi?n EAS throttling ? qu?n l? v duy tr? hi?u su?t t?i u c?a mi tr?ng Exchange Online trong Office 365. ? xem thm thng tin v? lm th? no b?n c th? tram u xem truy c?p c?a thi?t b? in thoai di ng khi b?n usethe trao ?i admin Trung tm v lm th? no ? thu th?p EAS k nh?p, h?y xem ph?n "Thng tin".

WORKAROUND

? kh?c ph?c v?n ? ny, h?y lm theo cc b?c sau trong khi b?n th?o lu?n v? cch ny v?i nh cung c?p thi?t b? ho?c tu sn bay c?a b?n:
  1. Khi x?y ra m?t s? ch?m tr? ?ng b?, khng nhi?u l?n nh?n nt ch?n m?t ?ng b? ha trn thi?t b? di ?ng c?a b?n. Ngoi ra, khng m?t cch nhanh chng chuy?n ?i m?c tin th thoai v nhi?u l?n nh?n nt ch?n m?t ?ng b?.
  2. Ch? ?i t nh?t l 10 pht tr?c khi b?n c thm hnh ?ng ? cc throttling s? ?c t? ?ng xo b?n ghi d?ch v?.
  3. Chuy?n ?i ? h?ng d?n s? d?ng b? ? xem li?u lm vi?c ? k?t n?i v ?ng b? i?n tho?i v?i h?p th. Lm i?u ny gip ngn khng cho i?n tho?i g?i qu nhi?u l?nh gi?ng h?t nhau.
N?u v?n ? v?n c?n, ki?m tra cc k?t n?i khng dy cho thi?t b? trong m?ng c?c b?. B?n c th? ph?i lin h? v?i h?ng ch? t?o thi?t b? ho?c tu sn bay c?a b?n ch?p v xem xt cc thi?t b? khai thc g?.

N?u v?n ? khng ?c gi?i quy?t, h?y lin h? v?i h?ng ch? t?o thi?t b? di ?ng ? bo co v i?u tra v?n ? ny.

Lu ?: Vi?c th?c hi?n cc giao th?c EAS trn thi?t b? i?u khi?n t?n s? c?a l?nh g?i ?n b?n ghi d?ch v?. Microsoft Support khng th? thay ?i cc ph?n m?m trn cc thi?t b?. B?t k? C?p Nh?t thi?t b? ch? c th? x?y ra thng qua cc nh s?n xu?t thi?t b?.

THM THNG TIN

Xem thi?t b? di ?ng chi ti?t

? bi?t thm chi ti?t v? lm th? no ? xem thng tin chi ti?t c?a thi?t b? di ?ng, h?y xem Xem thng tin thi?t b? di ?ng cho ng?i dng.

Thu th?p EASlogs

? bi?t thm chi ti?t v? lm th? no ? thu th?p EAS b?n ghi, h?y xem bi vi?t C s? tri th?c Microsoft sau:
2461792 Lm th? no thu th?p b?n ghi thi?t b? ActiveSync ? g? r?i cc v?n ? ?ng b? gi?a cc thi?t b? di ?ng v Exchange Online
B?n c th? m? cc t?p tin k nh?p b?ng cch s? d?ng m?t tr?nh so?n th?o vn b?n nh Notepad. Trong t?p nh?t k?, tra c?u m?t l?i 503 c ch?a cc thng tin sau:
  • ResponseHeader cng v?i AccessState: ch?n
  • AccessStateReason: SyncCommands ho?c AccessStateReason : RecentCommands
Lu ? r?ng, tr?c khi l?i ny, thi?t b? c th? g?i l?nh tng t? nhi?u l?n. V d?, thi?t b? c th? g?i l?nh ?ng b? cng v?i tham s? gi?ng h?t nhau, ch?ng h?n nh SyncKey v CollectionId.

N?u b?n ki?m tra cc nh?n th?i gian, b?n c th? xem cc l?nh ?c g?i nhi?u l?n trong m?t kho?ng th?i gian r?t ng?n, m gy ra cc l?i 503 b?n ghi d?ch v? khng s?n dng. i?u ny cho th?y m?t thi?t b? th?c hi?n trong m?t cch m gy ra b?n ghi d?ch v? Exchange Online ? cho php b?o v? throttling ? ngn ch?n thi?t b? ?nh h?ng ?n hi?u su?t c?a b?n ghi d?ch v?.

V?n c?n tr? gip? Chuy?n ?n cc Vn ph?ng 365 c?ng ?ng .

Thu?c tnh

ID c?a bi: 2748176 - L?n xem xt sau cng: 13 Thang Bay 2014 - Xem xt l?i: 9.0
p d?ng
  • Microsoft Exchange Online
T? kha:
o365 o365e o365a o365p o365022013 o365m kbmt KB2748176 KbMtvi
My d?ch
QUAN TRONG: Bai vit nay c d?ch b?ng phn mm dich thu?t cua Microsoft va co th c Cng ng Microsoft chinh sa l?i thng qua cng ngh CTF thay vi mt bin dich vin chuyn nghip. Microsoft cung c?p cc bi vi?t ?c c? bin d?ch vin v ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n v c?ng ?ng ch?nh s?a l?i ? b?n c th? truy c?p vo t?t c? cc bi vi?t trong C s? Ki?n th?c c?a chng ti b?ng nhi?u ngn ng? Tuy nhin, bi vi?t do my d?ch hoc thm chi cng ng chinh sa sau khng ph?i lc no c?ng hon h?o. Cc bi vi?t ny c th? ch?a cc sai st v? t? v?ng, c php ho?c ng? php, Microsoft khng ch?u trch nhi?m v? b?t k? s? thi?u chnh xc, sai st ho?c thi?t h?i no do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t ?ng s? d?ng c?a khch hng gy ra.
Nh?p chu?t vo y ? xem b?n ti?ng Anh c?a bi vi?t ny: 2748176

Cung cp Phan hi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com