Kirjaudu sis��n

Select the product you need help with

Windows Phone 8 ei toimi tai vastaa komentoihin odotetusti

Artikkelin tunnus: 2749480 - N�yt� tuotteet, joita t�m� artikkeli koskee.

Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

Windows Phone 8�lakkaa toimimasta oikein tai ei vastaa komentoihin. Esimerkkej�:

Kun k�ynnist�t puhelimen, se juuttuu ja ei k�ynnisty kokonaan.
Kun napautat, sipaiset tai panoroit puhelimen n�ytt��, se ei vastaa kosketukseen.
Jotkin sovellukset tai pelit eiv�t toimi odotetusti.

Palaa alkuun | Anna palautetta

Asioita joita voi kokeilla

Yrit� ratkaista ongelma seuraavilla tavoilla. Ratkaisuvaihtoehdot ovat j�rjestyksess� helpoimmasta vaikeimpaan.

K�ynnist� puhelin uudelleen

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Voit ehk� ratkaista ongelman katkaisemalla puhelimesta virran ja k�ynnist�m�ll� sen uudelleen.
K�ynnist� puhelin uudelleen painamalla virtan�pp�int�, kunnes n�ytt��n tulee Katkaise virta liu'uttamalla alas, ja sipaisemalla sitten alas. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla virtan�pp�int�.
Jos t�m� uudelleenk�ynnistys ei toimi puhelimessasi, kokeile jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
- Paina virtan�pp�int� 10 sekunnin ajan. Kun puhelimen virta on sammunut, kytke se uudelleen painamalla virtan�pp�int�.
- Jos puhelimessasi on takakannen alla vaihdettava akku, irrota se ja aseta se uudelleen paikalleen. K�ynnist� puhelin uudelleen painamalla virtan�pp�int�.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Paina ��nenvoimakkuuden pienent�mispainiketta ja virtan�pp�int� jonkin aikaa.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos puhelin ei vastaa komentoihin, siin� saattaa n�ky� iso huutomerkki, hammasrattaan ja salaman yhdistelm�, tai puhelin juuttuu ja siin� n�kyy laitevalmistajan logo.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Jos puhelimen n�yt�ss� n�kyy jokin n�ist� kuvista, kokeile seuraavaa: Paina ��nenvoimakkuuden pienent�mispainiketta ja virtan�pp�int� samanaikaisesti 10 sekuntia. Puhelimen pit�isi k�ynnisty� uudelleen normaalisti.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

P�ivit� puhelin

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Ohjelmistop�ivitykset lis��v�t uusia ominaisuuksia, jotka parantavat puhelimen suorituskyky� ja vakautta ja saattavat saada sen toimimaan kunnolla. Jos puhelimen uudelleenk�ynnistys ei ratkaise ongelmaa, yrit� p�ivitt�� uusimpaan Windows Phone 8 -versioon.

Voit p�ivitt�� puhelimen seuraavasti:

Siirry sovellusluetteloon sipaisemalla vasemmalle, napauta Asetukset ja napauta sitten Puhelimen p�ivitys.
Napauta Tarkista p�ivitykset.
Huomautus Sinun t�ytyy ehk� tehd� puhelimessasi tilaa p�ivitykselle. Joudut ehk� poistamaan ensin sovelluksia, musiikkisis�lt��, videoita tai muuta mediasis�lt��.

P�ivityksen asentaminen

Napauta Lataa, kun ohjelma sit� pyyt��.
Toimi seuraavasti:
- Napauta Asenna, napauta N�yt� tiedot ja napauta sitten uudelleen Asenna. Puhelimesi k�ynnistyy uudelleen ja asentaa sitten p�ivityksen.
- Jos haluat asentaa p�ivityksen my�hemmin, napauta Lykk��. Aloita p�ivitys uudelleen valitsemalla Asetukset
  Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
  ja napauttamalla Puhelin.
Huomautus P�ivityksen asentaminen kest�� yleens� 5?10 minuuttia, mutta se voi kest�� kauemminkin.
Kun puhelin on k�ynnistynyt uudelleen, odota, kunnes asetukset on siirretty, ja viimeistele sitten p�ivitys napauttamalla Valmis.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Puhelimen oletusasetusten ja edelt�v�n tilan palauttaminen

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Oletusasetusten palauttaminen palauttaa puhelimen samaan tilaan, jossa se oli k�ynnist�ess�si sen ensimm�isen kerran. Kaikki henkil�kohtainen sis�lt�si tekstiviestit ja lataamasi sovellukset mukaan lukien poistetaan puhelimesta, ja puhelin palautuu tehdasasetuksiin. Seuraavassa on kahdet eri ohjeet; valitse oikeat ohjeet sen mukaan, voitko k�ytt�� puhelimen Asetukset-n�ytt�� vai et.

Jos voit k�ytt�� puhelimen Asetukset-n�ytt��:
Synkronoi tiedot ennen oletusasetusten ja edelt�v�n tilan palauttamista Jos p��t�t palauttaa puhelimen oletusasetukset, voit ensin varmuuskopioida sovellukset, tekstiviestit, valokuvat ja muun sis�ll�n pilveen Microsoft-tilillesi. Lis�tietoja puhelimen sis�ll�n varmuuskopioinnista on ohjeaiheessa Sis�ll�n varmuuskopioiminen

(http://www.windowsphone.com/fi-fi/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)

.

Puhelimen tietojen varmuuskopioiminen pilveen:

Sipaise vasemmalle sovellusluetteloon , napauta Asetukset
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
ja napauta sitten Varmuuskopiointi.
Napauta Sovellusluettelo ja asetukset ja sitten Varmuuskopioi nyt.

Puhelimen oletusasetusten palauttaminen:

Napauta Tietoja ja napauta sitten Palauta puhelimen oletusasetukset.
N�ytt��n tulee kaksi varoitusta. Jos olet aivan varma siit�, ett� haluat palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin, napauta Kyll� ja sitten uudelleen Kyll�. (Prosessin suorittaminen voi kest�� jonkin aikaa.)

Jos et voi k�ytt�� puhelimen Asetukset-n�ytt��:

Sammuta puhelimen virta.
K�ynnist� puhelin uudelleen painamalla ��nenvoimakkuuden pienennyspainiketta, kunnes n�kyviin tulee huutomerkki
Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva
.
Palauta sitten puhelimen oletusasetukset painamalla seuraavia painikkeita t�ss� j�rjestyksess�: ��nenvoimakkuuden lis�yspainike, ��nenvoimakkuuden pienennyspainike, virtan�pp�in ja ��nenvoimakkuuden pienennyspainike.
Puhelimen pit�isi nyt palautua oletusasetuksiin ja k�ynnisty� itsest��n uudelleen. (Prosessin suorittaminen voi kest�� jonkin aikaa.)

Puhelimen palauttaminen edelt�v��n tilaan

Kun puhelimen oletusasetukset on palautettu, sinua pyydet��n m��ritt�m��n puhelin uudelleen (aivan kuin olisit juuri ostanut sen). Anna Aloittaminen-kohdassa sama Microsoft-tili, jonka annoit alun perin. N�in p��set valitsemaan aiemman palautuspisteen. (Jos palautuspisteit� on useita, valitse viimeisin.)

Aloita puhelimen asetusten m��ritt�minen kirjautumalla sis��n samalla Microsoft-tilill�, jota k�ytit luodessasi varmuuskopiota.
Kun ohjelma pyyt�� palauttamaan puhelimen, napauta haluamaasi varmuuskopiota, napauta Seuraava ja napauta sitten uudelleen Seuraava.
Odota, kunnes varmuuskopio on latautunut, ja napauta sitten Seuraava.
Toimi seuraavasti:
1. Anna palautettujen tilien salasanat ja napauta Seuraava.
2. Jos haluat antaa salasanat my�hemmin, napauta Ohita.
Napauta Valmis.

Kutista t�m� kuvaLaajenna t�m� kuva

Palaa alkuun | Anna palautetta

Enemm�n tietoa

Jos t�ss� artikkelissa esitetyt vaiheet ja ehdotukset eiv�t ratkaise ongelmaa, yrit� etsi� ohjeita n�ist� sivustoista:

Windows Phone -yhteis�: Kirjoita kuvaus ongelmastasi yhteis�n j�senille, niin he voivat auttaa sinua selvitt�m��n, miss� vika on, ja tarjota vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseen.
Ota yhteytt� Windows Phone -tukeen: Valitse tuoteluokka, johon liittyvi� ohjeita tarvitset.

Palaa alkuun | Anna palautetta