Windows Phone Anda tidak bekerja atau menanggapi seperti yang diharapkan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2749480 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Ringkasan

Anda Phonestops Windows bekerja dengan benar atau tidak responsif. Sebagai contoh:
  • Ketika Anda menghidupkan telepon, itu terjebak dan tidak berubah sepanjang jalan. Mungkin menampilkan tanda tanda seru yang besar, kombinasi dari gigi dan petir, logo produsen Ponsel Anda, atau sepasang gigi.
  • Ketika Anda sentuh, film atau panci layar telepon Anda, ada tidak ada tanggapan.
  • Beberapa aplikasi atau game tidak bekerja seperti yang diharapkan.

Hal-hal yang patut dicoba

Coba solusi berikut untuk menyelesaikan masalah. Mereka disajikan dalam urutan menurun dari termudah untuk paling sulit.

Start ulang telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  • Untuk me-restart telepon Anda biasanya, tekan dan tekan terus tombol tekan daya sampai Anda melihat Slide ke mati, kemudian gerakkan ke bawah. Setelah itu tidak aktif, tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
  • Jika urutan menurun restart ini tidak bekerja untuk telepon Anda, coba salah satu opsi berikut:
    • Tekan dan tekan terus kekuasaan dan tombol tekan volume turun selama 10 detik. Ini harus mendapatkan telepon untuk restart dan merespon dengan baik lagi.
    • Jika telepon Anda memiliki usia baterai diganti, Hapus dan masukkan kembali usia baterai terletak di bawah panel belakang telepon Anda. Tekan tombol tekan daya untuk menyalakan telepon lagi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Update telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pembaruan peranti penangkap lunak menambahkan fitur baru yang meningkatkan kinerja dan stabilitas telepon Anda dan mungkin membuatnya bekerja lagi. Jika restart telepon tidak mengatasi masalah Anda, cobalah memperbarui ke versi terbaru dari Windows Phone 7.

Untuk memperbarui telepon Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Menggesek kiri ke daftar aplikasi , sentuh pengaturan, lalu tekan update telepon.
  2. Ketuk memeriksa pembaruan.
    Catatan Anda mungkin harus membuat beberapa ruang pada Ponsel Anda untuk update. Jika perlu, menghapus aplikasi, Musik Saya, video, atau media lain sebelum memperbarui telepon.

Cara menginstal update

  1. Tekan Download bila diminta.
  2. Lakukan salah satu berikut:
    • Tekan pasang, tekan detail , dan kemudian ketuk menginstal lagi. Telepon Anda akan restart, dan kemudian instal pembaruan.
    • Tekan Postpone jika Anda ingin menginstal update kemudian. Untuk me-restart update, pergi ke pengaturan
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      2787169
      , lalu sentuh telepon.

    Catatan Ini biasanya memakan waktu 5-10 menit untuk menginstal update, tapi mungkin lebih lama.
  3. Setelah me-restart telepon Anda, menunggu untuk itu untuk bermigrasi pengaturan Anda, dan kemudian tekan selesai untuk menyelesaikan update.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Reset dan gulung balik telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Reset telepon akan kembali ke negara bagian yang sama pada pertama kalinya Anda menyalakannya. Semua konten pribadi Anda, termasuk perpesanan teks dan aplikasi yang telah Anda download, akan dihapus, dan telepon akan diatur ulang ke pengaturan pabrik. Berikut adalah dua set langkah-langkah untuk mengikuti, tergantung pada apakah Anda dapat mengakses layar pengaturan telepon Anda atau tidak.

Jika Anda dapat mengakses layar pengaturan telepon Anda:
Sinkronisasi data Anda sebelum reset dan gulung balik. Jika Anda memutuskan untuk me-reset 8 Windows Phone Anda, Anda dapat kembali apps, perpesanan teks, foto, dan lebih ke account Microsoft di awan terlebih dahulu. Untuk informasi lebih lanjut tentang back up telepon Anda, lihatKembali barang-barangku.

Untuk membuat cadangan informasi telepon Anda ke dalam awan:
  1. Geser ke kiri untuk Daftar aplikasi, sentuh pengaturan
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2787170
    , kemudian tekan cadangan.
  2. Tekan App daftar + pengaturan, dan kemudian tekan kembali sekarang.

Untuk me-reset telepon Anda:
  1. Tekan tentang, dan kemudian tekan Reset telepon Anda.
  2. Anda akan menerima dua peringatan. Jika Anda benar-benar yakin Anda ingin gulung balik telepon ke pengaturan pabrik, tekan ya, dan kemudian tekan ya lagi. (Ini mungkin memerlukan waktu untuk prosesnya hingga selesai.)
Jika Anda tidak dapat mengakses halaman pengaturan telepon Anda:
  1. matikan telepon Anda.
  2. Hidupkan lagi telepon dengan menekan tombol tekan volume turun sampai Anda melihat tanda tanda seru
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2787168
    .
  3. Kemudian, me-reset telepon dengan menekan tombol tekan empat berikut dalam urutan menurun ini: Volume atasVolume bawah, kekuatan, Volume bawah.
  4. Telepon Anda sekarang seharusnya sudah disetel ulang dan dimulai ulang sendiri. (Ini mungkin memerlukan waktu untuk prosesnya hingga selesai.)


Untuk gulung balik telepon Anda

Setelah 8 Windows Phone Anda reset, Anda akan diminta untuk mengatur telepon Anda lagi, seolah-olah Anda baru saja membeli itu. Dalam proses "Mari kita mulai", masukkan account Microsoft yang Anda masukkan. Ini akan membiarkan Anda memilih titik pemulihan sebelumnya. Jika Anda menerima daftar restore point, pilih titik Pemesanan.

  1. Ketika Anda pertama kali mengatur telepon Anda, masuk menggunakan account Microsoft yang sama yang Anda gunakan ketika Anda membuat cadangan Anda.
  2. Bila diminta untuk gulung balik telepon, ketuk cadangan yang Anda ingin gunakan, tekan berikutnya, dan kemudian tekan berikutnya lagi.
  3. Menunggu untuk cadangan untuk men-download, dan kemudian ketuk Next.
  4. Lakukan salah satu berikut:
    1. Masukkan sandi untuk account dipulihkan, dan kemudian ketuk Next.
    2. Ketuk Skip jika Anda ingin memasukkan password Anda kemudian.
  5. Sentuh selesai.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Memulihkan telepon Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
The Nokia Software pemulihan alat tersedia bagi pemilik Nokia Salju untuk menggunakan untuk memulihkan Ponsel yang memiliki peranti penangkap lunak atau masalah software update (misalnya, jika telepon Anda tidak menanggapi, tampaknya akan terjebak, atau tidak memulai).
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Bantuan

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Properti

ID Artikel: 2749480 - Kajian Terakhir: 23 Juni 2014 - Revisi: 3.2
Berlaku bagi:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Kata kunci: 
kbwp8 kbwp7 kbmt KB2749480 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2749480

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com