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Windows Phone 8 하지 못하거나 작업 예상 대로 응답 합니다.

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요약

Windows Phone 8을 제대로 작동 하지 않을 또는 응답 하지 않습니다. 예를 들어:

전화를 시작할 때 걸린 가져옵니다 및 항상 켜기 되지 않습니다.
누르기 나, 깜박임, 휴대폰의 화면을 이동 하는 경우 응답 없음입니다.
일부 게임 또는 응용 프로그램이 예상 대로 작동 하지 않습니다.

Windows 7 전화의 기술 자료를 참조 하십시오. 2606900

(http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )

Windows Phone 8을 작동 하지 못하거나 예상 대로 응답 수 없습니다.

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확인할 사항

이 문제를 해결 하려면 다음을 시도 하십시오. 순서 가장 쉬운에서 가장 어려운 표시 됩니다.

전화를 다시 시작 합니다.

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에 다시 전화를 해제 하 고 문제를 해결할 수 있습니다.
전화를 다시 시작 하려면 누르고 전원 off로 슬라이드를 표시 한 다음 아래로 이동 될 때까지 전원 단추를 누릅니다. 해제 한 후에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.
재시작 시퀀스가 전화에 대 한 문제가 해결 되지 않으면 다음 옵션 중 하나를 시도해 보십시오.
- 전원 단추를 10 초 동안 누르고 있습니다. 해제 한 후에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.
- 휴대폰 교체 배터리가 있으면 제거 하 고 휴대폰의 뒷면 패널 아래에 있는 배터리를 장착 합니다. 에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.

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볼륨 단추와 전원 키를 누르고

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전화는 응답 하지 않는 경우 표시 될 수 있습니다에 커다란 느낌표, 기어 및 번개, 조합 또는 OEM의 로고 표시을 걸린 가져옵니다.

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화면이 이미지를 표시 하는 경우이 작업을 수행할: 볼륨 단추와 전원 키를 10 초 동안 누르고 있기. 이 제대로 다시 시작 하는 휴대폰을 선택 합니다.

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휴대폰을 업데이트 합니다.

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소프트웨어 업데이트 성능과 휴대폰의 안정성을 개선 하 고이 작업을 다시 얻을 수 있습니다 새로운 기능을 추가 합니다. 전화를 다시 시작 문제가 해결 되지 않는 경우 Windows Phone 8의 최신 버전으로 업데이트 하십시오.

휴대폰을 업데이트 하려면 다음과 같이 하십시오.

응용 프로그램 목록 왼쪽으로 휘, 설정을 차례로 전화를 업데이트를 누릅니다.
업데이트 확인을 누릅니다.
참고휴대폰에 업데이트를 위한 공간을 확보 할 수 있습니다. 필요한 경우 응용 프로그램, 음악, 비디오 또는 기타 미디어를 먼저 삭제 해야 합니다.

이 업데이트를 설치 하는 방법

메시지가 표시 되 면 다운로드 를 누릅니다.
다음 중 하나를 수행 합니다.
- 설치를 눌러 자세한 정보 표시 를 누른 다음 설치 를 다시 누릅니다. 전화 다시, 시작 되 고 업데이트를 설치 합니다.
- 나중에 업데이트를 설치 하려면 연기 를 누릅니다. 업데이트를 다시 시작 설정
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  한 다음 전화를 누릅니다.
참고일반적으로 업데이트를 설치 하려면 5-10 분 걸리지만 오래 걸릴 수 있습니다.
전화를 다시 시작한 후에 설정을 마이그레이션하기 위해 기다린 다음 업데이트를 완료 하려면 완료 를 누릅니다.

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다시 설정 하 고 전화를 복원

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휴대폰을 다시 설정 하면이 설정에 처음에는 동일한 상태로 반환 합니다. 텍스트를 포함 한 모든 개인 콘텐츠-메시지 및 응용 프로그램까지 다운로드-수 수 지우고 전화를 공장 설정으로 재설정 됩니다. 두 세트의 경우 휴대폰의 설정 화면 또는 액세스할 수 있는지 여부에 따라 수행 하는 단계는 다음과 같습니다.

휴대폰의 설정 화면에 액세스할 수 있으면.
다시 설정 하기 전에 데이터를 동기화 하 고 복원 합니다. 휴대폰을 재설정 하는 경우 응용 프로그램, 텍스트 메시지, 사진 및 Microsoft 클라우드에서 계정에 더 미리 백업할 수 있습니다. 휴대폰을 백업 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 참조 하십시오. 내 물건을 백업 합니다.

(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)

.

클라우드로 휴대폰의 정보를 백업 하려면:

스와이프를 왼쪽에 있는응용 프로그램 목록를 눌러 설정
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, 누른 다음 누릅니다 백업 합니다.
App 목록 + 설정을 누른 다음 지금 백업을 누릅니다.

휴대폰을 재설정 하려면:

에 대 한누른 다음 전화를 재설정을 누릅니다.
두 개의 경고를 받게 됩니다. 확실히 전화를 공장 설정으로 복원 하려는 경우, 예를 누른 다음 다시 예 를 누릅니다. (이 프로세스를 완료 하려면 시간이 걸립니다.)

휴대폰의 설정 페이지를 액세스할 수 없는 경우:

전화를 켭니다.
느낌표 표시 될 때까지 볼륨 다운 버튼을 눌러 전화에서를 다시 설정
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.
그런 다음, 다음 네 개의 단추를이 순서 대로 눌러 전화를 다시 설정: 볼륨, 볼륨 다운, 전원, 볼륨 다운.
이제 휴대폰 재설정 하 고 자체를 다시 시작 해야 합니다. (이 프로세스를 완료 하려면 시간이 걸립니다.)

휴대폰을 복원 하려면

전화를 재설정 하면 (방금 구입 했던 것 처럼)에 전화를 다시 설정 해야 합니다. "이제 시작" 프로세스에서 원래 입력 한 Microsoft 계정을 입력 합니다. 이전 복원 지점을 선택할 수 있습니다. (복원 시점 목록이 나타나면 가장 최근 지점을 선택 합니다.)

전화를 먼저 설정 하는 경우 백업을 만들 때 사용한 Microsoft 같은 계정을 사용 하 여 서명 합니다.
휴대폰을 복원할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 사용, 다음을 누른 다음 다시 다음 을 눌러 하려는 백업을 누릅니다.
다운로드 하려면 백업에 대 한 기다린 다음 확인을 누릅니다.
다음 중 하나를 수행 합니다.
1. 복원 된 사용자 계정에서 암호를 입력 하 고 을 누릅니다.
2. 나중에 암호를 입력 하려면 건너뛰기 를 누르십시오.
완료를 누릅니다.

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기술 자료: 2749480 - 마지막 검토: 2013년 2월 26일 화요일 - 수정: 2.2

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kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtko

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이 문서의 영문 버전 보기:2749480

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