Uw Windows Phone 8 werkt niet of reageert niet zoals verwacht

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2749480 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Samenvatting

Uw Windows Phone 8 reageert niet meer. Bijvoorbeeld:
  • Bij het starten van uw telefoon niet verder komt dan en helemaal niet inschakelen.
  • Er is geen reactie wanneer u tikt, snelle penbeweging of van uw telefoon scherm pannen.
  • Sommige van uw toepassingen of games werken niet zoals verwacht.
Telefoons, Windows 7, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

2606900 Uw Windows Phone 7 niet meer reageert of won't inschakelen

Wat u kunt proberen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem. Ze worden weergegeven in volgorde van makkelijk naar moeilijk.

Uw telefoon opnieuw starten
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  • Uw telefoon uitschakelt en vervolgens weer op het probleem mogelijk opgelost.
    Als u wilt uw telefoon opnieuw starten, drukt u op en houd de knop aan / totdat Zie dia naar uitschakelenen vervolgens omlaag schakelen. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op de knop aan / uit te schakelen uw telefoon opnieuw.
  • Als deze reeks opnieuw opstarten van uw telefoon niet werkt, probeer een van de volgende opties:
    • Houd de knop gedurende 10 seconden ingedrukt. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op de knop aan / uit te schakelen uw telefoon opnieuw.
    • Als uw telefoon een vervangbare batterij heeft, verwijderen en opnieuw de batterij zich onder het achterpaneel van uw telefoon. Druk op de knop aan / uit te schakelen uw telefoon opnieuw.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Reboot uw telefoon niet meer reageert
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed


Als uw telefoon niet meer reageert is, kan het een grote uitroepteken, een combinatie van een vistuig en bliksemschicht, logo van de fabrikant van uw telefoon of een combinatie van vistuig weergegeven:

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
2899952


Als het scherm wordt een van deze afbeeldingen weergegeven, probeer dit: tikken en vasthouden zowel het volume op de knop en de power-toets gedurende 10 seconden. Dit moet uw telefoon op te starten en reageren goed opnieuw opvragen.



Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Updaten van uw telefoon
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Software-updates voor toevoeging van nieuwe functies die verbeteren de prestaties en stabiliteit van uw telefoon en het opnieuw aan het werk kunnen krijgen. Als uw telefoon opnieuw niet uw probleem is opgelost, kunt u bijwerken naar de meest recente versie van Windows Phone-8.

Als u wilt uw telefoon bijwerken, volg deze stappen:
  1. Haal links naar de App lijst door de lezer, tik op Instellingenen vervolgens op telefoon bijwerken.
  2. Tik op controleren op updates.
    OpmerkingU moet maken van ruimte voor de update op uw telefoon. Indien nodig verwijderen apps, muziek, video's of andere media voordat u de telefoon bijwerken.

Het installeren van de update

  1. Tik op downloaden wanneer dat wordt gevraagd.
  2. Voer één van de volgende handelingen uit:
    • Tikt installeren, tikt u op details weergeven en vervolgens nogmaals op installeren . Uw telefoon opnieuw en installeert u de update.
    • Tik op uitstellen als u de update later wilt maken. Als u de update opnieuw wordt opgestart, gaat u naar Instellingen
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      2787169
      , en tik vervolgens op Telefoon.

    OpmerkingMeestal duurt 5 tot 10 minuten een update te installeren maar kan het langer duren.
  3. Nadat uw telefoon opnieuw is gestart, wacht om uw instellingen te migreren en tik vervolgens op Gereed om de update te voltooien.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Herstellen en terugzetten van uw telefoon
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Opnieuw instellen van uw telefoon, gaat het terug naar dezelfde staat in de eerste keer dat u deze hebt ingeschakeld. Alle uw persoonlijke inhoud, met inbegrip van SMS-berichten en toepassingen die u hebt gedownload, worden gewist en de telefoon worden ingesteld op de fabrieksinstellingen. Hier zijn twee stappen uit te voeren, afhankelijk van of u scherm van uw telefoon-instellingen of niet openen kunt.

Als u toegang hebt tot scherm van uw telefoon-instellingen:
Synchroniseer uw gegevens vóór het opnieuw instellen en terugzetten. Als u uw telefoon opnieuw instellen, kunt u back up apps, tekstberichten, foto's en meer bij uw Microsoft-account in de cloud vooraf. Zie voor meer informatie over back-ups van uw telefoon Back-up van Mijn spullen.

Back-up van uw telefoon informatie naar de cloud:
  1. Doorhalen van links naar de App lijst, tik op Instellingen
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2787170
    , en tik vervolgens op back-up.
  2. Tikt App lijst-instellingenen vervolgens op Nu back-up maken.

Opnieuw instellen van uw telefoon:
  1. Infoen tik vervolgens op uw telefoon opnieuw instellen.
  2. U ontvangt twee waarschuwingen. Bent u zeker dat u wilt uw telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen, tik op Jaen vervolgens nogmaals op Ja . (Het kan een tijdje duren voordat het proces is voltooid.)
Als u geen toegang de pagina instellingen van de telefoon tot:
  1. Uw telefoon uitschakelen.
  2. Schakel uw telefoon weer in door op de volume knop te drukken tot er een uitroepteken in beeld verschijnt.
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2787168
    .
  3. Vervolgens opnieuw de telefoon door te drukken op de volgende vier knoppen in deze volgorde: Volume omhoog, Volume omlaag, kracht, Volume omlaag.
  4. Uw telefoon wordt nu ge-reset en automatisch opnieuw opgestart. (Het kan een tijdje duren voordat het proces is voltooid.)


Herstellen van uw telefoon

Zodra uw telefoon opnieuw wordt ingesteld, wordt u gevraagd uw telefoon opnieuw instellen als u alleen had gekocht. Voer de Microsoft-account die u oorspronkelijk hebt ingevoerd in het proces "Slag". Hiermee kunt u een eerder herstelpunt selecteren. Als u een lijst met herstelpunten hebt ontvangen, selecteert u het meest recente punt.

  1. Wanneer u uw telefoon voor het eerst instelt, moet u inloggen met dezelfde Microsoft-account die u gebruikte toen u de back-up hebt gemaakt.
  2. Wanneer u wordt gevraagd om te herstellen van uw telefoon, tikt u op de back-up die u wilt gebruiken, tik op volgendeen klik opnieuw op volgende .
  3. Wacht tot de back-up te downloaden en tik vervolgens op volgende.
  4. Voer één van de volgende handelingen uit:
    1. Invoeren van wachtwoorden voor uw teruggezette rekeningen en tik vervolgens op volgende.
    2. Tik op overslaan als u later uw wachtwoorden opgeven.
  5. Tik op gedaan.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Hulp

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Eigenschappen

Artikel ID: 2749480 - Laatste beoordeling: vrijdag 1 november 2013 - Wijziging: 9.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Trefwoorden: 
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2749480

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com