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8 De seu Windows Phone não funcione ou respondem como previstoArtigo: 2749480 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Sumário
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/
)
8 De seu Windows Phone não funcionar ou responder conforme o esperado. Pode TentarTente as seguintes soluções para resolver o problema. Eles são apresentados em ordem do mais fácil para o mais difícil. Reiniciar o telefone Reduzir esta imagem 
Reduzir esta imagem  Pressione e mantenha o volume para baixo do botão e a chave de energia Reduzir esta imagem Se seu telefone não está respondendo, ele pode exibir um grande ponto de exclamação, uma combinação de um trem de pouso e raio, ou ele fica preso mostrando o logotipo do OEM: Reduzir esta imagem  Se a tela exibir qualquer uma dessas imagens, tente o seguinte: pressione e mantenha pressionada a tecla de volume pressionado e a energia por 10 segundos. Isso deve obter seu telefone para reiniciar corretamente novamente. Reduzir esta imagem Atualizar seu telefone Reduzir esta imagem Para atualizar seu telefone, siga estas etapas:
Como instalar a atualização
Reduzir esta imagem Redefinir e restaurar o seu telefone Reduzir esta imagem Se você puder acessar a tela de configurações do telefone:Sincronize seus dados antes de redefinir e restaurar. Se você quiser redefinir seu telefone, você pode fazer backup de aplicativos, mensagens de texto, fotos e mais a sua conta da Microsoft na nuvem com antecedência. Para obter mais informações sobre como fazer backup de seu telefone, consulte Fazer backup de Meus produtos
(http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/basics/back-up-my-stuff)
.Para fazer backup das informações do seu telefone para a nuvem:
Para redefinir o telefone:
Se você não conseguir acessar a página de configurações do telefone:
Para restaurar seu telefone Depois de redefinir o seu telefone, você deverá configurar seu telefone novamente (como se você tivesse apenas adquirido). No processo de "Vamos começar", digite a conta de Microsoft inseridas originalmente. Isso permitirá que você selecione um ponto de restauração anterior. (Se você receber uma lista de pontos de restauração, selecione o ponto mais recente).
Reduzir esta imagem Assistência
PropriedadesArtigo: 2749480 - Última revisão: terça-feira, 26 de Fevereiro de 2013 - Revisão: 2.2
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