-Ul Windows Phone 8 nu funcționează sau răspunde a?teptărilor

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2749480 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

-Ul Windows Phone 8 nu mai funcționează corect sau nu răspunde. De exemplu:
  • Când porniți telefonul, acesta devine blocat și nu rândul său, pe tot drumul.
  • Când robinet, scutura, sau tigaie telefonul pe ecran, nu există nici un răspuns.
  • Unele aplicații sau jocuri nu funcționează conform așteptărilor.
Pentru telefoanele Windows 7, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:

2606900 -Ul Windows Phone 7 nu mai răspunde sau nu se va abate

Operațiuni de încercat

Încercați următoarele soluții pentru a rezolva problema. Acestea sunt prezentate în ordinea de la cea mai ușoară la cele mai dificile.

Reporniți telefonul
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  • Oprirea telefonului și apoi înapoi pe poate rezolva problema.
    Pentru a reporni telefonul, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare până când veți vedea Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
  • Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:
    • Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare pentru 10 secunde. Dupa ce este, apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
    • Dacă telefonul are o baterie, scoateți și reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apăsați butonul de alimentare pentru a porni din nou telefonul.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Reporniți telefonul nu răspunde
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Dacă telefonul nu răspunde, acesta ar putea afișa o exclamare mare, o combinație de o unealtă și fulger, logo-ul tău producător de telefoane sau o pereche de viteze:

Reduceți imagineaMăriți imaginea
2899952


Dacă Ecran de început afișează oricare din aceste imagini, încercați acest lucru: apăsați și țineți apăsat atât volumul jos nasture și puterea cheie pentru 10 secunde. Acest lucru ar trebui să ia telefonul la repornirea sistemului și pentru a răspunde în mod corespunzător din nou.



Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Actualizează-ți telefonul
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Software-ul actualizări adaugă noi caracteristici care îmbunătăți performanța și stabilitatea telefonului și pot să-l din nou de lucru. În cazul în care repornirea telefonului nu rezolva problema, încercați actualizarea la cea mai recentă versiune de Windows Phone 8.

Pentru a actualiza telefonul dvs., urmați acești pași:
  1. Bețivan stânga pentru a Listă tabel App , atinge?i Setări, apoi atingeți telefon actualizare.
  2. Robinet a verifica pentru updates.
    NotăVa trebui să facă unele cameră pe telefonul pentru actualizare. Dacă este necesar, ?terge?i apps, muzică, clipuri video sau alte mijloace media înainte de actualizarea la telefon.

Cum să instalați actualizarea

  1. Atinge?i Download atunci când vi se solicită.
  2. Efectuați una din următoarele:
    • Robinet a instala, atingeți Arată detalii, și apoi apăsați instala din nou. Telefonul va reporni, și apoi instalați actualizarea.
    • Robinet Postpone dacă doriți să instalați actualizarea mai târziu. Pentru a reporni update, du-te la setările
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2787169
      , și apoi atingeți telefon.

    NotăDe obicei este nevoie de 5-10 minute pentru a instala o actualizare, dar poate dura mai mult.
  3. După ce repornește telefonul, așteptați pentru a migra setările, și apoi atingeți pentru a termina actualizare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Nu putea suporta și pauză telefonul dvs.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Resetare telefonul acesta va reveni la același stat a fost prima dată când ați pornit. Toate conținutul dvs. personale, inclusiv mesagerie text și aplicații pe care le-ați descărcat, vor fi șterse, iar telefonul va fi resetate la setările din fabrică. Aici sunt două seturi de pașii de urmat, în funcție de dacă pot accesa telefonul pe setările de ecran sau nu.

Dacă puteți accesa Ecran de început de setări telefonului:
Sincroniza datele dumneavoastră înainte de a nu putea suporta și pauză. Dacă decideți să resetați telefonul, poate înapoi până apps, mesagerie text, fotografii, și mai mult la contul Microsoft din cadrul norului în prealabil. Pentru mai multe informații despre copierea de rezervă a telefonului, a se vedea Spate sus meu îndesat.

La spre spate sus telefonul pe informații în cadrul norului:
  1. Deplasa?i degetul la stânga la App Listă tabel, atingeți Setări
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2787170
    , și apoi atingeți Backup.
  2. Atingeți App Listă tabel + setările, și apoi atingeți înapoi până acum.

Pentru a reseta telefonul:
  1. Robinet despreși apoi atingeți reseta telefonul.
  2. Veți primi două avertismente. Dacă sunteți absolut sigur că doriți să restaurați telefonul la setările din fabrică, atingeți Da, și apoi atingeți Da din nou. (Ar putea dura un marcă de timp pentru procesul pentru a finaliza).
Dacă nu puteți accesa pagina de setări telefonului:
  1. Opriți telefonul.
  2. Porniți telefonul din nou prin apăsarea volumul apăsat butonul până când veți vedea semnul de exclamare
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2787168
    .
  3. Apoi, Resetați telefonul apăsând următoarele patru butoane în această ordine: volum, volum, putere, volum jos.
  4. Telefonul ar trebui să resetați acum și reporniți în sine. (Ar putea dura un marcă de timp pentru procesul pentru a finaliza).


Pentru a restabili telefonul

Odată ce telefonul este resetat, vi se va cere să configurați telefonul din nou, ca în cazul în care ați avut doar achiziționat-o. În procesul de "Let's get started", introduceți contul Microsoft inițial introdusă. Acest lucru vă va permite să selectați un punct de restabilire anterioare. Dacă primiți o listă de puncte de restaurare, selectați punctul de cele mai recente.

  1. Atunci când setați primul telefonului, faceți sign in utilizând același cont Microsoft ați utilizat când ați creat copia de rezervă.
  2. Când vi se solicită să restaurați telefonul, atinge?i copiere de rezervă pe care doriți să utilizați, apăsați Nextși apoi atingeți Next din nou.
  3. Așteptați pentru copierea de rezervă pentru a descărca, și apoi atingeți Următorul.
  4. Efectuați una din următoarele:
    1. Introduceți parolele pentru conturile de restaurat, și apoi atingeți Următorul.
    2. Atinge?i sări dacă doriți să introduceți parolele mai târziu.
  5. Atingeți .
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2749480 - Ultima examinare: 15 decembrie 2013 - Revizie: 5.0
Se aplică la:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Cuvinte cheie: 
kbwp8 kbmt KB2749480 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2749480

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com