Windows Phone iş veya beklendiği gibi yanıt vermiyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2749480 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Özet

Windows Phonestops düzgün çalışmıyor veya yanıt vermiyor. Örneğin:
  • Telefonunuzun başlattığınızda takılırken ve tamamen kapatmak değildir. Bu büyük bir ünlem işareti olan bir dişli ve Şimşek, telefonu üreticinizin logo ya da kullanılan bir çift görüntüleyebilir.
  • Dokunma, hareket veya telefonunuzun ekran kaydırma yaparken, yanıt yoktur.
  • Bazı uygulamalar veya oyun beklendiği gibi çalışmıyor.

Denenmesi gerekenler

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Kaliteden en kolay en zor sunulur.

Telefonunuzu yeniden başlatın
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  • Telefonunuzu normal olarak yeniden başlatmak için tuşuna basın ve size Güç kapatma aşağı slaytbakın, sonra aşağı hareket kadar Güç düğmesini basılı tutun. Sonra telefonunuzda yeniden açmak için Güç düğmesine basın.
  • Bu yeniden başlatma sırası telefonunuz için işe yaramazsa, aşağıdaki seçeneklerden birini deneyin:
    • Basın ve Güç ve birim aşağı düğmeleri 10 saniye basılı tutun. Bu telefonu yeniden başlatın ve yeniden düzgün yanıt almalısınız.
    • Telefonunuzun değiştirilebilir pil varsa kaldırın ve telefonunuzun arka panel altında bulunan pil takın. Telefonunuzda yeniden açmak için Güç düğmesine basın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Telefonunuzun güncelleştir
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Yazılım güncelleştirmeleri performans ve telefonunuz kararlılığını geliştirmek ve onu yeniden çalışmaya alabilirsiniz yeni özellikler ekleyin. Telefonunuzu yeniden başlatmak sorununuzu gelmedi, Windows Phone 8 en son sürüme güncelleştirmeyi deneyin.

Telefonunuzun güncelleştirmek için şu adımları izleyin:
  1. App listesine sola doğru çekin, ayarları' na dokunun ve sonra Telefon güncelle' ye dokunun.
  2. Check for updatesdokunun.
    NotGüncelleştirme telefonunuzda bazı yer açmak zorunda kalabilirsiniz. Gerekirse, uygulamalar, müzik, videolar veya diğer ortam telefon güncellemeden önce silin.

Güncelleştirme nasıl yüklenir

  1. İstendiğinde Yükle ' ye dokunun.
  2. Aşağıdakilerden birini yapın:
    • Yükle' ye dokunun, ayrıntıları Göster ' e dokunun ve sonra yüklemeyi yeniden dokunun. Telefonunuzu yeniden başlatın ve sonra güncelleştirmeyi yükleyin.
    • Güncelleştirmeyi daha sonra yüklemek istiyorsanız ertele ayarını dokunun. Güncelleştirmeyi yeniden başlatmak için ayarları ' na gidin.
      Bu resmi kapatBu resmi aç
      2787169
      ve sonra da Phonedokunun.

    NotGenellikle bir güncelleştirme yüklemek için 5-10 dakika sürer ama daha uzun sürebilir.
  3. Telefonunuzu yeniden başlatıldıktan sonra ayarları geçirmek bekleyin ve sonra güncelleştirmeyi tamamlamak için yapılan dokunun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Sıfırlayabilir ve telefonunuza geri yükleme
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Telefonunuzun sıfırlanması için onu, açmış olduğunuz ilk kez aynı duruma döndürür. Metin iletileri ve karşıdan yüklediğiniz uygulamaları gibi tüm kişisel içeriğinizi silinecek ve telefon fabrika ayarlarına sıfırlar. İki adet olup, telefonunuzun ayarlar ekran veya erişebilirsiniz bağlı olarak izleyin adımları şunlardır.

Telefonunuzun ayarlar ekran erişebiliyorsanız:
Sıfırlama önce verilerinizi eşitleyin ve geri yükleme. Windows Phone 8 sıfırlamak karar verirseniz, apps, metin iletileri, fotoğraflar ve daha, hesabınıza Microsoft bulut önceden yedekleyebilirsiniz. Telefonunuzu yedekleme hakkında daha fazla bilgi için bkz.Benim her şeyi yedekle.

Bulut için telefonunuzun bilgileri yedeklemek için:
  1. Manyetik soldan Uygulama listesi, Ayarlar
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    2787170
    ve dokunun Yedekleme.
  2. Uygulama listesi + ayarlarıve Şimdi Yedekle' e dokunun.

Telefonunuzun sıfırlamak için:
  1. Hakkındave telefonunuz Sıfırla' e dokunun.
  2. İki uyarı alırsınız. Telefonunuzun fabrika ayarlarına geri döndürmek istediğinizden kesinlikle emin olamıyorsanız, Evet' e dokunun ve sonra Evet yeniden dokunun. (Bu işlemin tamamlanması biraz zaman alabilir.)
Telefonunuzun ayarlar sayfasına erişemezseniz:
  1. Telefonunuzun devre dışı bırakın.
  2. Telefonunuzda ses düğmesi-ünlem işareti görünceye kadar basarak yeniden açın
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    2787168
    .
  3. Daha sonra bu sırada aşağıdaki dört düğmelere basarak telefon sıfırla: birimi, birim aşağı, Güç, sesi Kıs.
  4. Telefonunuz şimdi sıfırla ve kendini yeniden başlatmanız gerekir. (Bu işlemin tamamlanması biraz zaman alabilir.)


Telefonunuza geri yüklemek için

Windows Phone 8 sıfırlandığında, hemen satın gibi sizin telefonunuzu yeniden ayarlamak için sorulur. "Haydi başlayın" işlemi, özgün olarak girdiğiniz Microsoft hesabını girin. Önceki bir geri yükleme noktası seçin olanak verecektir. Geri yükleme noktaları listesi alırsanız, en son noktasını seçin.

  1. Telefonunuzu ilk kez ayarladığınızda, yedekleme oluştururken kullandığınız aynı Microsoft hesabını kullanarak oturum açın.
  2. Telefonunuza geri yüklemek isteyip istemediğiniz sorulduğunda, kullanmak için İleri' ye dokunun ve sonraki dokunun daha istediğiniz yedekleme dokunun.
  3. Yedekleme yüklemek bekleyin ve ardından İleri' ye dokunun.
  4. Aşağıdakilerden birini yapın:
    1. Geri yüklenen hesaplarınız için parolaları girin ve İleri' ye dokunun.
    2. Parolalar daha sonra girmek isterseniz, Atla ' e dokunun.
  5. Bitti' ye dokunun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed


Telefonunuzun kurtarmak
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
, Nokia yazılım kurtarma aracı Nokia Lumia sahipleri veya yazılım güncelleştirmesi sorunu varsa telefonları kurtarmak için kullanmak kullanılabilir (telefonunuz yanıt vermiyorsa, örneğin, durmuş, görünüyor veya başlamıyor).
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yardım

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Özellikler

Makale numarası: 2749480 - Last Review: 25 Haziran 2014 Çarşamba - Gözden geçirme: 8.2
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Anahtar Kelimeler: 
kbwp8 kbwp7 kbmt KB2749480 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2749480

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com