Počítač nerozpoznal Windows Phone 8

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2749484 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Po připojení vašeho Windows Phone 8 v počítači následující akce:

  • Počítač nerozpozná váš telefon.
  • Software pro synchronizaci neotevře, je-li váš telefon připojen k počítači.
  • Můžete obdržet chybu týkající se připojení.

Možná řešení

Vyzkoušejte následující řešení v pořadí:
  1. Zkontrolujte připojení USB
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed


    • Ujistěte se, zda používáte synchronizační kabel USB data součástí telefonu. Nepoužívejte rozbočovač USB nebo porty umístěné na přední straně počítače. Porty USB na přední straně počítače mají tendenci být nižší spotřebou.
    • Zkontrolujte, zda telefon zobrazí ve Správci zařízení. Akce
      1. Pro uživatele Windows 8: Z Start na obrazovce, zadejte "Správce zařízení", klepněte na příkaz Nastavenía pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Správce zařízení.
        Pro uživatele systému Windows 7, Vista nebo XP: Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši Počítača potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
      2. Otevře se okno s názvem počítače a seznam souborů. (Pokud nevidíte soubory, klepněte na položku nebo klepněte na název počítače). Název vašeho Windows Phone 8 by měly být uvedeny v části přenosná zařízení.

      Je-li v počítači Správce zařízení nerozpozná, že váš telefon je připojen, je více než pravděpodobné, že vzhledem k tomu, že neexistuje žádné fyzické spojení mezi USB port v telefonu a port USB v počítači. Možné příčiny:
      • Nepoužíváte dobré data synchronizační kabel USB, jako dokumentaci telefonu. Některé telefony jsou také součástí volitelné kabely "nabíjení", které nelze použít k vytvoření datové připojení s Počítačem. Vyzkoušejte jiný kabel, pokud je to možné.
      • Je prach nebo suť do portu USB na telefonu. Zkuste použít USB port v telefonu, aby bylo zajištěno správné připojení zrušte a může stlačeného vzduchu.
      • USB port, který používáte v počítači, je chybný. Zkuste se připojit k jinému portu USB. (Můžete také zkusit připojení telefonu k jinému počítači. To bude ověřit, zda je problém s připojením USB v počítači.)

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  2. Restartujte počítač a Telefon
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Chcete-li restartovat telefon, stiskněte a podržte Napájení tlačítko, dokud se nezobrazí Snímek na napájení vypnuto, pak rychlý pohyb perem dolů. Poté, co ji, stiskněte znovu zapněte telefon.

    1. Pokud toto pořadí restartování u telefonu nefunguje, zkuste jednu z následujících možností:
      • Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a "Posunutí dolů"při každé výzvě. Poté, co ji, stiskněte Napájení Tlačítko telefonu opět zapnout.
      • Pokud má telefon nahraditelné baterie, vyjměte a znovu vložte baterie umístěné v zadním panelu do telefonu. Stiskněte klávesu Napájení Tlačítko telefonu opět zapnout.
    2. Restartování vašeho Windows Phone 8 použijte doporučený postup výrobce až po restartování počítače.
    3. Pokud váš telefon není rozpoznán:
      1. Restartujte telefon je připojen k počítači.
      2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení a "snímku dolů" po zobrazení výzvy. Telefon by měl automaticky restartovat, pokud je zapojen do portu USB použitelné.


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  3. Ujistěte se, že váš telefon obsahuje nejnovější aktualizace softwaru
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    1. Protáhněte doleva do seznamu aplikace.
    2. Klepněte na tlačítko Nastavení a potom klepněte na tlačítko Aktualizace telefonu.
    3. Klepněte na tlačítko Kontrola aktualizací.
    Pokud je k dispozici aktualizace, Telefon bude označovat, zda je nutné instalovat aktualizaci.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  4. Aktualizujte ovladač Windows Phone 8
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Pokud Správce zařízení systému Windows ukazuje na problém zařízení nebo pokud verze aktuálně nainstalovaného ovladače Windows Phone 8 není aktuální, aktualizujte ovladač. Postupujte následujícím způsobem

    1. Váš Windows Phone můžete připojte k počítači pomocí kabelu USB, který byl součástí telefonu.
    2. Uživatelé Windows 8: V dialogovém okně Spustit zadejte "Správce zařízení" klepněte na položku nebo klepněte na Nastavenía pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Správce zařízení.
      Uživatelé systému Windows 7, Vista a XP: Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem myši Počítača potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
    3. Otevře se okno s názvem počítače a seznam souborů. (Pokud nevidíte soubory, klepněte na název počítače.) Název vašeho Windows Phone 8 by měly být uvedeny v části přenosná zařízení. Pokud Windows Phone byl nesprávně nainstalován, může být uvedena s žlutý vykřičník. Nebo může být uvedeno v kategorii ostatní zařízení jako USB zařízení nebo Neznámá zařízení.
    4. Dvojité klepnutí nebo poklepání Windows Phone (v části přenosná zařízení) nebo Neznámá zařízení, otevřete okno Vlastnosti.
    5. Na kartu ovladač, klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Odinstalace.
    6. Rozbalovací pole "Potvrdit odinstalaci zařízení" Vyberte "Odstranit softwarový ovladač pro toto zařízení" a pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko OK.
    7. Vraťte se do okna Správce zařízení. Klepněte na Akce nabídky a potom klepněte na položku nebo klepněte na Vyhledat změny hardwaru.
    8. Přenosná zařízení, otevřete poklepáním nebo poklepejte na název vašeho Windows Phone a poté klepněte na kartu ovladač.
      Poznámka: Pokud se nezobrazí název vašeho telefonu, klepněte na tlačítko Další zařízení, klepněte na přepínač neznámé zařízení, který je uveden a pak klepněte na položku nebo klepněte na kartu ovladač.
    9. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Aktualizovat ovladač.
    10. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Vyhledat ovladač v počítači.
    11. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Procházet, vyhledejte C:\Windows\Inf\ složky v počítači a potom klepněte na tlačítko OK.
    12. Klepněte na tlačítko Další a budete-li vyzváni, klepněte na tlačítko Instalace. Vám mohou být zadány pouze Zavřít možnost.
    13. Po dokončení instalace zavřete otevřená okna, dokud ukončete Správce zařízení. Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.

    Chcete-li ručně stáhnout a nainstalovat ovladač Windows Phone:

    1. Přejít na http://catalog.Update.microsoft.com.
    2. Vyhledávání "windows phone winusb". Byste měli vyhledat "Zařízení Windows Phone - ostatní zařízení - WinUsb".
    3. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Přidat ve sloupci nejvíce vpravo.
    4. přístupový bod a klepněte na tlačítko Zobrazit košík (pod políčkem vyhledávání).
    5. Na obrazovce "Aktualizace do košíku", klepněte na Ke stažení . Klepněte na Procházet tlačítko a vyberte vhodné místo, například na plochu či do složky Stažené soubory, uložte soubor. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Pokračovata pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Zavřít Po stažení.
    6. Vyhledejte soubor stažený, (které mohou být obsaženy ve složce s názvem "Windows Phone - ostatní zařízení - WinUsb zařízení") a pak dvojité klepnutím nebo poklepáním na.
    7. Dvojité klepnutím nebo poklepáním na soubor winusbcompat.cat. Chcete-li extrahovat soubor vyberte umístění (například na plochu).
    8. Zopakováním kroků Aktualizujte ovladač Windows Phone 8 výše ale při dosažení kroku K vyhledejte soubor, který jste právě uložili, nikoli ve složce C:\Windows\Inf\.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  5. Ověřte, zda používáte správné synchronizace klienta pro operační systém
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Aplikace, kterou budete používat závisí na typu počítače, který máte a co byste chtěli udělat.

    Máte-li Windows 7 nebo Windows 8, připojte k počítači pomocí kabelu USB, který byl dodán s vaší Windows Phone telefon a počítač zjistit, jak získat pravý app.

    Většina verzí systému Systém Windows (s výjimkou Windows RT) umožní připojit váš Windows Phone pomocí Průzkumníka Windows, které lze použít k ověření, zda máte aktivní připojení nebo kopírování obsahu a médií mezi telefon a počítač (s výjimkou obsahu DRM).

    Použijete-li Mac, používají Windows Phone app for Mac.

    Pokud váš telefon není přímo automaticky můžete příslušnou aplikaci používat, naleznete v článku Synchronizace hudby, podcasty pomocí počítače a vyzváněcí tóny Další informace.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  6. Odinstalovat nebo přeinstalovat klienta synchronizace
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Odinstalování a přeinstalace aplikací synchronizace:

    Pro Windows Phone app pro plochy)Windows 8Windows RT, nebo Windows 7):
    1. Otevřete ovládací Panel:
      Uživatelé systému Windows 8 a Windows RT: Na úvodní obrazovce zadejteOvládací Panel a potom jej vyberte.
      Uživatelé systému Windows 7Klepněte na odkaz Start Klepnutím na tlačítko a potom klepněte na tlačítko Ovládací Panel.
    2. Klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Odinstalovat program.
    3. Vyberte možnost Windows Phone app a pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Odinstalace .
    4. Přeinstalujte Windows Phone aplikace pro stolní počítače. Aplikace můžete stáhnout z odkazu na následující stránce:

      http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Windows-Phone-App-for-Desktop


    Pro Windows Phone app ()Windows 8 nebo Windows RT):
    1. Na úvodní obrazovce klepněte na obrazovce nebo protažení v z horní nebo spodní okraj, chcete-li zobrazit panel příkazů aplikace a pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Všechny apps.
    2. Windows Phone app, klepněte pravým tlačítkem myši a pak klepněte na položku nebo klepněte na tlačítko Odinstalace.
    3. Přeinstalace aplikace z úložiště Windows nebo z následujícího webu:

      http://Apps.microsoft.com/Windows/en-us/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed

Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2749484 - Poslední aktualizace: 18. prosince 2013 - Revize: 6.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Klíčová slova: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2749484

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com