Windows Phone�8 n?est pas d�tect� par votre ordinateur.

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R�sum�

Lors de la connexion de votre Windows Phone�8 � votre ordinateur, l?une des situations suivantes se produit�:

Votre ordinateur ne d�tecte pas votre t�l�phone.
Le logiciel de synchronisation ne s?ouvre pas lorsque votre t�l�phone est connect� � votre ordinateur.
Vous pouvez recevoir un message d?erreur li� � la connexion.

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Elements � tester

Essayez les solutions suivantes, dans l?ordre�:

V�rifiez votre connexion USB
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- V�rifiez que vous utilisez le c�ble de synchronisation de donn�es USB fourni avec votre t�l�phone. N?utilisez pas de concentrateur USB ni les ports situ�s � l?avant de votre ordinateur. Les ports USB situ�s � l?avant d?un ordinateur ont tendance � �tre moins performants.
- V�rifiez que votre t�l�phone figure dans le Gestionnaire de p�riph�riques. Pour ce faire�:
  1. Pour les utilisateurs Windows�8�: Dans l?�cran d?accueil, tapez ��Gestionnaire de p�riph�riques��, appuyez ou cliquez sur Param�tres, puis sur Gestionnaire de p�riph�riques.
    Pour les utilisateurs Windows�7, Vista ou�XP�: Cliquez sur D�marrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propri�t�s.
  2. Une nouvelle fen�tre s?affiche avec le nom de votre ordinateur et une liste de fichiers. (Si les fichiers ne s?affichent pas, appuyez ou cliquez sur le nom de votre ordinateur.) Le nom de votre Windows Phone 8 doit �tre r�pertori� sous Appareils mobiles.
  Si le Gestionnaire de p�riph�riques de votre ordinateur ne d�tecte pas votre t�l�phone, cela s?explique tr�s probablement par l?absence de connexion physique entre le port USB du t�l�phone et celui de l?ordinateur. Les causes possibles sont notamment�:
  - Vous n?utilisez pas le c�ble de synchronisation de donn�es USB ad�quat, comme celui fourni avec votre t�l�phone. Certains t�l�phones sont �galement fournis avec des c�bles de ��chargement�� qui ne peuvent pas �tre utilis�s pour �tablir la connexion avec votre PC. Essayez un autre c�ble, si possible.
  - V�rifiez la pr�sence de poussi�re ou de d�bris dans le port USB du t�l�phone. Nettoyez le port USB du t�l�phone � l?aide d?air puls� pour une connexion correcte.
  - Le port USB utilis� sur l?ordinateur est d�fectueux. Essayez de vous connecter � un autre port USB. (Vous pouvez �galement essayer de connecter votre t�l�phone � un autre ordinateur. Vous saurez ainsi si le probl�me se situe au niveau de la connexion USB de votre ordinateur.)
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Red�marrer votre ordinateur et votre t�l�phone
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Pour red�marrer votre t�l�phone, appuyez sur le bouton d?alimentation et maintenez-le enfonc� jusqu?� l?affichage du message Faire glisser vers le bas pour �teindre, puis balayez vers le bas. Lorsque le t�l�phone est �teint, appuyez dessus pour le r�activer.
1. En cas d?�chec, essayez l?une des solutions suivantes�:
  - Appuyez sur le bouton d?alimentation et maintenez-le enfonc�, puis ��faites glisser vers le bas�� lorsque vous y �tes invit�. Lorsque le t�l�phone est �teint, appuyez sur le bouton d?alimentation pour le rallumer.
  - Si votre t�l�phone dispose d?une batterie rempla�able, retirez et r�ins�rez la batterie qui se trouve sous le couvercle au dos de votre t�l�phone. Ensuite, appuyez sur le bouton d?alimentation pour remettre le t�l�phone sous tension.�
2. D�s lors que votre t�l�phone Windows Phone�8 a red�marr�, suivez les �tapes recommand�es par le fabricant pour red�marrer votre ordinateur.
3. Si votre t�l�phone n?est toujours pas d�tect�:
  1. Red�marrez le t�l�phone pendant qu?il est connect� � votre ordinateur.
  2. Appuyez sur le bouton d?alimentation et maintenez-le enfonc�, puis ��faites glisser vers le bas�� lorsque vous y �tes invit�. Votre t�l�phone doit red�marrer automatiquement s?il est branch� � un port USB utilisable.
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Mettre � jour votre pilote Windows Phone�8
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Si le Gestionnaire de p�riph�riques Windows signale la pr�sence d?un probl�me de p�riph�rique ou si la version du pilote Windows Phone�8 qui est install�e n?est pas la version actuelle, mettez � jour le pilote. Pour ce faire, proc�dez comme suit�:
1. Connectez votre Windows Phone � votre ordinateur au moyen du c�ble USB qui vous a �t� fourni avec le t�l�phone.�
2. Utilisateurs Windows�8�: Dans l?�cran d?accueil, tapez ��Gestionnaire de p�riph�riques��, appuyez ou cliquez sur Param�tres, puis sur Gestionnaire de p�riph�riques.
  Utilisateurs Windows�7, Vista et�XP�: Cliquez sur D�marrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propri�t�s.
3. Une nouvelle fen�tre affiche le nom de votre ordinateur et une liste de fichiers. (Si les fichiers ne s?affichent pas, cliquez sur le nom de votre ordinateur.) Le nom de votre Windows Phone 8 doit �tre r�pertori� sous Appareils mobiles. Si Windows Phone n?a pas �t� correctement install�, il peut appara�tre dans la liste avec un point d?exclamation jaune. Il peut aussi �tre r�pertori� sous Autres p�riph�riques en tant que p�riph�rique USB ou p�riph�rique inconnu.
4. Double-cliquez sur Windows Phone (sous Appareils mobiles) ou sur le p�riph�rique inconnu pour ouvrir la fen�tre Propri�t�s.
5. Sous l?onglet Pilote, appuyez ou cliquez sur D�sinstaller.
6. Dans la bo�te de dialogue contextuelle ��Confirmation de la d�sinstallation du p�riph�rique��, s�lectionnez ��Supprimer le pilote pour ce p�riph�rique�, puis appuyez ou cliquez sur OK.
7. Revenez � la fen�tre Gestionnaire de p�riph�riques. Appuyez ou cliquez sur le menu Action, puis sur Rechercher les modifications sur le mat�riel.
8. Ouvrez Appareils mobiles, double-cliquez sur le nom de votre Windows Phone, puis cliquez sur l?onglet Pilote.
  Remarque Si vous ne voyez pas le nom de votre t�l�phone, appuyez ou cliquez sur le nom du p�riph�rique inconnu figurant sous Autres p�riph�riques, puis appuyez ou cliquez sur l?onglet Pilote.
9. Appuyez ou cliquez sur Mettre � jour le pilote.
10. Appuyez ou cliquez sur Rechercher un pilote sur mon ordinateur.
11. Appuyez ou cliquez sur Parcourir, recherchez le dossier C:\Windows\Inf\ sur votre ordinateur, puis cliquez sur OK.
12. Cliquez sur Suivant et, si vous y �tes invit�, cliquez sur Installer. Il se peut que seule l?option Fermer soit disponible.
13. Une fois le pilote install�, fermez les fen�tres ouvertes jusqu?� ce que vous ayez quitt� le Gestionnaire de p�riph�riques. Red�marrez votre ordinateur si vous y �tes invit�.
Pour t�l�charger et installer manuellement le pilote Windows Phone�:
1. Acc�dez � http://catalog.update.microsoft.com
  (http://catalog.update.microsoft.com)
  .
2. Recherchez ��windows phone winusb��. Vous devriez trouver ��Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device��.
3. Appuyez ou cliquez sur Ajouter dans la colonne la plus � droite.
4. Appuyez ou cliquez sur afficher le panier(juste en dessous de la zone de recherche).
5. Dans l?�cran ��Mises � jour dans votre panier��, appuyez ou cliquez sur le bouton T�l�charger. Appuyez ou cliquez sur le bouton Parcourir et s�lectionnez un emplacement appropri�, par exemple votre Bureau ou le dossier T�l�chargements, pour enregistrer le fichier. Appuyez ou cliquez sur Continuer, puis sur Fermer une fois le t�l�chargement termin�.
6. Acc�dez au fichier que vous avez t�l�charg� (qui peut se trouver dans un dossier nomm� ��Windows Phone - Other hardware - WinUsb Device��), puis appuyez deux fois ou cliquez deux fois dessus.
7. Appuyez deux fois ou cliquez deux fois sur le fichier winusbcompat.cat. S�lectionnez un emplacement (tel que le Bureau) pour extraire le fichier.
8. R�p�tez les �tapes sous Mettre � jour votre pilote Windows Phone�8 ci-dessus mais, lorsque vous atteignez l?�tape�K, recherchez le fichier que vous venez d?enregistrer au lieu du dossier C:\Windows\Inf\. �
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V�rifier que vous utilisez le client de synchronisation appropri� pour votre syst�me d?exploitation
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L?application que vous utiliserez d�pend de votre type d?ordinateur et de ce que vous souhaitez faire.�

Si vous avez Windows�7 ou Windows�8, connectez simplement votre t�l�phone � votre ordinateur � l?aide du c�ble USB fourni avec votre Windows Phone et votre ordinateur vous expliquera comment obtenir l?application appropri�e.�

La plupart des versions de Windows (� l?exclusion de Windows RT) vous permet de vous connecter � votre Windows Phone � l?aide de l?Explorateur Windows, que vous pouvez utiliser pour v�rifier que votre connexion est active ou pour copier du contenu et des �l�ments multim�dias entre votre t�l�phone et votre ordinateur (� l?exclusion du contenu DRM).�

Si vous utilisez un Mac, utilisez l?application Windows Phone�pour Mac
(http://www.windowsphone.com/fr-FR/how-to/wp8/windows-phone-app-for-mac)
.

Si votre t�l�phone ne vous dirige pas automatiquement vers l?application appropri�e, consultez l?article Synchronisation de musique, de sonneries et de podcasts avec un ordinateur
(http://www.windowsphone.com/fr-FR/how-to/wp8/music/sync-music-ringtones-and-podcasts-using-my-computer)
pour plus d?informations.
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D�sinstaller/r�installer votre client de synchronisation
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Pour d�sinstaller et r�installer votre application de synchronisation�:

Pour l?application Windows Phone pour ordinateur (Windows 8, Windows RT ou Windows 7)�:
1. Ouvrez le Panneau de configuration�:
  Utilisateurs Windows 8 et Windows RT�: Sur l?�cran d?accueil, appuyez sur Panneau de configuration, puis s�lectionnez-le.
  Utilisateurs Windows�7�: Cliquez sur le bouton D�marrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Appuyez ou cliquez sur D�sinstaller un programme.
3. S�lectionnez l?application Windows Phone, puis appuyez ou cliquez sur le bouton D�sinstaller.
4. R�installez l?application Windows Phone�pour PC. Vous pouvez t�l�charger l?application � partir du lien fourni sur la page suivante�:
  
  http://www.windowsphone.com/fr-fr/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop
  (http://www.windowsphone.com/fr-FR/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop)
Pour l?application Windows Phone (Windows 8 ou Windows RT)�:
1. Sur l?�cran d?accueil, cliquez sur l?�cran avec le bouton droit ou balayez avec le doigt depuis le haut ou le bas pour afficher la barre de commande des applications, puis appuyez ou cliquez sur Toutes les applications.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l?application Windows Phone, puis appuyez ou cliquez sur D�sinstaller.
3. R�installez l?application � partir du Windows Store ou du site suivant�:
  
  http://apps.microsoft.com/windows/fr-fr/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009
  (http://apps.microsoft.com/windows/fr-FR/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009)
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Num�ro d'article: 2749484 - Derni�re mise � jour: jeudi 25 avril 2013 - Version: 4.0

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