Windows Phone 8 tidak terdeteksi oleh komputer Anda

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2749484 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Ringkasan

Ketika tautan langsung 8 Windows Phone Anda ke komputer Anda, salah satu langkah berikut terjadi:

  • Komputer tidak mendeteksi telepon Anda.
  • Sinkron software tidak terbuka saat telepon Anda terhubung ke komputer Anda.
  • Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang terkait ke koneksi.

Hal-hal yang patut dicoba

Coba solusi berikut, dalam rangka:
  1. Periksa koneksi USB
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed


    • Pastikan Anda menggunakan kabel sinkronisasi data USB disertakan dengan telepon Anda. Jangan gunakan USB hub atau port yang berada di depan komputer Anda. Port USB di depan komputer cenderung daya yang rendah.
    • Memeriksa untuk melihat bahwa telepon Anda muncul di Device Manager. Untuk melakukan hal ini:
      1. Untuk pengguna Windows 8: Dari Mulai layar, ketik "Device Manager," tekan atau klik Pengaturan, dan kemudian tekan atau klik Device Manager.
        Untuk pengguna Windows 7, Vista atau XP: Klik Mulai, klik kanan-atas Komputer, lalu klik Properti.
      2. Sebuah jendela akan muncul dengan nama komputer Anda dan daftar file. (Jika Anda tidak melihat file, tekan atau klik nama komputer Anda). Nama 8 Windows Phone Anda harus terdaftar di bawah peranti penangkap portabel.

      Jika komputer Anda Device Manager tidak mendeteksi bahwa telepon Anda terhubung, lebih dari mungkin itu 's karena ada hubungan fisik antara port USB telepon dan port USB pada komputer. Kemungkinan penyebab meliputi:
      • Anda tidak menggunakan baik kabel data USB sinkronisasi, seperti yang disertakan dengan telepon Anda. Beberapa telepon juga disediakan dengan opsional "pengisian" kabel yang tidak dapat digunakan untuk membangun koneksi data dengan PC Anda. Coba lain kabel, jika mungkin.
      • Ada debu atau puing-puing di port USB telepon. Mencoba menggunakan sekaleng udara terkompresi untuk menghapus port USB di telepon untuk memastikan koneksi yang baik.
      • Port USB Anda menggunakan pada komputer buruk. Mencoba terhubung ke port USB berbeda. (Anda juga dapat mencoba menyambungkan telepon ke komputer yang berbeda. Hal ini akan memvalidasi, Apakah masalahnya dengan koneksi USB pada komputer Anda.)

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed
  2. Me-restart komputer Anda dan telepon
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed
    Untuk me-restart telepon, tekan dan tekan terus Kekuatan tombol tekan sampai Anda melihat Geser ke kekuasaan, kemudian gerakkan ke bawah. Setelah itu tidak aktif, tekan untuk menyalakan telepon lagi.

    1. Jika urutan menurun restart ini tidak bekerja untuk telepon Anda, coba salah satu opsi berikut:
      • Tekan dan tekan terus Kekuatan tombol tekan dan "meluncur ke bawah"ketika diminta. Setelah itu tidak aktif, tekan Kekuatan tombol tekan untuk menyalakan telepon lagi.
      • Jika telepon Anda memiliki usia baterai diganti, menghapus dan kemudian masukkan kembali usia baterai terletak di bawah panel belakang telepon Anda. Kemudian tekan Kekuatan tombol tekan untuk menyalakan telepon lagi.
    2. Segera setelah 8 Windows Phone Anda telah di-restart, ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan produsen untuk me-restart komputer Anda.
    3. Jika telepon Anda masih tidak terdeteksi:
      1. Restart telepon sementara itu melekat pada komputer Anda.
      2. Tekan dan tekan terus tombol tekan Power dan "meluncur" bila diminta. Telepon Anda secara otomatis harus restart jika terhubung ke port USB dapat digunakan.


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed
  3. Pastikan telepon Anda memiliki update software terbaru
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed
    1. Geser ke kiri ke daftar aplikasi.
    2. Tekan Pengaturan kemudian tekan Update telepon.
    3. Tekan Memeriksa pembaruan.
    Jika pembaruan tersedia, telepon Anda akan menunjukkan bahwa Anda harus menginstal pembaruan.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed
  4. Memperbarui driver Windows Phone 8 Anda
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed
    Jika Windows Device Manager mengindikasikan adanya masalah peranti penangkap atau jika driver versi 8 Windows Phone yang diinstal tidak versi, memperbarui driver. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

    1. Menyambungkan Windows Phone Anda ke komputer menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon Anda.
    2. Pengguna Windows 8: Di layar awal, ketik "Device Manager," tekan atau klik Pengaturan, dan kemudian tekan atau klik Device Manager.
      Pengguna Windows 7, Vista dan XP: Klik Mulai, klik kanan-atas Komputer, lalu klik Properti.
    3. Sebuah jendela akan muncul dengan nama komputer Anda dan daftar file. (Jika Anda tidak melihat file, klik nama komputer Anda.) Nama 8 Windows Phone Anda harus terdaftar di bawah peranti penangkap portabel. Jika Windows Phone salah dipasang, itu mungkin terdaftar dengan tanda tanda seru kuning. Atau, mungkin tercantum dalam peranti penangkap lain sebagai peranti penangkap USB atau peranti penangkap yang tidak dikenal.
    4. Double-tap atau klik ganda Windows Phone (di bawah peranti penangkap Portable) atau peranti penangkap tidak diketahui untuk membuka jendela Properties.
    5. Pada Driver tab, tekan atau klik Uninstall.
    6. Dalam kotak munculan "Mengkonfirmasi peranti penangkap Uninstall", pilih "Hapus peranti penangkap lunak driver untuk peranti penangkap ini" dan kemudian tekan atau klik Oke.
    7. Kembali ke jendela Device Manager. Tekan atau klik Aksi Menu, dan kemudian tekan atau klik Pindai perubahan peranti penangkap keras.
    8. Buka peranti penangkap Portable, ganda-keran atau klik ganda nama Windows Phone Anda, dan kemudian klik Driver tab.
      Catatan Jika Anda tidak melihat nama telepon, tekan atau klik peranti penangkap tidak diketahui yang tercantum dalam peranti penangkap yang lain, dan kemudian tekan atau klik Driver tab.
    9. Tekan atau klik Memperbarui Driver.
    10. Tekan atau klik People Komputer Saya untuk driver software.
    11. Tekan atau klik Jelajahi, menemukan C:\Windows\Inf\ folder pada komputer Anda, dan kemudian klik Oke.
    12. Klik Berikutnya dan jika Anda diminta, klik Menginstal. Anda hanya dapat diberikan Tutup pilihan.
    13. Setelah penginstalan driver selesai, tutup jendela terbuka sampai Anda keluar Device Manager. Restart komputer Anda jika diminta.

    Secara manual men-download dan menginstal pengandar Windows Phone:

    1. Pergi ke http://Catalog.update.Microsoft.com.
    2. Telisik "windows telepon winusb". Anda harus menemukan "Windows Phone - hardware lainnya - WinUsb Device".
    3. Tekan atau klik Tambahkan di kolom paling kanan-atas.
    4. AP atau klik Lihat Keranjang (tepat di bawah kotak pencarian).
    5. Di layar "Pembaruan dalam keranjang Anda", tekan atau klik Men-download tombol tekan. Tekan atau klik Jelajahi tombol tekan dan pilih lokasi yang nyaman, seperti Desktop Anda atau folder mingguan, untuk menyimpan file. Tekan atau klik Lanjutkan, dan kemudian tekan atau klik Tutup ketika download.
    6. Browse ke file Anda download (yang mungkin dimuat dalam sebuah folder bernama "Windows Phone - hardware lainnya - WinUsb perangkat") dan kemudian double tekan atau klik ganda.
    7. Tekan dua kali atau klik ganda file winusbcompat.cat. Pilih lokasi (seperti Desktop) untuk mengekstrak file.
    8. Ulangi langkah-langkah di bawah Memperbarui driver Windows Phone 8 Anda di atas, tetapi ketika Anda mencapai langkah K, browse ke file yang baru saja diselamatkan bukan C:\Windows\Inf\ folder.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed
  5. Memvalidasi bahwa Anda menggunakan klien benar sinkronisasi untuk sistem operasi Anda
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed
    Aplikasi yang akan Anda gunakan tergantung pada jenis komputer yang Anda miliki, dan apa yang Anda ingin lakukan.

    Jika Anda memiliki Windows 7 atau Windows 8, pasang telepon ke komputer dengan kabel USB yang disertakan dengan Windows Phone Anda dan komputer Anda akan memberitahu Anda bagaimana untuk mendapatkan aplikasi tepat.

    Sebagian besar versi Windows (tidak termasuk Windows RT) memungkinkan Anda untuk terhubung ke Windows Phone Anda dengan menggunakan Penjelajah Windows, yang dapat Anda gunakan untuk memvalidasi bahwa Anda memiliki koneksi aktif atau menyalin konten dan media antara telepon dan komputer Anda (tidak termasuk DRM konten).

    Jika Anda menggunakan Mac, menggunakan Windows Phone app untuk Mac.

    Jika telepon Anda tidak secara otomatis mengarahkan Anda ke aplikasi yang sesuai untuk digunakan, lihat artikel Sinkronisasi Musik Saya, nada putar (nomor) dering, dan podcast menggunakan Komputer Saya untuk informasi lebih lanjut.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed
  6. Uninstall/Instal klien sinkronisasi Anda
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding start collapsed
    Untuk uninstall dan menginstal ulang aplikasi sync Anda:

    Untuk Windows Phone app untuk desktop (Windows 8,Windows RT, atau Windows 7):
    1. Buka Control Panel:
      Pengguna Windows 8 dan Windows RT: Pada tampilan awal, ketikControl Panel dan kemudian pilih.
      Windows 7 pengguna: Klik Mulai tombol tekan dan kemudian klik Control Panel.
    2. Tekan atau klik Uninstall sebuah program.
    3. Pilih aplikasi Windows Phone dan kemudian tekan atau klik Uninstall tombol tekan.
    4. Instal ulang aplikasi Windows Phone untuk desktop. Anda dapat men-download aplikasi dari link yang disediakan pada halaman berikut:

      http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/Windows-Phone-App-for-desktop


    Untuk Windows Phone app ()Windows 8 atau Windows RT):
    1. Pada tampilan awal, klik kanan-atas layar atau babatan di dari tepi atas atau bawah untuk melihat Bilah wara perintah app, dan kemudian tekan atau klik Semua aplikasi.
    2. Klik kanan-atas aplikasi Windows Phone, dan kemudian tekan atau klik Uninstall.
    3. Instal ulang aplikasi dari toko Windows atau dari situs berikut:

      http://Apps.Microsoft.com/Windows/en-US/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets folding end collapsed

Bantuan

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Properti

ID Artikel: 2749484 - Kajian Terakhir: 18 Desember 2013 - Revisi: 7.1
Berlaku bagi:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kata kunci: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2749484

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com