Windows Phone 8 は、コンピューターで検出されません。

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文書番号: 2749484 - 対象製品
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概要

Windows Phone 8 は、コンピューターに接続するときに、次のいずれかが発生します。

  • コンピューターが電話を検出しません。
  • 同期ソフトウェアは、携帯電話がコンピューターに接続されているときに開きません。
  • 接続に関連するエラーを取得ことがあります。

対処方法

順序で、次の解決策を試してください。
  1. USB 接続を確認します。
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    • USB データ同期ケーブルを使用しているかどうかを確認します。 自分の携帯電話に付属しています。.USB ハブやコンピューターの前面にあるポートを使用しないでください。USB ポートをコンピューターの前面には低電力である傾向があります。
    • 自分の携帯電話はデバイス マネージャーでを確認します。これを行うには、以下を実行します。
      1. Windows 8 ユーザー: から、 スタート 画面で、「デバイス マネージャー」の入力をタップまたはクリックして 設定、し、タップまたはクリックして デバイス マネージャー.
        ユーザーが Windows 7、Vista または XP の。 をクリックします スタートを右クリックして コンピュータープロパティ プロパティ.
      2. ウィンドウは、コンピューターの名前とファイルの一覧が表示されます。(タップ ファイルが表示されていない場合、またはコンピューターの名前をクリック) します。Windows Phone 8 は、の名前が [ポータブル デバイス] の下に表示されます。

      コンピューターのデバイス マネージャーが自分の携帯電話に接続されていることを検出しない場合は、おそらくそれ以上の USB ポートに、電話とコンピューターの USB ポートの間の物理接続が存在しないため。考えられる原因は次のとおりです。
      • な USB データ同期ケーブル、携帯電話に付属しているように使用していません。一部の電話は、お使いの PC とのデータ接続を確立するのには使用できないオプションの「充電」ケーブルでも提供されます。可能であれば、別のケーブルにしてください。
      • ほこりやごみ、携帯電話の USB ポートには。圧縮空気の缶を使用して、電話をしっかりと接続する USB ポートをオフにしてください。
      • コンピューターで使用している USB ポートが正しくありません。別の USB ポートに接続してください。(みることもできます自分の携帯電話を別のコンピューターに接続します。これは検証、コンピューターの USB 接続に問題があるかどうかします。)

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  2. 電話、コンピューターを再起動します。
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    自分の携帯電話を再起動してを押し、 電源 ボタンが表示されるまで オフ電源にスライドします。、下にフリックし、します。オフになっている後に、電話を再度オンにキーを押します。

    1. この再起動シーケンスは自分の携帯電話を使用する場合、は、次のオプションのいずれかを行います。
      • キーを押したまま、 電源 ボタンと"下のスライドします。」とメッセージが表示されます。オフになっている後にキーを押して、 電源 自分の携帯電話を再度有効にするをクリックします。
      • 自分の携帯電話は、交換可能なバッテリを削除して、携帯電話の背面パネルの下にあるバッテリを再挿入します。キーを押して、 電源 自分の携帯電話を再度有効にするをクリックします。
    2. Windows Phone 8 は、再起動するとすぐに、コンピューターを再起動するには、製造元の推奨の手順に従います。
    3. 場合は、携帯電話はまだ認識されません。
      1. コンピューターに接続されているときに、電話を再起動します。
      2. 押し、電源ボタンと「スライド ダウン」が表示されたら。使用可能な USB ポートに接続されている場合、電話は自動的に再起動されます。


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  3. 自分の携帯電話は、最新のソフトウェア更新プログラムを確認します。
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    1. 左のアプリケーションのリストを読み取ります。
    2. タップ 設定 タップし、 電話の更新.
    3. タップ 更新プログラムの確認.
    利用可能な更新の場合、自分の携帯電話は、更新をインストールする必要があることを示します。

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  4. Windows Phone 8 ドライバーを更新します。
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    Windows のデバイス マネージャーにデバイスの問題を示している場合、または Windows Phone 8 がインストールされているドライバーのバージョンは、現在のバージョンがない場合は、ドライバーを更新します。これを行うには、次の手順を実行します。

    1. 自分の携帯電話に同梱されている USB ケーブルを使用して、Windows Phone をコンピューターに接続します。
    2. Windows 8 ユーザーの場合: [開始] 画面で、「デバイス マネージャー」のタップやクリックを入力します 設定、し、タップまたはクリックして デバイス マネージャー.
      Windows 7、Vista と XP のユーザー。 をクリックします スタートを右クリックして コンピュータープロパティ プロパティ.
    3. ウィンドウは、コンピューターの名前とファイルの一覧が表示されます。(ファイルが表示されない場合は、クリック、コンピューターの名前)Windows Phone 8 は、の名前が [ポータブル デバイス] の下に表示されます。Windows Phone が正しくインストールされていないが、黄色の感嘆符が表示されます。または、[その他のデバイス] で、USB デバイスまたは不明なデバイスとして表示ことがあります。
    4. ダブルタップまたはダブルクリック Windows Phone [ポータブル デバイスの場合) または不明なデバイスのプロパティ] ウィンドウを開きます。
    5. で、[ドライバー] タブをタップまたはクリック アンインストール.
    6. "デバイスのアンインストールの確認] ポップアップ ボックスで [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除」を選択とし、タップまたはクリックしてください ].
    7. [デバイス マネージャー] ウィンドウに戻ります。タップまたはクリックして、 アクション メニューとし、タップまたはクリック ハードウェア変更をスキャンします。.
    8. ポータブル デバイスを開くダブルタップまたは、Windows Phone のの名前をダブルクリックしてし、[ドライバー] タブをクリックします。
      注: 自分の電話の名前をタップまたはその他のデバイス] の下に、不明なデバイスが表示されます] をクリックし] をタップし、[ドライバー] タブをクリックして表示されていない場合します。
    9. タップまたはクリック ドライバーの更新.
    10. タップまたはクリック コンピューターでドライバー ソフトウェアを参照します。.
    11. タップまたはクリック 参照を検索します C:\Windows\Inf\ クリックし、コンピューター上のフォルダー ].
    12. クリックしてください。 次へ ダイアログ ボックスが表示されたら、クリックして インストール.可能性がありますのみ表示します。 閉じる オプションです。
    13. ドライバーのインストールが完了したら、デバイス マネージャーを終了するまで、開いているウィンドウを閉じます。必要な場合は、コンピューターを再起動します。

    手動でダウンロードして、Windows Phone のドライバーをインストールするには。

    1. を移動します。 http://catalog.update.microsoft.com.
    2. 「Windows の電話 winusb」を検索してください。「Windows Phone のその他のハードウェアの WinUsb デバイス」を検索する必要があります。
    3. タップまたはクリック 追加 一番右の列です。
    4. ap またはクリック バスケットの表示 (検索ボックス) の下。
    5. 「カートの更新」画面で、[] をタップまたはクリックしてします ダウンロード ボタン。タップまたはクリックして、 参照 ボタンをクリックし、デスクトップまたはダウンロード フォルダーは、ファイルを保存するなどの便利な場所を選択します。タップまたはクリック 続行、し、タップまたはクリックして 閉じる ダウンロードします。
    6. [参照ファイルをダウンロードする可能性がありますは、「Windows Phone のその他のハードウェアの WinUsb デバイス」という名前のフォルダーに含まれる) とし、ダブル タップまたはダブルクリックしていますいます。
    7. ダブル タップまたはファイルをダブルクリックします winusbcompat.cat.ファイルを抽出するには、場所 (デスクトップなど) を選択します。
    8. 下の手順を繰り返します Windows Phone 8 ドライバーを更新します。 上記が手順 K に達すると、を参照せず、C:\Windows\Inf\ フォルダーに保存したファイル。

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  5. オペレーティング システムの正しい同期クライアントを使用していることを検証します。
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    使用するアプリケーションは何を行うには、コンピューターの種類によって異なります。

    ある場合 Windows 7 または Windows 8、携帯電話、Windows Phone に付属する USB ケーブルでコンピューターに接続し、コンピューターは、右のアプリを取得する方法を説明します。

    ほとんどのバージョン Windows (を除く Windows RT) に接続する、Windows Phone を検証することができます Windows エクスプ ローラーを使用して、アクティブな接続があることや、コンテンツを自分の携帯電話とコンピューター (DRM コンテンツを除く) の間でのメディアのコピーを許可します。

    使用するかどうかは、 Macを使用して、 Mac 用の Windows Phone アプリ.

    自分の携帯電話はいない自動的に直接する、適切なアプリケーションを使用する, 場合は、資料を参照してください。 音楽、着信音、およびポッド キャストを自分のコンピューターを使用します。 詳細については。
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  6. 同期クライアントをアンインストール/再インストール。
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    アンインストールし、再同期アプリをインストールします。

    デスクトップ (Windows Phone アプリケーションのWindows 8 のWindows RT、または Windows 7):
    1. [コントロール パネル] を開きます。
      ユーザーが Windows 8 と Windows RT: の開始画面で、次のように入力します。コントロール パネルの [ 選択します。
      Windows 7 のユーザー: クリックして、 スタート ボタンをクリック コントロール パネルの [.
    2. タップまたはクリック [プログラムをアンインストールします。.
    3. Windows Phone アプリケーションを選択し、し、タップまたはクリックします アンインストール ボタン。
    4. デスクトップの Windows Phone アプリケーションを再インストールします。次のページで提供されるリンクからアプリケーションをダウンロードできます。

      http://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop


    Windows Phone 用のアプリケーション (Windows 8 または Windows RT):
    1. 開始画面で、画面や、アプリケーションのコマンド バーを参照してくださいとしてタップまたはクリックする上端または下端の端からのスワイプで右クリックします。 すべてのアプリケーション.
    2. Windows Phone アプリケーションを右クリックし、し、タップまたはクリックしてください アンインストール.
    3. アプリを Windows ストアから、または、次のサイトから再インストールします。

      http://apps.microsoft.com/windows/en-US/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


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文書番号: 2749484 - 最終更新日: 2013年12月18日 - リビジョン: 5.3
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  • Windows Phone 8 for Consumers
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