Windows Phone 8 nu este detectat de computer

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2749484 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

La conectarea dumneavoastră Windows Phone 8 la computer, se întâmplă unul dintre următoarele:

  • Computerul nu detectează telefonul.
  • Sincronizare software-ul nu se deschide atunci când telefonul este conectat la computer.
  • Este posibil să primiți o eroare legată de conexiune.

Operațiuni de încercat

Încercați următoarele soluții, în ordine:
  1. Verificați conexiunea USB
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed


    • Asigurați-vă că sunteți folosind cablul de sincronizare USB date incluse cu telefonul. Nu utilizați un hub USB sau port situat pe partea frontală a computerului. Porturi USB pe fata un calculator tind să fie mai mică putere.
    • Verificați pentru a vedea că telefonul apare în Manager dispozitive. Pentru a face acest lucru:
      1. Pentru utilizatorii de Windows 8: La Începe ecran, tastați "Device Manager", atingeți sau faceți clic pe Setări, și apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive.
        Pentru utilizatorii de Windows 7, Vista sau XP: Faceți clic pe Începe, faceți clic dreapta pe Calculator, apoi faceți clic pe Proprietăți.
      2. Va apărea o cadru fereastră cu nume de sign-in de computer și o listă de fișiere. (Dacă nu vedeți fișierele, atingeți sau faceți clic pe nume de sign-in de computer). nume de sign-in dumneavoastră Windows Phone 8 trebuie să fie listate sub dispozitive portabile.

      Dacă al tău calculator drac conducător nu detectează că telefonul este conectat, mai mult decât probabil ar 's pentru că nu există nici o conexiune fizică între portul USB de pe telefon și portul USB de pe computer. Cauzele posibile includ:
      • Nu utilizați un bun cablu acoperire de date USB sync, ca cel care a venit cu telefonul dvs. Unele telefoane sunt, de asemenea, furnizate cu opțional cabluri "încărcare", care nu pot fi utilizate pentru a stabili o conexiune acoperire de date cu PC-ul. Încercați un alt cablu, dacă este posibil.
      • Există praf sau resturi în portul USB de pe telefon. Încercați să utilizați o cutie de aer comprimat pentru a goli portul USB la telefon pentru a asigura o conexiune bună.
      • Portul USB utilizați calculatorul este rău. Încercați conectarea la un port USB diferit. (S-ar putea, de asemenea, încercați conectarea telefonului la un alt computer. Aceasta va valida dacă problema este cu conexiune USB pe computerul dvs.)

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  2. Reporniți calculatorul și telefonul
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    Pentru a reporni telefonul, apăsa continuu Putere buton până când vedeți Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, apăsați pentru a porni din nou telefonul.

    1. Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:
      • apăsa continuu Putere buton și "alunecă în jos"atunci când vi se solicită. Dupa ce este, ap?sa?i Putere buton pentru a porni din nou telefonul.
      • Dacă telefonul are o baterie, remove și apoi reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apoi apăsați Putere buton pentru a porni din nou telefonul.
    2. De îndată ce vă Windows Phone 8 a repornit, urmați pașii recomandat producătorului pentru a reporni computerul.
    3. Dacă telefonul nu este încă detectat:
      1. Reporniți telefonul în marcă de timp ce este atașat la computer.
      2. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire și "alunecă în jos" Când vi se solicită. Telefonul ar trebui să repornească automat dacă conectat la un port USB utilizabil.


    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  3. Asigurați-vă că telefonul are cea mai recentă actualizare software
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    1. Deplasa?i degetul la stânga la Listă tabel de App.
    2. Robinet Setări și apoi atingeți Actualizarea de telefon.
    3. Robinet A verifica pentru updates.
    Dacă este disponibilă o actualizare, telefonul va indica faptul că ar trebui să instalați actualizarea.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  4. Actualizați driverul de Windows Phone 8
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    Dacă Windows Manager dispozitive indică o problemă de dispozitiv sau dacă versiunea de driver Windows Phone 8, care este instalat nu este versiunea curentă, actualizați driverul. Pentru aceasta, urmați acești pași:

    1. Conectați dumneavoastră Windows Phone la computer utilizând cablul USB care a fost inclus cu telefonul.
    2. Utilizatorii Windows 8: În Ecran de început de Start, de tip "Device Manager", atingeți sau faceți clic pe Setări, și apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive.
      Utilizatorii de Windows 7, Vista și XP: Faceți clic pe Începe, faceți clic dreapta pe Calculator, apoi faceți clic pe Proprietăți.
    3. Va apărea o cadru fereastră cu nume de sign-in de computer și o listă de fișiere. (Dacă nu vedeți fișierele, faceți clic pe nume de sign-in de computer.) nume de sign-in dumneavoastră Windows Phone 8 trebuie să fie listate sub dispozitive portabile. În cazul în care Windows Phone a fost instalat incorect, pot fi enumerate cu un semn de exclamare galben. Sau, pot fi enumerate sub alte dispozitive ca un dispozitiv USB sau un dispozitiv necunoscut.
    4. Atingeți de două ori sau dublu clic pe Windows Phone (sub dispozitive portabile) sau dispozitiv necunoscut pentru a deschide fereastra de proprietăți.
    5. Pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Dezinstalați.
    6. În caseta tip pop-up "Confirma dezinstalați dispozitiv", selectați "Șterge software de driver pentru acest dispozitiv" și apoi atingeți sau faceți clic pe ok.
    7. Reveniți la fereastra Manager dispozitive. Atingeți sau faceți clic pe Acțiune meniu, și apoi atingeți sau faceți clic pe Scanare pentru modificări de hardware.
    8. Deschisă dispozitivele portabile, dublu-robinet sau dublu clic pe nume de sign-in de Windows Phone, și apoi faceți clic pe fila Driver.
      Notă Dacă nu vedeți nume de sign-in telefonului, atingeți sau faceți clic pe dispozitiv necunoscut, care este listat sub alte dispozitive, și apoi atingeți sau faceți clic pe fila Driver.
    9. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare Driver.
    10. Atingeți sau faceți clic pe Răsfoire computer pentru software de driver.
    11. Atingeți sau faceți clic pe Răsfoire, localizați C:\Windows\Inf\ folder de pe computer, și apoi faceți clic pe ok.
    12. Faceți clic pe Următoarea Dacă vi se solicită, faceți clic pe Instalați. Tu poate fi dat doar o închide opțiune.
    13. După instalarea driverului este complet, închide ferestrele deschise, până când ieșiți din Manager dispozitive. Reporniți computerul dacă vi se solicită.

    Manual Descărcați și instalați driverul de Windows Phone:

    1. du-te la http://catalog.Update.Microsoft.com.
    2. De căutare pentru "windows telefon winusb". Ar trebui să găsiți "Windows Phone - alte hardware - dispozitiv de WinUsb".
    3. Atingeți sau faceți clic pe Adauga în coloana din dreapta.
    4. AP sau faceți clic pe Vezi Cosul (chiar sub caseta de căutare).
    5. "Actualizări în Cosul" în Ecran de început, atingeți sau faceți clic pe Descarca buton. Atingeți sau faceți clic pe Răsfoire buton și selectați o locație convenabilă, cum ar fi Desktop-ul sau folderul de download-uri, pentru a salva fișierul. Atingeți sau faceți clic pe Continua, și apoi atingeți sau faceți clic pe închide Când descărcat.
    6. Navigați la fișierul descărcat (care pot fi conținute într-un folder numit "Windows Phone - alte hardware - dispozitiv de WinUsb") și apoi dublu robinet sau faceți dublu clic pe acesta.
    7. Dublu robinet sau faceți dublu clic pe fișierul winusbcompat.cat. Selectați o locație (cum ar fi spațiul de lucru) pentru a extrage fișierul.
    8. Repetați pașii de sub Actualizați driverul de Windows Phone 8 mai sus, dar atunci când ajunge la pas K, navigați la fișierul pe care tocmai ați salvat în loc de folderul C:\Windows\Inf\.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  5. Valida că utilizați clientul de sincronizare corectă pentru sistemul de operare
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    App le veți folosi depinde de tipul de computer pe care le-ați și ceea ce doriți să faceți.

    Dacă aveți Windows 7 sau Windows 8, conectați telefonul la calculator cu cablul USB care a venit cu dumneavoastră Windows Phone și calculatorul dumneavoastră vă va spune cum să obțineți dreptul de app.

    Cele mai multe versiuni de Windows (cu excep?ia Windows RT) vă permite să se conecteze la dumneavoastră Windows Phone utilizând Windows Explorer, care le puteți folosi pentru a valida că aveți o conexiune activă sau pentru a copia conținutul și mass-media între telefon și computer (cu excep?ia DRM conținut).

    Dacă utilizați un Mac, utilizarea Windows Phone app pentru Mac.

    Dacă telefonul nu automat directe le la aplicarea corespunzătoare a utiliza, a se vedea articolul Sincroniza?i muzică, tonuri de apel sosit și podcasts folosire meu calculator pentru mai multe informații.
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed
  6. Dezinstala/reinstala clientul de sincronizare
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding start collapsed
    Pentru a dezinstala și reinstala app sincronizare:

    Pentru app Windows Phone pentru desktop (Windows 8,Windows RT, sau Windows 7):
    1. Deschideți panoul de Control:
      Utilizatorii Windows 8 și Windows RT: Pe Ecran de început de Start, tipul dePanou de control și apoi selectați-l.
      Utilizatorii de Windows 7: Faceți clic pe Începe buton și apoi faceți clic pe Panou de control.
    2. Atingeți sau faceți clic pe Dezinstala?i un program.
    3. Selectați aplicația Windows Phone și apoi atingeți sau faceți clic pe Dezinstalați buton.
    4. Reinstalați aplicația Windows Phone pentru desktop. Puteți descărca aplicația de la link-ul oferit pe următoarea pagină:

      http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/WP8/Windows-Phone-App-for-desktop


    Pentru Windows Phone () appWindows 8 sau Windows RT):
    1. În Ecran de început de Start, clic dreapta pe ecran sau bețivan în la muchia de sus sau de jos pentru a vedea bara de comenzi app, și apoi atingeți sau faceți clic pe Toate apps.
    2. Faceți clic dreapta pe aplicația Windows Phone, și apoi atingeți sau faceți clic pe Dezinstalați.
    3. Reinstalați aplicația din Windows magazin sau de pe următorul site:

      http://apps.Microsoft.com/Windows/en-us/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    assets folding end collapsed

Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2749484 - Ultima examinare: 23 decembrie 2013 - Revizie: 9.0
Se aplică la:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Cuvinte cheie: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2749484

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com