Windows Phone 8 nu este detectat de computer

ID articol: 2749484 - Vizualiza�i produsele pentru care se aplic� acest articol.

Face?i clic aici pentru a vedea declara?ia privind exonerarea de r�spundere a Bazei de cuno?tin?e tradus� automat

Face?i clic aici pentru a afi?a articolul tradus automat al�turi de articolul original �n limba englez�

M�ri�i totul | Reduce�i totul

Rezumat

La conectarea dumneavoastr� Windows Phone 8 la computer, se �nt�mpl� unul dintre urm�toarele:

Computerul nu detecteaz� telefonul.
Sincronizare software-ul nu se deschide atunci c�nd telefonul este conectat la computer.
Este posibil s� primi�i o eroare legat� de conexiune.

�napoi la �nceput | Trimite?i feedback

Opera�iuni de �ncercat

�ncerca�i urm�toarele solu�ii, �n ordine:

Verifica�i conexiunea USB
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
- Asigura�i-v� c� sunte�i folosind cablul de sincronizare USB date incluse cu telefonul. Nu utiliza�i un hub USB sau port situat pe partea frontal� a computerului. Porturi USB pe fata un calculator tind s� fie mai mic� putere.
- Verifica�i pentru a vedea c� telefonul apare �n Manager dispozitive. Pentru a face acest lucru:
  1. Pentru utilizatorii de Windows 8: La �ncepe ecran, tasta�i "Device Manager", atinge�i sau face�i clic pe Set�ri, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Manager dispozitive.
    Pentru utilizatorii de Windows 7, Vista sau XP: Face�i clic pe �ncepe, face�i clic dreapta pe Calculator, apoi face�i clic pe Propriet��i.
  2. Va ap�rea o cadru fereastr� cu nume de sign-in de computer �i o list� de fi�iere. (Dac� nu vede�i fi�ierele, atinge�i sau face�i clic pe nume de sign-in de computer). nume de sign-in dumneavoastr� Windows Phone 8 trebuie s� fie listate sub dispozitive portabile.
  Dac� al t�u calculator drac conduc�tor nu detecteaz� c� telefonul este conectat, mai mult dec�t probabil ar 's pentru c� nu exist� nici o conexiune fizic� �ntre portul USB de pe telefon �i portul USB de pe computer. Cauzele posibile includ:
  - Nu utiliza�i un bun cablu acoperire de date USB sincronizare, ca cel care a venit cu telefonul dvs. Unele telefoane sunt, de asemenea, furnizate cu op�ional cabluri "�nc�rcare", care nu pot fi utilizate pentru a stabili o conexiune acoperire de date cu PC-ul. �ncerca�i un alt cablu, dac� este posibil.
  - Exist� praf sau resturi �n portul USB de pe telefon. �ncerca�i s� utiliza�i o cutie de aer comprimat pentru a goli portul USB la telefon pentru a asigura o conexiune bun�.
  - Portul USB utiliza�i calculatorul este r�u. �ncerca�i conectarea la un port USB diferit. (S-ar putea, de asemenea, �ncerca�i conectarea telefonului la un alt computer. Aceasta va valida dac� problema este cu conexiunea USB pe computerul dvs.)
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Reporni�i calculatorul �i telefonul
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Pentru a reporni telefonul, ap�sa continuu Putere buton p�n� c�nd vede�i Glisa�i la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, ap�sa�i pentru a porni din nou telefonul.
1. Dac� aceast� secven�� de repornire nu func�ioneaz� pentru telefonul dvs., �ncerca�i una din urm�toarele op�iuni:
  - ap�sa continuu Putere buton �i "alunec� �n jos"atunci c�nd vi se solicit�. Dupa ce este, ap?sa?i Putere buton pentru a porni din nou telefonul.
  - Dac� telefonul are o baterie, remove �i apoi reintroduce�i acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Apoi ap�sa�i Putere buton pentru a porni din nou telefonul.
2. De �ndat� ce v� Windows Phone 8 a repornit, urma�i pa�ii recomandat produc�torului pentru a reporni computerul.
3. Dac� telefonul nu este �nc� detectat:
  1. Reporni�i telefonul, iar acesta este ata�at la computer.
  2. Ap�sa�i �i �ine�i ap�sat butonul de pornire �i "alunec� �n jos" C�nd vi se solicit�. Telefonul ar trebui s� reporneasc� automat dac� conectat la un port USB utilizabil.
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Actualiza�i driverul de Windows Phone 8
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Dac� Windows Manager dispozitive indic� o problem� de dispozitiv sau versiunea driverul de Windows Phone 8, care este instalat nu este la versiunea curent�, actualiza�i driverul. Pentru aceasta, urma�i ace�ti pa�i:
1. Conecta�i dumneavoastr� Windows Phone la computer utiliz�nd cablul USB care a fost inclus cu telefonul.
2. Utilizatorii Windows 8: �n Ecran de �nceput de Start, de tip "Device Manager", atinge�i sau face�i clic pe Set�ri, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Manager dispozitive.
  Utilizatorii de Windows 7, Vista �i XP: Face�i clic pe �ncepe, face�i clic dreapta pe Calculator, apoi face�i clic pe Propriet��i.
3. Va ap�rea o cadru fereastr� cu nume de sign-in de computer �i o list� de fi�iere. (Dac� nu vede�i fi�ierele, face�i clic pe nume de sign-in computerului dvs.) nume de sign-in dumneavoastr� Windows Phone 8 trebuie s� fie listate sub dispozitive portabile. �n cazul �n care Windows Phone a fost instalat incorect, pot fi enumerate cu un semn de exclamare galben. Sau, pot fi enumerate sub alte dispozitive ca un dispozitiv USB sau un dispozitiv necunoscut.
4. Atinge�i de dou� ori sau dublu clic pe Windows Phone (sub dispozitive portabile) sau dispozitiv necunoscut pentru a deschide fereastra de propriet��i.
5. Pe fila Driver, atinge�i sau face�i clic pe Dezinstala�i.
6. �n caseta tip pop-up "Confirma dezinstala�i dispozitiv", selecta�i "�terge software de driver pentru acest dispozitiv" �i apoi atinge�i sau face�i clic pe ok.
7. Reveni�i la fereastra Manager dispozitive. Atinge�i sau face�i clic pe Ac�iune meniu, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Scanare pentru modific�ri de hardware-ul.
8. Deschis� dispozitivele portabile, atinge�i de dou� ori sau dublu clic pe nume de sign-in de Windows Phone, �i apoi face�i clic pe fila Driver.
  Not� Dac� nu vede�i nume de sign-in telefonului, atinge�i sau face�i clic pe dispozitiv necunoscut, care este listat sub alte dispozitive, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe fila Driver.
9. Atinge�i sau face�i clic pe Actualizare Driver.
10. Atinge�i sau face�i clic pe R�sfoire computer pentru software de driver.
11. Atinge�i sau face�i clic pe R�sfoire, localiza�i C:\Windows\Inf\ folder de pe computer, �i apoi face�i clic pe ok.
12. Face�i clic pe Urm�toarea Dac� vi se solicit�, face�i clic pe Instala�i. Tu poate fi dat doar o �nchide op�iune.
13. Dup� instalarea driverului este complet, �nchide ferestrele deschise, p�n� c�nd ie�i�i din Manager dispozitive. Reporni�i computerul, �n cazul �n care vi se solicit�.
A manual, desc�rca �i instala driverul de Windows Phone:
1. du-te la http://catalog.Update.Microsoft.com
  (http://catalog.update.microsoft.com)
  .
2. C�utare pentru "windows telefon winusb". Ar trebui s� g�si�i "Windows Phone - alte hardware - dispozitiv de WinUsb".
3. Atinge�i sau face�i clic pe Adauga �n coloana din dreapta.
4. AP sau face�i clic pe Vezi Cosul (chiar sub caseta de c�utare).
5. "Actualiz�ri �n Cosul" �n Ecran de �nceput, atinge�i sau face�i clic pe Descarca buton. Atinge�i sau face�i clic pe R�sfoire buton �i selecta�i o loca�ie convenabil�, cum ar fi Desktop-ul sau folderul de download-uri, pentru a salva fi�ierul. Atinge�i sau face�i clic pe Continua, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe �nchide C�nd desc�rcat.
6. Naviga�i la fi�ierul desc�rcat (care pot fi con�inute �ntr-un folder numit "Windows Phone - alte hardware - dispozitiv de WinUsb") �i apoi dublu robinet sau face�i dublu clic pe acesta.
7. Dublu robinet sau face�i dublu clic pe fi�ierul winusbcompat.cat. Selecta�i o loca�ie (cum ar fi spa�iul de lucru) pentru a extrage fi�ierul.
8. Repeta�i pa�ii de sub Actualiza�i driverul de Windows Phone 8 mai sus, dar atunci c�nd ajunge la pas K, naviga�i la fi�ierul pe care tocmai a�i salvat �n loc de folderul C:\Windows\Inf\.
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Valida�i dac� utiliza�i clientul de sincronizare corect� pentru sistemul de operare
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
App pe care le ve�i folosi depinde de tipul de computer pe care le-a�i �i ceea ce dori�i s� face�i.

�n cazul �n care ave�i Windows 7 sau Windows 8, conecta�i telefonul la calculator cu cablul USB care a venit cu dumneavoastr� Windows Phone �i calculatorul dumneavoastr� v� va spune cum s� ob�ine�i dreptul de app.

Cele mai multe versiuni de Windows (cu excep?ia Windows RT) v� permite s� se conecteze la dumneavoastr� Windows Phone utiliz�nd Windows Explorer, care le pute�i folosi pentru a valida c� ave�i o conexiune activ� sau pentru a copia con�inutul �i mass-media �ntre telefon �i computer (cu excep?ia DRM de con�inut).

Dac� utiliza�i un Mac, utilizarea Windows Phone app pentru Mac
(http://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp8/windows-phone-app-for-mac)
.

Dac� telefonul nu automat v� direct la aplicarea corespunz�toare a utiliza, a se vedea articolul Sincroniza?i muzic�, tonuri de apel sosit �i podcasts folosire meu calculator
(http://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp8/music/sync-music-ringtones-and-podcasts-using-my-computer)
pentru mai multe informa�ii.
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Dezinstala/reinstala clientul de sincronizare
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea
Pentru a dezinstala �i reinstala aplica�ia dvs de sincronizare:

Pentru app Windows Phone pentru (pupitruWindows 8,Windows RT, sau Windows 7):
1. Deschide�i panoul de Control:
  Utilizatorii Windows 8 �i Windows RT: Pe Ecran de �nceput de Start, tipul dePanou de control �i apoi selecta�i-l.
  Utilizatorii de Windows 7: Face�i clic pe �ncepe buton �i apoi face�i clic pe Panou de control.
2. Atinge�i sau face�i clic pe Dezinstala?i un program.
3. Selecta�i aplica�ia Windows Phone �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Dezinstala�i buton.
4. Reinstala�i aplica�ia Windows Phone pentru desktop. Pute�i desc�rca aplica�ia de la link-ul oferit pe urm�toarea pagin�:
  
  http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/WP8/Windows-Phone-App-for-desktop
  (http://www.windowsphone.com/en-US/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop)
Pentru Windows Phone () appWindows 8 sau Windows RT):
1. �n Ecran de �nceput de Start, clic dreapta pe ecran sau be�ivan �n la muchia de sus sau de jos pentru a vedea bara de comenzi app, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Toate apps.
2. Face�i clic dreapta pe aplica�ia Windows Phone, �i apoi atinge�i sau face�i clic pe Dezinstala�i.
3. Reinstala�i aplica�ia din Windows magazin sau de pe urm�torul site:
  
  http://apps.Microsoft.com/Windows/en-us/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009
  (http://apps.microsoft.com/windows/en-US/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009)
Reduce�i imagineaM�ri�i imaginea

�napoi la �nceput | Trimite?i feedback

Asisten��

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

�napoi la �nceput | Trimite?i feedback

Propriet�?i

ID articol: 2749484 - Ultima examinare: 1 mai 2013 - Revizie: 5.2

Se aplic� la:

Windows Phone 8 for Consumers

kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtro

Traducere automat�

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automat� Microsoft, si nu de un traduc�tor. Microsoft v� ofer� at�t articole traduse de persoane, c�t �i articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastr� de informatii �n limba dvs. materna. Totu�i, un articol tradus automat nu este �ntotdeauna perfect. Acesta poate con�ine gre�eli de vocabular, sintax� sau gramatic�, la fel cum un vorbitor str�in poate face gre�eli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabil� pentru nici o inexactitate, eroare sau daun� cauzat� de traducerea necorespunz�toare a con�inutului sau de utilizarea traducerii necorespunz�toare de c�tre clien�ii nostri. De asemenea, Microsoft actualizeaz� frecvent software-ul de traducere automat�.

Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea �n limba englez� a acestui articol: 2749484

(http://support.microsoft.com/kb/2749484/en-us/ )

�napoi la �nceput | Trimite?i feedback