Windows Phone 8 nie je detekovaný v počítači

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2749484 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Súhrn

Pri pripájaní vaše Windows Phone 8 k počítaču, sa stane jedným z nasledujúcich:

  • Váš počítač nedetekoval váš mobilny telefón.
  • Synchronizačný softvér neotvorí, keď je telefón pripojený k počítaču.
  • Môžete dostať chyby súvisiace s pripojením.

Vyskúšajte tieto tipy

Skúste nasledovné riešenia v poradí:
  1. Skontrolujte USB pripojenie
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed


    • Uistite sa, že používate sync dátový kábel USB súčasťou telefónu. Nepoužívajte rozbočovač USB alebo porty umiestnené na prednej strane počítača. Porty USB na prednej strane počítača majú tendenciu byť nižší výkon.
    • Skontrolujte, že telefón objaví v Správcovi zariadení. Postupujte takto:
      1. Pre používateľov Windows 8: Od Štart obrazovke, zadajte "Správca zariadení", ťuknite alebo kliknite na tlačidlo nastavenia, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Správca zariadení.
        Pre používateľov Windows 7, Vista alebo XP: Kliknite na Štart, kliknite pravým tlačidlom myši Počítač, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
      2. Zobrazí sa okno s názvom počítača a Zoznam súborov. (Ak sa nezobrazujú súbory, ťuknite alebo kliknite na názov počítača). Meno vaše Windows Phone 8 by mali byť uvedené v časti prenosné zariadenia.

      Ak správca zariadení váš počítač nerozpozná, že váš telefón je pripojený, viac než pravdepodobné je, pretože neexistuje žiadne fyzické spojenie medzi USB portu na telefóne a USB port na počítači. Možné príčiny patrí:
      • Nepoužívate dobrý sync USB dátový kábel, ako ten, ktorý prišiel s vaším telefónom. Niektoré telefóny sú zásobované aj voliteľné "nabíjanie" káble, ktoré nemožno použiť na vytvorenie pripojenia údajov s vaším PC. Skúste iný kábel, ak je to možné.
      • Tam je prach alebo trosiek v USB portu na telefóne. Skúste pomocou stlačeného vzduchu vyčistiť USB portu na telefóne, aby zabezpečili dobré pripojenie.
      • Používate na počítači port USB je zlé. Skúste sa pripojiť k inému portu USB. (Môžete tiež skúsiť pripojenie telefónu do iného počítača. To bude overiť či je problém s pripojením USB na vašom počítači.)

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
  2. Reštartujte počítač a mobilný telefón
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Reštartovanie telefónu, stla?te apodr?te Napájania tlačidlo, kým sa nezobrazí Skĺznuť až moc, potom film nadol. Potom je to preč, stlačte znova zapnite telefón.

    1. Ak tento postup reštartovanie nefungoval pre váš telefón, vyskúšajte niektorú z nasledovných možností:
      • Stlačte a podržte Napájania tlačidlo a "Posunúť nadol"keď budete vyzvaní. Potom, čo je, stla?te Napájania tlačidlo znova zapnite telefón.
      • Ak váš mobil má vymeniteľné batérie, odstráňte a potom znovu vložte batérie umiestnené pod telefónu zadný panel. Stlačte kláves Napájania tlačidlo znova zapnite telefón.
    2. Akonáhle reštarte vaše Windows Phone 8 postupujte výrobcu odporúča reštartovať počítač.
    3. Ak váš telefón stále nie je detekovaný:
      1. Reštartujte telefón, zatiaľ čo je pripojený k počítaču.
      2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania a "posunúť dolu" až budete vyzvaní. Váš telefón by mal automaticky reštartuje ak zapojený do portu USB použiteľné.


    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
  3. Skontrolujte, či váš telefón má Najnovšia aktualizácia softvéru
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    1. Potiahnite prstom doľava na zoznam aplikácií.
    2. Ťuknite na položku nastavenia a potom ťuknite na položku Aktualizácia mobilu.
    3. Ťuknite na položku Skontrolovať aktualizácie.
    Ak je aktualizácia k dispozícii, telefón bude uvádzať, že by ste mali nainštalovať aktualizáciu.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
  4. Aktualizácia ovládača Windows Phone 8
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Ak Windows Device Manager indikuje problém zariadenie alebo ovládač verzia Windows Phone 8, ktorý je nainštalovaný nie je aktuálna verzia, aktualizujte ovládač. Robiť to, postupujte nasledovne:

    1. Pripojte vaše Windows Phone k počítaču pomocou kábla USB, ktorý bol súčasťou mobilu.
    2. Windows 8 používatelia: Na úvodnej obrazovke, zadajte "Správcovi zariadení" kohútika alebo kliknite nastavenia, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Správca zariadení.
      Windows 7, Vista a XP užívatelia: Kliknite na Štart, kliknite pravým tlačidlom myši Počítač, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
    3. Zobrazí sa okno s názvom počítača a Zoznam súborov. (Ak sa nezobrazujú súbory, kliknite na názov vášho počítača.) Meno vaše Windows Phone 8 by mali byť uvedené v časti prenosné zariadenia. Ak bola nesprávne nainštalované Windows Phone, môžu byť uvedené so žltým výkričníkom. Alebo to môžu byť uvedené pod Ostatné zariadenia ako neznáme zariadenie alebo zariadenie USB.
    4. Dvojité ťuknutie alebo dvojitým kliknutím Windows Phone (v časti prenosné zariadenia) alebo neznámeho zariadenia otvorte okno Vlastnosti.
    5. Na kartu ovládač, kliknite alebo kliknite Odinštalovať.
    6. V pop-up okne "Potvrďte zariadenie odinštalovať", vyberte "Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie" a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo ok.
    7. Návrat do okna Správca zariadení. Ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Akcia menu, a potom kliknite alebo kliknite Zistiť zmeny hardvéru.
    8. Otvorené prenosných zariadení, poklepaním alebo dvakrát kliknite na názov vášho Windows Phone, a potom kliknite na kartu ovládač.
      Poznámka Ak sa nezobrazuje názov pripojeného telefónu, ťuknite na položku kliknite na neznáme zariadenie, ktorá je uvedená pod Ostatné zariadenia, a potom ťuknite alebo kliknite na kartu ovládač.
    9. Kliknite alebo kliknite Aktualizácia ovládača.
    10. Kliknite alebo kliknite Prehľadávať môj počítač softvér ovládača.
    11. Kliknite alebo kliknite Prehľadávať, vyhľadajte C:\Windows\Inf\ priečinka na vašom počítači, a potom kliknite na tlačidlo ok.
    12. Kliknite na tlačidlo Ďalšie a ak sa zobrazí výzva, kliknite na tlačidlo Inštalácia. Ste možno vydať len Zavrieť možnosť.
    13. Po dokončení inštalácie ovládača, zatvorte otvorené okná, kým neukončíte Device Manager. Ak sa zobrazí výzva, reštartujte počítač.

    Manuálne prevzatie a Inštalácia ovládača Windows Phone:

    1. ísť na http://catalog.Update.Microsoft.com.
    2. Hľadať "windows telefón winusb". Mali by ste nájsť "Windows Phone - iný hardvér - WinUsb zariadenie".
    3. Kliknite alebo kliknite Pridať v stĺpci úplne vpravo.
    4. AP alebo kliknite Prezrieť košík (len pod vyhľadávacím poľom).
    5. Na "Aktualizácia v košíku" obrazovke ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Na stiahnutie tlačidlo. Ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Prehľadávať tlačidlo a vyberte výhodnú polohu, napríklad ploche alebo zložku Downloads, uložte súbor. Kliknite alebo kliknite Pokračovať, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Zavrieť keď stiahnuté.
    6. Prejdite na súbor ste stiahli (ktoré môžu byť obsiahnuté v priečinku s názvom "Windows Phone - iný hardvér - WinUsb zariadenie"), a potom dvojité kliknite alebo dvakrát kliknite na neho.
    7. Klepnite alebo dvakrát kliknite na súbor winusbcompat.Cat. Vyberte umiestnenie (napr. Desktop) extrahovať súbor.
    8. Opakujte kroky pod Aktualizácia ovládača Windows Phone 8 vyššie, ale keď dosiahnete krok K, vyhľadajte súbor ste práve uložili miesto C:\Windows\Inf\ zložku.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
  5. Overenie, či používate správnu synchronizáciu klient pre váš operačný systém
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Budete používať aplikácie závisí od druhu z počítača, ktorý máte, a čo by ste chceli robiť.

    Ak máte Windows 7 alebo Windows 8, pripojte telefón k počítaču pomocou USB kábla, ktorý prišiel s Windows Phone a počítač vám povie, ako sa dostať na správnu aplikáciu.

    Väčšina verzií Windows (s výnimkou Windows RT) umožní pripojiť váš Windows Phone pomocou programu Windows Prieskumník, ktorý môžete použiť na overenie, že máte aktívne pripojenie alebo kopírovanie obsahu a médiá medzi mobilom a počítačom (s výnimkou obsahu DRM).

    Ak používate Mac, použite Windows Phone app pre Mac.

    Ak váš telefón nie automaticky nasmeruje na príslušnú aplikáciu používať, prečítajte si článok Synchronizovať hudbu, zvonenia a podcastov pomocou počítača pre viac informácií.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed
  6. Odinštalovať/preinštalovať klienta synchronizácie
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding start collapsed
    Odinštalovať a znova nainštalovať aplikácie Synchronizácia:

    Pre Windows Phone app pre pracovnú plochu)Windows 8,Windows RT, alebo Windows 7):
    1. Otvorte Ovládací Panel:
      Windows 8 a Windows RT užívateľov: Na úvodnej obrazovke, zadajteOvládací Panel a potom ho vyberte.
      Windows 7 užívateľov: Kliknite na Štart tlačidlo a potom kliknite na tlačidlo Ovládací Panel.
    2. Kliknite alebo kliknite Odinštalovať program.
    3. Vyberte Windows Phone app a potom ťuknite alebo kliknite na Odinštalovať tlačidlo.
    4. Preinštalujte Windows Phone app pre desktop. Si môžete stiahnuť aplikáciu z uvedený odkaz na nasledujúcej stránke:

      http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/Windows-Phone-app-for-Desktop


    Pre Windows Phone app (Windows 8 alebo Windows RT):
    1. Na úvodnej obrazovke, kliknite pravým tlačidlom obrazovky alebo výpad v z hornej alebo dolnej časti okraja vidieť panel príkazov aplikácie a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Všetky aplikácie.
    2. Kliknite pravým tlačidlom myši Windows Phone app, a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Odinštalovať.
    3. Preinštalovanie aplikácie z predajne Windows Store alebo z nasledujúcej lokality:

      http://Apps.Microsoft.com/Windows/en-US/app/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    assets folding end collapsed

Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2749484 - Posledná kontrola: 19. decembra 2013 - Revízia: 5.3
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Kľúčové slová: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2749484

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com