Windows Phone 8 не виявлений комп ' ютера

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2749484 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Підсумки

Для підключення вашого Windows Phone 8 до комп ' ютера, в таких випадках відбувається:

  • комп’ютер-зразок не може виявити ваш телефон.
  • Підтримка програмного забезпечення для синхронізації не запускається, коли ваш телефон підключено до комп’ютера.
  • Ви можете отримати протокол IMAP про помилку, пов'язані з підключення.

Необхідні дії

Спробуйте наведені нижче рішення, в порядку:
  1. Перевірте підключення USB
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed


    • Переконайтеся, що ви використовуєте кабель синхронізації даних входить до складу вашого телефону. Не використовувати USB-концентратора або порти розташовані на передній частині комп'ютера. USB-портів на передній частині комп'ютера, як правило, меншої потужності.
    • Переконайтеся, що ваш телефон з'являється у вікні диспетчера пристроїв. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
      1. Для користувачів ОС Windows 8: Від в Почати екран, введіть "Диспетчер пристроїв", натисніть кнопку Параметриа потім натисніть кнопку диспетчер пристроїв.
        Для користувачів Windows 7, Vista або XP: Натисніть Почати, клацніть правою кнопкою миші комп’ютер-зразока потім натисніть кнопку Властивості.
      2. Вікна з'явиться з назвою вашого комп'ютера і список файлів. (Якщо ви не бачите файли, виберіть пункт ім'я вашого комп'ютера). Ім'я вашого Windows Phone 8 має бути зазначено в розділі портативні пристрої.

      Якщо на комп'ютері диспетчер пристроїв не виявляє, що телефон підключено, більш ніж ймовірно, він у тому, що немає ніякої фізичної зв'язок "один-до-одного" між USB-порту на телефон і USB-порту на комп'ютері. Можливими причинами можуть бути:
      • Ви не використовуєте хороший даних синхронізації кабелю USB, як той, який прийшов з вашим телефоном. Деякі телефони також поставляється з обов'язковим "зарядка" кабелі, які не можна використовувати дані з'єднання з ПК. Спробуйте інший кабель, якщо це можливо.
      • Існує пилу або сміття в USB-порт на телефоні. Спробуйте очистити USB-порту на телефон, щоб гарантувати гарне підключення за допомогою балончик зі стисненим повітрям.
      • Порт USB, що використовується на комп'ютері є поганим. Спробуйте підключити до іншого USB-порту. (Ви можете також спробувати з'єднання телефону на інший комп’ютер-зразок. Це буде перевірити чи проблема пов'язана з USB-з'єднання на вашому комп'ютері.)

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  2. Перезавантажте комп’ютер-зразок і телефон
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Щоб перезавантажити телефон, натисніть і утримуйте на Потужність кнопку, поки не з'явиться Зісковзнути аж до влади, тоді Флік вниз. Після того, як його вимкнуто, натисніть Увімкніть телефон знову.

    1. Ця перезапуск послідовність не працює для вашого телефону, спробуйте виконати одну з наступних опцій:
      • Натисніть і утримуйте на Потужність Кнопка і "ковзати вниз"Коли з'явиться запит. Після того, як його вимкнуто, натисніть на Потужність кнопку, щоб Увімкніть телефон знову.
      • Якщо ваш телефон має змінний акумулятор, видалити і чого ще раз вставте акумулятор, розташованих під свого телефону на задній панелі. Потім натисніть на Потужність кнопку, щоб Увімкніть телефон знову.
    2. Як тільки ваш Windows Phone 8 перезавантаження, зробіть виробника рекомендованих до перезавантаження комп'ютера.
    3. Якщо ваш телефон ще не вдалося знайти:
      1. Перезавантажити телефон, поки він підключений до комп'ютера.
      2. Утримуючи натиснутою кнопку увімкнути живлення і "ковзати вниз" після появи відповідного запит на змінення. Ваш телефон повинен автоматично перезавантажено до придатні для сценарій виконання порту USB.


    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  3. Переконайтеся, що ваш телефон має самі останні оновлення програмного забезпечення
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    1. Протягніть вліво до списку застосунки.
    2. Торкніться Параметри і виберіть пункт Оновлення телефону.
    3. Торкніться Перевірити наявність оновлень.
    Якщо доступне оновлення, ваш телефон буде вказано, потрібно завантажувати оновлення.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  4. Оновлення драйвера Windows Phone 8
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Якщо диспетчер пристроїв Windows вказує на проблеми пристрою або версії драйвера Windows Phone 8, який інстальовано поточну версію не, оновити драйвер. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.

    1. Підключіть ваш Windows Phone до комп'ютера за допомогою USB-кабелю, яка додається до вашого телефону.
    2. Користувачі Windows 8: У початковому екрані введіть "Диспетчер пристроїв," виберіть пункт Параметриа потім натисніть кнопку диспетчер пристроїв.
      Windows 7, Vista і XP користувачам: Натисніть Почати, клацніть правою кнопкою миші комп’ютер-зразока потім натисніть кнопку Властивості.
    3. Вікна з'явиться з назвою вашого комп'ютера і список файлів. (Якщо ви не бачите файли, клацніть ім'я комп'ютера). Ім'я вашого Windows Phone 8 має бути зазначено в розділі портативні пристрої. Якщо неправильно інстальовано Windows Phone, він може зазначатися з жовтим знаком оклику. Або, може бути перераховані в розділі інші пристрої як пристрій USB або невідомих пристроїв.
    4. Двічі торкніться або двічі клацніть Windows Phone (у розділі портативні пристрої) або невідомий пристрій, щоб відкрити вікно властивостей.
    5. На вкладку Драйвер, натисніть кнопку Видалити.
    6. У спливаючому вікні "Підтвердити пристрій вилучення" виберіть "Видалити Підтримка програмного забезпечення драйвера для цього пристрою" і потім натисніть кнопку Гаразд.
    7. Поверніться до вікна керування пристроєм. Клацніть на Дія меню а потім виберіть пункт Сканувати для апаратних змін.
    8. Відкриті портативних пристроїв, двічі торкніться або двічі клацніть ім'я вашого Windows Phone а потім клацніть вкладку драйвер.
      Примітка. Якщо ви не бачите ім'я вашого телефону, клацніть невідомий пристрій, указане в розділі інші пристрої, потім натисніть кнопку на вкладку драйвер.
    9. Виберіть пункт Оновити драйвер.
    10. Виберіть пункт Перегляд комп ' ютер програмного забезпечення драйвера.
    11. Виберіть пункт Огляд, знайдіть на C:\Windows\Inf\ папки на вашому комп'ютері а потім клацніть Гаразд.
    12. Натисніть кнопку Наступний і якщо вам буде запропоновано, натисніть Встановити. Ви може бути Дана тільки на Закрити варіант.
    13. Після завершення інсталяції драйвера, закрийте відкриті вікна завантаженими після виходу диспетчер пристроїв. Перезавантажте комп’ютер-зразок, якщо буде запропоновано.

    Щоб вручну завантажити й інсталювати драйвер Windows Phone:

    1. Іти до http://catalog.Update.Microsoft.com.
    2. Пошук "windows phone winusb". Ви повинні знайти "Windows Phone - інші апаратні - WinUsb пристрою".
    3. Виберіть пункт Додати у правому стовпчику.
    4. AP або натисніть Перегляд кошик покупок (одразу під полем пошуку).
    5. На екрані "Оновлень у Ваш кошик", виберіть в Завантажити Кнопка. Клацніть на Огляд кнопку і вибрати зручне розташування, наприклад робочого стола або папці завантаження», щоб зберегти його. Виберіть пункт Продовжитиа потім натисніть кнопку Закрити Коли завантажений.
    6. Перейдіть до файлу ви скачали (який може бути, що містяться в теці "Windows Phone - інші апаратні - WinUsb пристрій"), а потім двічі торкніться або двічі клацніть по ньому.
    7. Двічі торкніться або двічі клацніть файл winusbcompat.Cat. Виберіть розташування (наприклад, стільниця) для витягнення файлу.
    8. Повторіть кроки під Оновлення драйвера Windows Phone 8 вище але коли ви досягнете кроці K, знайдіть файл щойно збережений замість папки C:\Windows\Inf\».

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  5. Перевірити, чи використовується правильний синхронізації клієнт для вашої операційної системи
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    ОК, ви будете використовувати залежить від виду комп’ютер-зразок, що у вас, і ви хотіли б зробити.

    Якщо у вас є Windows 7 або Windows 8, підключіть телефон до комп'ютера за допомогою USB-кабелю, що постачається з Windows Phone і комп’ютер-зразок розкажуть, як отримати права app.

    Більшість версій Windows (без урахування Windows RT) дозволить вам підключитися до Windows Phone за допомогою провідника Windows, яка використовується для перевірки, що у вас є активне підключення або скопіювати вміст і мультимедіа між телефоном і комп'ютером (за винятком захищеного КЦП вмісту).

    Якщо ви використовуєте на Mac, використовувати на Windows Phone додаток для Mac.

    Якщо ваш телефон не автоматично направить вас до відповідного застосунку для сценарій виконання, перегляньте статтю Синхронізувати музику, мелодії і подкасти комп ' ютера для отримання додаткової інформації.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed
  6. Видалити/перевстановити синхронізації клієнта
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding start collapsed
    Щоб видалити та переінсталювати синхронізації застосунку:

    Для Windows Phone додаток для робочого стола (Windows 8,Windows RT, або Windows 7):
    1. Відкрийте на панелі керування:
      Windows 8 і Windows RT користувачів: На початковому екрані введітьПанель керування а потім виберіть його.
      Windows 7 користувачі: Натисніть на Почати кнопкою і виберіть пункт Панель керування.
    2. Виберіть пункт Видалити програму.
    3. Застосунок Windows Phone і торкніться або натисніть на Видалити Кнопка.
    4. Перевстановити Windows Phone app для робочого столу. Ви можете завантажити програму з на відповідне посилання на сторінці:

      http://www.windowsphone.com/EN-US/How-To/wp8/Windows-Phone-App-for-Desktop


    Для на Windows Phone app (Windows 8 або Windows RT):
    1. Клацніть правою кнопкою на стартовому екрані, миші екран або проведіть від стелі або нижнього краю бачити панель команд app, торкніться або клацніть Всі програми.
    2. Клацніть правою кнопкою миші застосунок Windows Phone а потім натисніть кнопку Видалити.
    3. Повторно інсталювати застосунок із Магазину Windows або на такому сайті:

      http://Apps.Microsoft.com/Windows/EN-US/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets folding end collapsed

Допомога

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Властивості

Номер статті: 2749484 - Востаннє переглянуто: 20 грудня 2013 р. - Редакція: 5.3
Застосовується до:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Ключові слова: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2749484

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com