计算机检测不到 Windows Phone 8

文章翻译 文章翻译
文章编号: 2749484 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

概要

将 Windows Phone 8 连接到计算机时,会出现以下问题:

  • 计算机未检测到手机。
  • 当手机连接到计算机时,同步软件未打开。
  • 您可能会收到一条与连接相关的错误消息。

可以尝试

请按以下顺序尝试这些解决方案:
  1. 检查 USB 连接
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed


    • 确保使用手机附带的 USB 数据同步电缆。 不要使用 USB 集线器或计算机前面的端口。 计算机前面的 USB 端口可能供电不足。 ?
    • 检查在“设备管理器”中是否显示手机。 为此,请执行下列操作:
      1. 对于 Windows 8 用户: 在“开始”屏幕中,键入“Device Manager”,点击或单击“设置”,然后点击或单击“设备管理器”
        对于 Windows 7、Vista 或 XP 用户: 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“属性”
      2. 将显示一个含有计算机名称和文件列表的窗口。 (如果看不到文件,请点击或单击计算机名称。)您的 Windows Phone 8 的名称应列在“便携设备”下。

      如果计算机的设备管理器未检测到手机已连接,很可能是由于手机 USB 端口和计算机 USB 端口之间不存在物理连接。 可能的原因包括:
      • 您并未使用正确的 USB 数据同步电缆,如手机随附的 USB 数据同步电缆。 一些手机也配置有可选的“充电”电缆,但它们无法与 PC 建立数据连接。 如果可能,请尝试使用其他电缆。
      • 手机的 USB 端口中可能有灰尘或碎屑。 请尝试使用压缩空气除尘器清洁手机的 USB 端口以确保连接良好。
      • 计算机上使用的 USB 端口损坏。 请尝试连接到其他 USB 端口。 (也可尝试将手机连接到其他计算机。 这样可以验证是否是计算机的 USB 连接存在问题。)

    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed
  2. 重新启动计算机和手机
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed
    要重新开机,请按住“电源”按钮,直到显示“向下滑动关机”,然后向下轻拂。 关机后,请插入 USB 端口以重新开机。

    1. 如果此重新启动顺序对您的手机无效,请尝试以下某个选项:
      • 按住“电源”按钮并在出现提示时“向下滑动”。 关机后,请按“电源”按钮重新打开手机。
      • 如果您的手机有可更换的电池,请取出手机背板下的电池并重新插入。 然后,按“电源”按钮重新打开手机。
    2. Windows Phone 8 重启后,请立即按照制造商建议的步骤重启计算机。


    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed
  3. 确保您的手机已安装最新软件更新
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed
    1. 向左轻扫至应用列表。
    2. 点击“设置”,然后点击“手机更新”
    3. 点击“检查更新”
    如果有更新可用,手机将指示您应该安装更新。

    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed
  4. 更新 Windows Phone 8 驱动程序
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed
    如果 Windows 设备管理器指示设备存在问题或已安装的 Windows Phone 8 驱动程序版本不是最新版本,请更新驱动程序。 为此,请按照以下步骤进行操作:

    1. 使用手机附带的 USB 电缆将 Windows Phone 连接到计算机。
    2. Windows 8 用户:在“开始”屏幕中,键入“Device Manager”,点击或单击“设置”,然后点击或单击“设备管理器”
      对于 Windows 7、Vista 和 XP 用户: 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“属性”
    3. 将显示一个含有计算机名称和文件列表的窗口。 (如果看不到文件,请单击计算机名称。)您的 Windows Phone 8 的名称应列在“便携设备”下。 如果 Windows Phone 安装不正确,则可能带有黄色感叹号。 还可能作为 USB 设备或未知设备列在“其他设备”下。
    4. 双击 Windows Phone(“便携设备”下)或未知设备以打开“属性”窗口。
    5. 在“驱动程序”选项卡上,点击或单击“卸载”
    6. 在“确认设备卸载”框中,选择“删除此设备的驱动程序软件”,然后点击或单击“确定”
    7. 返回到“设备管理器”窗口。 点击或单击“操作”菜单,然后点击或单击“扫描检测硬件改动”
    8. 打开“便携设备”,双击 Windows Phone 的名称,然后单击“驱动程序”选项卡。
      注意:如果没有看到手机的名称,请点击或单击“其他设备”下列出的未知设备,然后点击或单击“驱动程序”选项卡。
    9. 点击或单击“更新驱动程序”
    10. 点击或单击“浏览计算机以查找驱动程序软件”
    11. 点击或单击“浏览”,在计算机上找到 C:\Windows\Inf\ 文件夹,然后单击“确定”
    12. 单击“下一步”,如果出现提示,单击“安装”。 您可能只能选择“关闭”选项。
    13. 驱动程序安装完成后,关闭打开的窗口,直到退出设备管理器。 如果出现提示,则重启计算机。

    要手动下载并安装 Windows Phone 驱动程序:

    1. 转至Microsoft Update 目录页面。
    2. 搜索“windows phone winusb”。 您应该会找到“Windows Phone - 其他硬件 - WinUsb Device”。
    3. 在最右侧的栏中点击或单击“添加”
    4. 点击或单击“查看购物篮”(位于搜索框正下方)。
    5. 在“购物篮中的更新”屏幕上,点击或单击“下载”按钮。 点击或单击“浏览”按钮并选择一个方便的位置(例如您的“桌面”或“下载”文件夹)以保存文件。 点击或单击“继续”,然后当文件下载完成后,点击或单击“关闭”
    6. 浏览至您所下载的文件(可能位于“Windows Phone - 其他硬件 - WinUsb Device”文件夹中),然后请双击此文件。
    7. 双击 winusbcompat.cat 文件。 选择位置(例如桌面)以解压缩文件。
    8. 重复上文的更新 Windows Phone 8 驱动程序中的步骤,但当进行到步骤 K 时,请浏览至您刚保存的文件而不是 C:\Windows\Inf\ 文件夹。 ?

    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed
  5. 卸载或重新安装当前同步客户端
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed
    同步客户端可以从获取同步应用程序页面进行下载。
    收起该表格展开该表格
    Windows Phone 桌面应用程序Windows 8 专用的 Windows Phone
    应用程序
    Mac 专用的 Windows Phone 应用程序
    在 Windows Phone 8 和 PC 之间同步音乐、照片以及更多内容。 或者,将 iTunes 收藏复制到手机。 使用 Windows 7 和 Windows 8。从 Windows 商店下载此应用程序,以用于在 Windows Phone 8 和 Windows 8 PC 或平板之间移动内容。 使用 Windows 8 和 Windows RT。从 Mac 应用程序商店下载此应用程序,以用于在 Windows Phone 8 和 Mac 之间同步内容。 您还可以使用应用程序将 iTunes 音乐复制到手机上。
    版本 1.1.2726.0 或更高版本版本 1.30.1527.3 或更高版本版本 3.1.1 或更高版本


    要卸载和重新安装 Windows Phone 桌面应用程序(Windows 8.1、Windows RT 或 Windows 7):
    1. 打开“控制面板”:
      Windows 8 和 Windows RT 用户: 在“开始”屏幕上,键入“控制面板”然后将其选中。
      Windows 7 用户: 单击“开始”按钮,然后单击“控制面板”
    2. 点击或单击“卸载程序”
    3. 选择 Windows Phone 应用程序,然后点击或单击“卸载”按钮
    4. 重新安装 Windows Phone 桌面应用程序。 您可以通过以下页面中提供的链接下载应用程序:

      http://www.windowsphone.com/zh-CN/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop


    要卸载或重新安装 Windows Phone 应用程序(Windows 8.1 或 Windows RT):
    1. 在“开始”屏幕上,右键单击屏幕或从上边缘或下边缘滑入,即可看到应用程序命令栏,然后点击或单击“所有应用程序”
    2. 右键单击 Windows Phone 应用程序,然后点击或单击“卸载”
    3. 从 Windows 应用商店或以下网站重新安装应用程序:

      http://apps.microsoft.com/windows/zh-CN/app/windows-phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed
  6. 检查设置
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding start collapsed
    一些手机具有 USB 设置(向左滑至应用程序列表,点击“设置”,然后查找 USB 选项),这些设置支持通过充电连接线单独启用数据连接。 如果您的手机具有此选项,请检查这些设置,以确保启用 USB 数据连接。
    收起这个图片展开这个图片
    assets folding end collapsed

帮助

??社区论坛
??从内容丰富的 Windows Phone 社区获取更多帮助。

??联系我们
??查看其他有帮助的文章和联系信息。

属性

文章编号: 2749484 - 最后修改: 2014年5月29日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Phone 8 for Consumers
关键字:?
kbwp8 KB2749484
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com