Artikel ID: 2749484 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Samenvatting

Wanneer u uw Windows Phone 8 op uw computer aansluit, zal één van de volgende situaties zich voordoen:

  • Uw telefoon wordt niet gedetecteerd door de computer.
  • De synchronisatiesoftware niet wordt geopend wanneer de telefoon is aangesloten op uw computer.
  • U krijgt mogelijk een fout opgetreden met de verbinding.

Wat u kunt proberen

Probeer de volgende oplossingen, in volgorde:
  1. Controleer de USB-verbinding
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed


    • Zorg ervoor dat u de USB-synchronisatiekabel van gegevens opgenomen met uw telefoon. Gebruik niet een USB-hub of de poorten op de voorzijde van de computer bevindt. USB-poorten aan de voorzijde van een computer zijn meestal lager energieverbruik.
    • Controleer dat uw telefoon in Apparaatbeheer weergegeven. Om dit te doen
      1. Voor gebruikers van Windows 8Van de Start scherm, typt u ' Apparaatbeheer ' Tik of klik op Instellingen, en tik vervolgens op of klik op Apparaatbeheer.
        Voor gebruikers van Windows 7, Vista of XP: Klik op Start, klik met de rechtermuisknop Computer, en klik vervolgens op Eigenschappen.
      2. Er verschijnt een venster met de naam van uw computer en een lijst met bestanden. (Als u de bestanden niet ziet, tik of klik op de naam van de computer). De naam van uw Windows Phone 8 worden vermeld onder draagbare apparaten.

      Als Apparaatbeheer van de computer detecteert niet of de telefoon is aangesloten, meer dan waarschijnlijk dat's omdat er geen fysieke verbinding tussen de USB-poort van de telefoon en de USB-poort op de computer. Mogelijke oorzaken zijn:
      • Geen gebruik van een goede USB-synchronisatiekabel, zoals die is meegeleverd met uw telefoon. Sommige telefoons worden ook geleverd met optionele "opladen" kabels die niet worden gebruikt voor het tot stand brengen van een verbinding met uw PC. Probeer een andere kabel, indien mogelijk.
      • Er is stof of deeltjes in de USB-poort van de telefoon. Gebruik een blik samengeperste lucht uit de USB-poort op de telefoon om een goede verbinding te waarborgen.
      • De USB-poort die u op de computer gebruikt is beschadigd. Probeer een verbinding met een andere USB-poort. (U kunt ook proberen uw telefoon verbinden met een andere computer. Dit zal nagaan of het probleem met de USB-aansluiting op uw computer is.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed
  2. Start de computer en de telefoon
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed
    Als u wilt uw telefoon opnieuw te starten, drukt u op en houd de Power knop totdat u ziet Verschuiven naar voeding uit, vervolgens omlaag snelle penbeweging. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op uw telefoon opnieuw inschakelen.

    1. Als deze reeks opnieuw opstarten van uw telefoon niet werkt, probeer een van de volgende opties:
      • Druk op en houd de Power knop en "naar beneden schuiven"wanneer dat wordt gevraagd. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op de Power de knop weer in te schakelen op uw telefoon.
      • Als uw telefoon een vervangbare batterij heeft, verwijderen en vervolgens opnieuw de batterij zich onder het achterpaneel van uw telefoon. Druk op de Power de knop weer in te schakelen op uw telefoon.
    2. Zodra uw Windows Phone 8 opnieuw is opgestart, gaat u als volgt de door de fabrikant aanbevolen stappen om de computer opnieuw te starten.
    3. Als uw telefoon nog steeds niet wordt gedetecteerd:
      1. De telefoon opnieuw terwijl deze is aangesloten op uw computer.
      2. Druk en houd de knop aan / uit- en "naar beneden schuiven" wanneer daarom wordt gevraagd. Uw telefoon moet automatisch opnieuw opgestart wanneer aangesloten op een USB-poort kan worden gebruikt.


    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed
  3. Zorg ervoor dat uw telefoon is de meest recente software-update
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed
    1. Doorhalen van links naar de App lijst.
    2. Tik op Instellingen en tik vervolgens op Update telefoon.
    3. Tik op Controleren op updates.
    Als een update beschikbaar is, zal uw telefoon aangeven dat u de update moet installeren.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed
  4. Update het stuurprogramma voor Windows Phone 8
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed
    Als Windows Apparaatbeheer een probleem met apparaat of als de versie van het stuurprogramma van Windows Phone 8 geïnstalleerd niet de huidige versie, moet u het stuurprogramma bijwerken. Voer de volgende stappen uit:

    1. Uw Windows Phone op uw computer aansluit via de USB-kabel die meegeleverd met uw telefoon is.
    2. Gebruikers van Windows 8: Typ 'Apparaatbeheer', tik of klik in het startscherm Instellingen, en tik vervolgens op of klik op Apparaatbeheer.
      Gebruikers van Windows 7, Vista en XP: Klik op Start, klik met de rechtermuisknop Computer, en klik vervolgens op Eigenschappen.
    3. Er verschijnt een venster met de naam van uw computer en een lijst met bestanden. (Als u de bestanden niet ziet, klikt u op de naam van uw computer.) De naam van uw Windows Phone 8 worden vermeld onder draagbare apparaten. Als Windows Phone niet correct is geïnstalleerd, kan deze met een geel uitroepteken worden vermeld. Of deze als een USB-apparaat of een onbekend apparaat onder Overige apparaten kan worden vermeld.
    4. Dubbeltik op of dubbelklikken Windows Phone (onder draagbare apparaten) of het onbekend apparaat in het venster Eigenschappen te openen.
    5. Op het tabblad stuurprogramma, tik of klik op Installatie ongedaan maken.
    6. In het pop-'Verwijderen van apparaat bevestigen', 'De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen' selecteren en tik vervolgens op of klik op OK.
    7. Terug naar het venster Apparaatbeheer. Tik of klik op de Actie menu, en vervolgens tikken of klikken op Zoeken naar gewijzigde apparaten.
    8. Draagbare apparaten, open dubbeltikken of dubbelklik op de naam van uw Windows Phone en klik vervolgens op het tabblad stuurprogramma.
      Opmerking Als de naam van je telefoon niet wordt weergegeven, tikt u op dat is onbekend apparaat onder Overige apparaten, klikt u op en tik vervolgens op of klikt u op het tabblad stuurprogramma.
    9. Tik of klik op Stuurprogramma bijwerken.
    10. Tik of klik op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.
    11. Tik of klik op Bladeren, Ga naar de C:\Windows\Inf\ map op uw computer en klik vervolgens op OK.
    12. Klik op Volgende en als je wordt gevraagd, klikt u op Installeren. U kan alleen worden gegeven een Sluiten optie.
    13. Nadat de installatie van stuurprogramma's voltooid is, sluit u de geopende vensters totdat u Apparaatbeheer afsluit. De computer opnieuw opstarten als u wordt gevraagd.

    Handmatig downloaden en installeren van het stuurprogramma voor Windows Phone:

    1. Ga naar http://Catalog.update.Microsoft.com.
    2. Zoeken naar "windows phone winusb". U dient "Windows Phone - andere hardware - WinUsb-apparaat".
    3. Tik of klik op Toevoegen in de kolom uiterst rechts.
    4. toegangspunt of klik op Mandje weergeven (vlak onder het zoekvak).
    5. Tik op het scherm 'Updates in uw mandje' of klik op de Downloaden weergeven. Tik of klik op de Bladeren en kies een geschikte locatie, zoals het bureaublad of de map downloaden van het bestand wilt opslaan. Tik of klik op Doorgaan, en tik vervolgens op of klik op Sluiten gedownload.
    6. Blader naar het bestand dat u (die kan worden opgenomen in een map met de naam "Windows Phone - andere hardware - WinUsb-apparaat") gedownload en vervolgens dubbele Tik of dubbelklikt u erop.
    7. Dubbele Tik of dubbelklikt u op het bestand winusbcompat.cat. Selecteer een locatie (bijvoorbeeld het bureaublad) om het bestand te extraheren.
    8. Herhaal de stappen onder Update het stuurprogramma voor Windows Phone 8 hierboven, maar wanneer u bij stap K, Ga naar het bestand dat u zojuist hebt opgeslagen, niet in de map C:\Windows\Inf\.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed
  5. Valideren dat u de juiste synchronisatie-client voor uw besturingssysteem gebruikt
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed
    De toepassing die u gebruikt, hangt af van de aard van de computer die u hebt en wat u wilt doen.

    Als u hebt Windows 7 of Windows 8, uw telefoon aansluiten op de computer met de USB-kabel die is meegeleverd bij uw Windows Phone en uw computer zien hoe u de juiste app.

    In de meeste versies van Windows (met uitzondering van Windows-RT) kunt u verbinding maken met uw Windows Phone met Windows Verkenner, die u gebruiken kunt om te controleren dat er een actieve verbinding of kopiëren van inhoud en media tussen uw telefoon en uw computer (met uitzondering van de DRM-inhoud).

    Als u een Mac, gebruikt u de Windows Phone app voor Mac.

    Als uw telefoon niet automatisch u naar de juiste toepassing leiden wordt te gebruiken, raadpleegt u het artikel Synchroniseren van muziek, beltonen en podcasts met mijn computer voor meer informatie.
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed
  6. De synchronisatie-client verwijderen/Reinstall
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding start collapsed
    Verwijderen en opnieuw installeren van uw app sync:

    Voor de Windows Phone app voor desktop)Windows 8,Windows-RT, of Windows 7):
    1. Open het Configuratiescherm:
      Gebruikers van Windows 8 en Windows-RT: Typ op het startschermHet Configuratiescherm en selecteer deze vervolgens.
      Gebruikers van Windows 7: Klik op de Start knop en klikt u vervolgens op Het Configuratiescherm.
    2. Tik of klik op Een programma verwijderen.
    3. Selecteer de Windows Phone app en tik vervolgens op of klik op de Installatie ongedaan maken weergeven.
    4. Installeer de Windows Phone app voor bureaublad. U kunt de app downloaden van de koppeling op de volgende pagina:

      http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Windows-Phone-App-for-Desktop


    Voor de Windows Phone app ()Windows 8 of Windows-RT):
    1. Met de rechtermuisknop op het startscherm op het scherm doorhalen in vanaf de bovenste of onderste rand aan de opdrachtbalk app zien en tik vervolgens op of klik op Alle apps.
    2. Klik met de rechtermuisknop op de toepassing Windows Phone en tik vervolgens op of klik op Installatie ongedaan maken.
    3. Installeren van de app van archief van Windows of van de volgende site:

      http://apps.Microsoft.com/Windows/en-us/App/Windows-Phone/0e0fbaf6-fd99-4046-b494-9ce469ae3009


    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    assets folding end collapsed

Hulp

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Eigenschappen

Artikel ID: 2749484 - Laatste beoordeling: donderdag 19 december 2013 - Wijziging: 7.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Phone 8 for Consumers
Trefwoorden: 
kbwp8 kbmt KB2749484 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2749484

Geef ons feedback