Recibe el mensaje de error "Excepción 03h en el módulo..." al iniciar Windows Millennium Edition

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Id. de artículo: 275003 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E275003
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Si en este artículo no se describe el mensaje de error que le aparece, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver más artículos en los que se describen mensajes de error:
315854 Centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y Windows Millennium Edition
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Síntomas

Después de usar la herramienta Desfragmentador de disco (o una herramienta de desfragmentación de otro fabricante) para desfragmentar el disco duro, el equipo continúa ejecutándose correctamente. Sin embargo, al reiniciar el equipo, puede aparecer un mensaje de error similar a los siguientes:
Scandskw provocó la excepción grave O3H en el módulo user32.dll

Mprexe provocó una excepción 03h en el módulo user32.dll

Statemgr provocó una excepción 03h en el módulo user32.dll

Rundll32 provocó una excepción 03h en el módulo user32.dll

Mstask provocó una excepción 03h en el módulo user32.dll
También podría recibir los mensajes de error de una larga lista de orígenes, todos los cuales señalan a Gdi32.dll o Winmm.dll.

Causa

Es posible que Cmapieng.vxd haya dañado los archivos siguientes:
User32.dll
Gdi32.dll
Winmm.dll

Solución

Network Associates ha proporcionado una revisión para los usuarios de Windows Millennium Edition. Para obtener la revisión de la actualización, visite el sitio Web de Network Associates siguiente:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Inserte el disco de inicio de Windows Millennium Edition y, a continuación, reinicie el equipo. Si no venía ningún disco de inicio de Windows Millennium Edition con el equipo, vea el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente para obtener información sobre cómo crear uno:

    267287 Cómo crear un disco de inicio en Windows Millennium Edition
  2. En el menú Inicio, haga clic en Iniciar equipo con compatibilidad con CD-ROM.
  3. Escriba los comandos siguientes, y presione ENTRAR después de cada uno, donde windows es el nombre de la carpeta de Windows:
    c:
    cd windows\system
    ren user32.dll user32.dlx
    ren gdi32.dll gdi32.dlx
    ren winmm.dll winmm.dlx
    a:
    smartdrv.exe
    ext.exe
  4. Cuando se muestre el mensaje "Escriba la ruta de acceso de los archivos CAB de Windows", escriba cd-rom:\win9x, donde cd-rom es la letra de la unidad de CD-ROM, y, a continuación, presione ENTRAR. Esta letra puede ser diferente si usa un disco de inicio.
    NOTA
    Algunas instalaciones de OEM de Windows Millennium Edition pueden tener los archivos contenedores almacenados en el disco duro. La ubicación predeterminada de estos archivos contenedores es C:\Windows\Options\Install y puede escribir esta ruta de acceso cuando se muestre el mensaje "Escriba la ruta de acceso de los archivos CAB de Windows". Sin embargo, si los archivos contenedores no están en esta ubicación y no tiene un CD-ROM de Windows Millennium Edition, póngase en contacto con el fabricante del hardware para buscar los archivos.
  5. Cuando aparezca un mensaje similar a "Escriba los nombres de los archivos que desea extraer", escriba user32.dll gdi32.dll winmm.dll y presione ENTRAR.
  6. Cuando se muestre el mensaje "Escriba la ruta de acceso en la que extraer", escriba unidad:\windows\system, donde unidad:\windows es la unidad y la carpeta en la que esté instalado Windows y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Revise la información mostrada. Si es correcta, presione Y y, a continuación, presione ENTRAR.
  8. Escriba los comandos siguientes, y presione ENTRAR después de cada uno, donde windows es el nombre de la carpeta de Windows:
    c:
    cd \windows
    ren cmapieng.vxd cmapieng.vxx
    NOTA
    Si el archivo Cmapieng.vxd no está en la carpeta C:\Windows, compruebe si está en la carpeta C:\Archivos de programa\Cybermedia después de reiniciar Windows y, a continuación, cambie el nombre del archivo. O bien, utilice la herramienta Utilidad de configuración del sistema para evitar que el archivo Cmapieng.vxd se cargue. Para obtener información adicional acerca de cómo usar la herramienta Utilidad de configuración del sistema para deshabilitar los elementos de inicio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    267288 Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
  9. Reinicie el equipo.
  10. Desfragmente de nuevo el disco duro.


Preguntas más frecuentes acerca de este problema

P: ¿Hay una revisión para este problema?
R: Sí, Network Associates ha proporcionado una revisión para los usuarios de Windows Millennium Edition. Para obtener la revisión de la actualización, visite el sitio Web de Network Associates siguiente:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe

P: No recibí un disco de inicio con mi equipo, ¿cómo obtengo uno?
R: Vea el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente para obtener más información sobre cómo crear un disco de inicio de Windows Millennium Edition:

267287 Cómo crear un disco de inicio en Windows Millennium Edition

P: ¿Cómo sé si este problema me afecta?
R: Compruebe si el archivo Cmapieng.vxd está en el equipo. Si el archivo está en el equipo, este problema le afecta. Si no está, no le atañe. Para buscar los archivos en su equipo, haga clic en Inicio, seleccione Buscar y, a continuación, haga clic en Archivos o carpetas. A continuación, escriba el nombre del archivo o carpeta que desea encontrar. En la lista Buscar en, haga clic en la unidad, carpeta o red en la que desea buscar y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.


P: No tengo el archivo Cmapieng.vxd en mi equipo, pero aparecen algunos de estos mensajes de error, ¿qué hago?
R: Visite el centro de recursos de mensajes de error de Windows 98 y Windows Millennium Edition para obtener ayuda con los demás mensajes de error:


P: ¿Qué hago si tengo otros problemas con la herramienta Desfragmentador?
R: Vea el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente para obtener una lista de artículos de Microsoft Knowledge Base que se aplican a la herramienta Desfragmentador de disco:

286263 Lista de artículos acerca de la herramienta Desfragmentador de disco

Más información

Los productos de Network Associates siguientes incluyen el archivo Cmapieng.vxd que produce el problema:
Cybermedia's Oil Change
Uninstaller versión 5 y anteriores
Guard Dog versión 2.5 y anteriores
First Aid 97, 98 y 2000
McAfee Utilities 3.0
McAfee Office versión 2
McAfee Office 2000 (versión 3.0)
The Help Spot
Las siguientes versiones actuales de estos productos (a partir de octubre de 2000) no incluyen el archivo Cmapieng.vxd:
Uninstaller versión 6 y posteriores
Guard Dog versión 3.0 y posteriores
McAfee Utilities versión 3.1 y posteriores
McAfee Office versión 3.1 y posteriores


La siguiente es una lista de productos que necesitan la revisión para corregir el problema de desfragmentación con Windows Millennium Edition:
McAfee Office 1.0
McAfee Office 2.0
McAfee Office 2000
McAfee Office 3.11***
First Aid 98**
First Aid 98 Deluxe
First Aid 2000
First Aid 2000 Deluxe
Guard Dog 2.01*
Guard Dog 2.5
Guard Dog 2.05
Internet Guard Dog 3.01
Internet Guard Dog 3.11
McAfee Utilities 3.0
McAfee Utilities 3.01
* Las versiones de Guard Dog anteriores a la versión 2.0 necesitan una actualización del producto completa.

** Las versiones de First Aid anteriores a First Aid 98 necesitan una actualización del producto completa.

*** Cmapieng.vxd se instala en el disco duro con estos productos pero no se registra en el Registro. Para encontrarse este problema, tendría que modificar el Registro y agregar la línea correcta para cargar Cmapieng.vxd.

NOTA
La revisión no hace que estos productos sean compatibles con Windows Millennium Edition. Visite el sitio de McAfee indicado anteriormente para obtener detalles acerca de cómo obtener una actualización compatible con Windows Millennium Edition para su producto.

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Propiedades

Id. de artículo: 275003 - Última revisión: martes, 04 de febrero de 2014 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
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