Mensagem de Erro "Exceção no Módulo 03h..." ao Iniciar o Windows Me

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Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para visualizar mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854 Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center
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Neste artigo

Sintomas

Após usar a ferramenta Desfragmentador de Disco (ou uma ferramenta de desfragmentação de terceiros) para desfragmentar o seu disco rígido, o seu computador continua sendo executado corretamente. Porém, ao iniciar o computador, você pode receber qualquer uma das seguintes mensagens de erro:
Scandskw causou uma exceção Fatal O3H no módulo user32.dll

Mprexe causou uma exceção 03h no módulo user32.dll

Statemgr causou uma exceção 03h no módulo user32.dll

Rundll32 causou uma exceção 03h no módulo user32.dll

Mstask causou uma exceção 03h no módulo user32.dll
Você pode também receber mensagens de erro de uma longa sequência de origens, todas as quais apontam para Gdi32.dll ou Winmm.dll.

Causa

Os seguintes arquivos podem ter sido corrompidos por Cmapieng.vxd:
User32.dll
Gdi32.dll
Winmm.dll

Resolução

A Network Associates forneceu uma correção para os usuários do Windows Me. Para obter a correção atualizada, veja o seguinte site Web da Network Associates:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe


Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Insira o disco de Inicialização do Windows Me, e então reinicie o computador. Se um disco de Inicialização do Windows Me não vier com o seu computador, veja o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para aprender como criar um:

    267287 How to Create a Startup Disk in Windows Me
  2. No menu Iniciar, clique em Iniciar o computador com suporte a CD-ROM.
  3. Digite os seguintes comandos, pressionado ENTER após cada comando, onde:windows é o nome da sua pasta do Windows:
    c:
    cd windows\system
    ren user32.dll user32.dlx
    ren gdi32.dll gdi32.dlx
    ren winmm.dll winmm.dlx
    a:
    smartdrv.exe
    ext.exe
  4. Ao ser solicitado por "Por favor entre o caminho para os arquivos CAB do Windows", digitecd-rom:\win9x, ondecd-rom é a letra da sua unidade de CD-ROM, e em seguida pressione ENTER. Esta letra pode ser diferente quando você está usando um disco de Inicialização. NOTA: Algumas instalações OEM do Windows Me podem ter os arquivos cabinet armazenados no disco rígido. O local padrão desses arquivos é C:\Windows\Options\Install e você pode digitar este caminho quando for solicitado por "Por favor entre o caminho para os arquivo CAB do Windows". Porém, se os seus arquivos cabinet não estiverem neste local, e você não tem um CD-ROM do Windows Me, contate o seu fabricante de hardware para localizar os arquivos.
  5. Quando aparecer a solicitação "Por favor entre o(s) nome(s) do(s) arquivo(s) que você quer extrair", digite user32.dll gdi32.dll winmm.dll, e então pressione ENTER.
  6. Quando a solictação "Por favor entre o caminho para onde extrair" for exibida, digite unidade:\windows\system, ondeunidade:\windows é a unidade e pasta em que o Windows está instalado, e depois pressione ENTER.
  7. Revise as informações exibidas. Se estiverem corretas, pressione S, e então pressione ENTER.
  8. Digite os seguintes comandos, ondewindows é o nome da sua pasta do Windows, pressionando ENTER após cada comando:
    c:
    cd \windows
    ren cmapieng.vxd cmapieng.vxx
    NOTA: Se o arquivo Cmapieng.vxd não existir na pasta C:\Windows, verifique a existência deste arquivo na pasta C:\Arquivos de Programas\Cybermedia após reiniciar o Windows, e então renomeie o arquivo. Ou então, use a ferramenta Utilitário de Configuração do Sistema para evitar que o arquivo Cmapieng.vxd seja carregado. Para obter informações adicionais sobre como usar a ferramenta Utilitário de Configuração do Sistema para desativar itens da inicialização, clique no número abaixo para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
  9. Reinicie o seu computador.
  10. Desfragmente o disco rígido de novo.


Perguntas Frequentes Sobre Este Problema

P: Existe uma correção para este problema?
R: Sim, A Network Associates forneceu uma correção para os usuários do Windows Me. Para obter a correção atualizada, veja o seguinte site Web da Network Associates:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe

P: Eu não recebi um Disco de Inicialização com o meu computador, como eu posso obter um?
R: Veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para aprender como criar um Disco de Inicialização do Windows Me:

267287 How to Create a Startup Disk in Windows Me

P: Como eu sei que se este problema se aplica a mim?
R: Verifique a existência do arquivo Cmapieng.vxd no seu computador. Se o arquivo está no seu computador, este problema se aplica a você. Se o arquivo não está no seu computador, este problema não se aplica a você. Para pesquisar arquivos no seu computador, clique em Iniciar, aponte para Pesquisar, e em seguida clique em Arquivos ou Pastas. Então digite o nome do arquivo ou pasta que você quer localizar. Na lista Procurar em, clique na unidade, pasta ou local de rede que você quer pesquisar, e depois clique em Pesquisar Agora.


P: Eu não tenho o arquivo Cmapieng.vxd no meu computador, mas recebi algumas dessas mensagens de erro, o que eu faço?
R: Visite o Centro de Recursos de Mensagens de Erro do Windows 98 e Windows Me para obter ajuda sobre outras mensagens de erro:


P: O que eu faço se tiver outros problemas com a ferramenta Desfragmentador?
R: Veja o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para ver uma lista de artigos da Base de Dados que se aplicam à ferramenta Desfragmentador de Disco:

286263 List of Articles About the Disk Defragmentor Tool

Mais Informações

Os seguintes produtos da Network Associates incluem o arquivo Cmapieng.vxd que causa este problema:
Cybermedia's Oil Change
Uninstaller versão 5 e anterior
Guard Dog versão 2.5 e anterior
First Aid 97, 98 e 2000
McAfee Utilities 3.0
McAfee Office versão 2
McAfee Office 2000 (versão 3.0)
O local de Ajuda
As seguintes versões atuais desses produtos (desde Outubro de 2000), não incluem o arquivo Cmapieng.vxd:
Uninstaller versão 6 e posterior
Guard Dog versão 3.0 e posterior
McAfee Utilities versão 3.1 e posterior
McAfee Office versão 3.1 e posterior


Esta é uma lista de produtos que necessitam da patch para corrigir o problema de desfragmentação no Windows Me:
McAfee Office 1.0
McAfee Office 2.0
McAfee Office 2000
McAfee Office 3.11***
First Aid 98**
First Aid 98 Deluxe
First Aid 2000
First Aid 2000 Deluxe
Guard Dog 2.01*
Guard Dog 2.5
Guard Dog 2.05
Internet Guard Dog 3.01
Internet Guard Dog 3.11
McAfee Utilities 3.0
McAfee Utilities 3.01
* Versões do Guard Dog anteriores à versão 2.0 precisam de uma atualização de produto completa.

** Versões do First Aid anteriores ao First Aid 98 precisam de uma atualização de produto completa.

*** Cmapieng.vxd é instalado no disco rígido com esses produtos mas não é registrado no Windows. Para chegar neste problema, você deve ter que editar o registro e adicionar a linha correta para carregar Cmapieng.vxd.

NOTA: A correção não torna esses produtos compatíveis com o Windows Me. Veja o site da McAfee listado acima para ver detalhes sobre como obter uma atualização compatível com o Windows Me para o seu produto.

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Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, com relação ao desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 275003 - Última revisão: segunda-feira, 21 de outubro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palavras-chave: 
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