Сообщение: "Программа вызвала ошибку 03h в модуле..." при запуске Microsoft Windows Me

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 275003 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU275003
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Если текст сообщения об ошибке, полученного Вами, отличается от приведенного в данной статье, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
315854 Windows 98 and Windows Me Error Message Resource Center
Чтобы распечатать данную статью при ее просмотре в справочной системе "Справка и поддержка", нажмите комбинацию клавиш "CTRL"+"P" или щелчком правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и запустите команду "Печать".
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После выполнения программы "Дефрагментация диска" (или программы дефрагментации стороннего производителя) для оптимизации дискового пространства Ваш компьютер может продолжать нормально работать. Однако, при перезапуске системы возможно получение одного из следующих сообщений об ошибке:
Программа Scandskw вызвала ошибку O3H в модуле user32.dll

Программа Mprexe вызвала ошибку 03h в модуле user32.dll

Программа Statemgr вызвала ошибку 03h в модуле user32.dll

Программа Rundll32 вызвала ошибку 03h в модуле user32.dll

Программа Mstask вызвала ошибку 03h в модуле user32.dll
Кроме того, в сообщении возможно перечисление нескольких источников ошибки, при этом обязательно присутствуют ссылки на модули Gdi32.dll или Winmm.dll.

Причина

Данная проблема возникает вследствие повреждения драйвером Cmapieng.vxd следующих фалов:
User32.dll
Gdi32.dll
Winmm.dll

Решение

Компания Network Associates выпустила исправление для пользователей Windows Me, установка которого позволяет решить данную проблему. Для получения данного иправления обратитесь на веб-сайт Network Associates по следующему адресу:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe


Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Вставьте в дисковод для чтения гибких дисков загрузочный диск Windows Me и перезапустите компьютер. Если загрузочный диск Windows Me не поставлялся с Вашим копьютером, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base, где приведена информация по его созданию:

    267287 How to Create a Startup Disk in Windows Me
  2. В меню загрузки выберите пункт "Start computer with CD-ROM support" и нажмите клавишу "ENTER".
  3. После появления системного приглашения введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой клавишу "ENTER":
    c:
    cd <Папка Windows>\system
    ren user32.dll user32.dlx
    ren gdi32.dll gdi32.dlx
    ren winmm.dll winmm.dlx
    a:
    smartdrv.exe
    ext.exe
  4. При появлении приглашения "Please enter the path to the Windows CAB files" введите команду "<Буква привода для чтения компакт-дисков>:\win9x" (без кавычек) и нажмите клавишу "ENTER". При запуске системы с загрузочного диска буква привода для чтения компакт-дисков может отличаться от используемой в системе. Примечание: При установке некоторых OEM-версий продукта Windows Me установочные CAB-файлы могут храниться на локальном жестком диске. По умолчанию, данные файлы находятся в папке "C:\Windows\Options\Install", которую необходимо указать при появлении приглашения "Please enter the path to the Windows CAB files". Однако, если установочные CAB-файлы не хранятся в приведенной папке и у Вас нет установочного компакт-диска Windows Me, обратитесь к производителю Вашего компьютера для определения их расположения.
  5. При появлении приглашения "Please enter the name(s) of the files you want to extract" введите имена файлов "user32.dll gdi32.dll winmm.dll" (без кавычек) и нажмите клавишу "ENTER".
  6. При появлении приглашения "Please enter the path to extract to" укажите папку "<Буква диска>:\<Папка Windows>\system" , где <Буква диска> - логичекий диск, на котором установлена операционная система, и нажмите клавишу "ENTER".
  7. Проверьте отображаемые на экране сведения и, в случае их корректности, нажмите клавишу "Y", а затем - клавишу "ENTER".
  8. Введите следующие команды, нажимая после каждой клавишу "ENTER":
    c:
    cd \ <Папка Windows>
    ren cmapieng.vxd cmapieng.vxx
    Примечание: Если файл Cmapieng.vxd не обнаружен в папке "C:\Windows", после перезапуска Windows проверьте его наличие в папке "C:\Program Files\Cybermedia", а затем переименуйте данный файл. Кроме того, отключить возможность запуска файла Cmapieng.vxd при загрузке системы можно с помощью приложения "Программа настройки системы". За дополнительной информацией об использовании приложения "Программа настройки системы" и способе отключения запуска программ при загрузке операционной системы обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    267288 How to Perform a Clean Boot in Windows Millennium Edition
  9. Если файл Cmapieng.vxd не обнаружен в папке "C:\Windows", после перезапуска Windows проверьте его наличие в папке "C:\Program Files\Cybermedia", а затем переименуйте данный файл. Кроме того, отключить возможность запуска файла Cmapieng.vxd при загрузке системы можно с помощью приложения "Программа настройки системы". За дополнительной информацией об использовании приложения "Программа настройки системы" и способе отключения запуска программ при загрузке операционной системы обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base: Перезапустите компьютер.
  10. Если файл Cmapieng.vxd не обнаружен в папке "C:\Windows", после перезапуска Windows проверьте его наличие в папке "C:\Program Files\Cybermedia", а затем переименуйте данный файл. Кроме того, отключить возможность запуска файла Cmapieng.vxd при загрузке системы можно с помощью приложения "Программа настройки системы". За дополнительной информацией об использовании приложения "Программа настройки системы" и способе отключения запуска программ при загрузке операционной системы обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base: Выполните повторную дефрагментацию жесткого диска.


Часто задаваемые вопросы, связанные с данной проблемой

Вопрос: Есть ли исправление для данной проблемы?
Ответ: Да, компания Network Associates выпустила соответствующее исправление для пользователей Windows Me. Для получения данного иправления обратитесь на веб-сайт Network Associates по следующему адресу:
http://download.nai.com/products/retail/english/cmapifix/Cmapifix.exe

В: При покупке компьютера у меня отсутсвовал загрузочный диск. Как мне его получить?
О: Обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base, где приведена информация по его созданию:

267287 How to Create a Startup Disk in Windows Me

В: Как я могу узнать, что на моем компьютере возможно возникновение данной проблемы?
О: Проверьте на Вашем компьютере наличие файла Cmapieng.vxd. Если в Вашей системе присутствует файл Cmapieng.vxd, на Вашем компьютере возможно возникновение данной проблемы. В противном случае, данная проблема не будет проявляться в Вашей системе. Для поиска файлов в системе в меню "Пуск" выберите пункт "Найти" и запустите команду "Файлы и папки". Введите имя файла или папки для поиска, в списке "Где искать" выберите диск, папку или сетевой ресурс, на котором должен производиться поиск, и нажмите кнопку "Найти".


В: У меня на компьютере нет файла Cmapieng.vxd, но я получаю одно из описанных сообщений об ошибке. Что мне делать?
О: Обратитесь к ресурсу, указанному в начале данной статьи, где приведена информация по разрешению проблем в случае получения сообщений об ошибках в Windows 98 и Windows Me.


В: Что делать, если у меня возникают другие проблемы с программой "Дефрагментация диска"?
О: Обратитесь к следующей статье для просмотра списка статей Microsoft Knowledge Base, где описаны проблемы использования программы "Дефрагментация диска":

286263 List of Articles About the Disk Defragmentor Tool

Дополнительная информация

Файл Cmapieng.vxd, вызывающий данную проблему, включен в следующие продукты компании Network Associates:
Cybermedia's Oil Change
Uninstaller версии 5 и более ранней
Guard Dog версии 2.5 и более ранней
First Aid 97, 98 и 2000
McAfee Utilities 3.0
McAfee Office версии 2
McAfee Office 2000 версии 3.0
The Help Spot
Файл Cmapieng.vxd, вызывающий данную проблему, не включен в следующие продукты компании Network Associates (информация на октябрь 2000 года):
Uninstaller версии 6 и более поздней
Guard Dog версии 3.0 и более поздней
McAfee Utilities версии 3.1 и более поздней
McAfee Office версии 3.1 и более поздней


В следующем списке приведены продукты, для которых требуется установка описанного исправления, чтобы устранить проблему, возникающую после дефрагментации диска в Windows Me:
McAfee Office 1.0
McAfee Office 2.0
McAfee Office 2000
McAfee Office 3.11***
First Aid 98**
First Aid 98 Deluxe
First Aid 2000
First Aid 2000 Deluxe
Guard Dog 2.01*
Guard Dog 2.5
Guard Dog 2.05
Internet Guard Dog 3.01
Internet Guard Dog 3.11
McAfee Utilities 3.0
McAfee Utilities 3.01
* Версии продукта Guard Dog, предшествующие версии 2.0, требуют полного обновления программы.

** Версии продукта First Aid, предшествующие версии First Aid 98, требуют полного обновления программы.

*** При установке данных продуктов в систему добавляется файл Cmapieng.vxd, однако при этом не производится его регистрация в реестре. Для решения описанной проблемы необходимо выполнить редактирование системного реестра и добавить корректный параметр для загрузки файла Cmapieng.vxd.

Примечание: Данное исправление не делает данные продукты совместимыми с Windows Me. Обратитесь на веб-сайт McAfee, чтобы получить дополнительную информацию об обновлении продукта до версии, совместимой с Windows Me.

Контактная информация о независимых производителях предоставлена в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Данная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректности приведенной контактной информации о независимых производителях.

В данной статье упомянуты программные продукты, разработанные независимыми производителями. Корпорация Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно корректной работы или надежности данных продуктов.

Свойства

Код статьи: 275003 - Последний отзыв: 6 февраля 2014 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows Millennium Edition
Ключевые слова: 
kbnosurvey kbarchive kb3rdparty kberrmsg kbfatalexerr0d kbfatalexerr0e kbprb kbprod2web kbtool kbwinme KB275003

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com