"Beklager, en annen konto fra organisasjonen er allerede logget på denne datamaskinen" i Office 2013

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365, Office 2013

Symptomer

Når du prøver å logge på en Office 2013 app ved hjelp av bruker-ID og passord for Microsoft 365, får du følgende feilmelding:

Beklager, en annen konto fra organisasjonen er allerede logget på denne datamaskinen.

Årsak

Denne adferden er forventet. Det skjer hvis en annen konto allerede er logget på Office 2013 ved hjelp av en annen Microsoft 365-brukerkonto i samme organisasjon.

Løsning

Tips

Hvis du vil diagnostisere og løse flere vanlige påloggingsproblemer for Office automatisk, kan du laste ned og kjøre Microsoft Support and Recovery Assistant.

Logg av den første kontoen som logget på, og start deretter datamaskinen på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve løsningen nedenfor.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Obs!

Denne løsningen kan føre til at noen kontoinnstillinger går tapt.

Hvis du vil omgå dette problemet, fjerner du den eksisterende brukerkontoen og alle tilkoblede tjenester fra Office 2013 profilen, og deretter fjerner du bufret legitimasjon som kan være på datamaskinen:

Trinn 1: Logg av Office og logg deretter på igjen

Logg av Microsoft Office med et Office-produkt: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.

  1. Klikk Fil og klikk deretter Konto.
  2. Velg Logg av.
  3. Lukk Office-produktet og start det deretter på nytt.
  4. Klikk Fil og klikk deretter Konto.
  5. Velg Logg på, og bruk legitimasjonen til å logge på igjen.

Trinn 2: Fjerne brukerkontoen fra Office 2013-profilen

  1. Velg navnet ditt øverst til høyre i en Office 2013-app (Word, Excel, PowerPoint), og velg deretter Bytt konto.

  2. På Kontoer-skjermen klikker du på Logg av.

    Logg av på Konto-siden.

  3. Lokaliser brukeren du vil fjerne, og klikk deretter Logg ut.

Trinn 3: Fjerne tilkoblede tjenester fra Office 2013-profilen

  1. Klikk Fil og deretter Konto.

  2. Fjern alle tjenestene for den eksisterende kontoen under Tilkoblede tjenester.

    Skjermbilde av å fjerne alle tjenestene for den eksisterende kontoen under Tilkoblede tjenester.

Trinn 4: Fjern bufret legitimasjon på datamaskinen

  1. Rediger registret for å fjerne bufret legitimasjon:

    1. Klikk Start, velg Kjør, skriv regedit og velg deretter OK.

    2. Finn følgende register-undernøkkel i Register-redigering:

      HKEY_CURRENT_USER\Programvare\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identiteter

    3. Velg Office-kontoen du vil slette, og klikk deretter Slett.

    4. Finn Profiler i undernøkkelen Identitet, høyreklikk den samme Office-kontoen du fant i Trinn 1 i denne fremgangsmåten, og klikk deretter Slett.

    5. Velg Fil og deretter Avslutt Registerredigering.

  2. Fjern alle de bufrede legitimasjonene i Legitimasjonsbehandleren:

    1. Velg Start, og så Windows System, deretter Kontrollpanel og velg Legitimasjonsbehandling.

      Obs!

      Du må kanskje bruke søkefeltet i Kontrollpanelet til å finne Legitimasjonsbehandling.

    2. Finn kontoen du vil fjerne under kategorien Windows-legitimasjon og klikk deretter Fjern.

      Obs!

      I Windows 7 er dette oppført som Generisk legitimasjon.

      Fjerne Windows-legitimasjon

  3. Logg av, og logg deretter på datamaskinen igjen.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anbefalinger om hvordan du løser vanlige påloggingsproblemer.

I Office 2013-apper kan du få tilgang til Microsoft 365 innhold i SharePoint Online ved å oppgi bruker-ID og passord for Microsoft 365. Hvis du har flere bruker-ID-er for Microsoft 365 fra forskjellige organisasjoner, kan du få tilgang til innhold fra SharePoint Online-distribusjonene for hver organisasjon.

Office 2013 støtter imidlertid bare én pålogging for Microsoft 365-brukere fra hver leier eller organisasjon per økt.

Office 2013 hindrer en annen bruker å logge på, når en bruker fra samme organisasjon allerede er logget på. Det kan imidlertid være tilfeller der dette scenariet ikke oppdages, og brukergrensesnittet for Office 2013 kan vise at en annen bruker er logget på. I dette tilfellet får ikke den andre brukeren tilgang til sitt eget innhold. Alt Microsoft 365-innhold som den andre brukeren prøver å åpne, utføres ved hjelp av den første brukerens legitimasjon.

Vær oppmerksom på at Office 2013 respekterer rettighetene til alle dokumenter og SharePoint Online-biblioteker. Det vil si at hvis den første brukeren ikke har tilgang til et dokument som den andre brukeren har tilgang til, og den andre brukeren (som tror at de er logget på) forsøker å åpne dette dokumentet, vil det ikke åpnes fordi Office prøver å åpne dokumentet som den første brukeren.

Hvis du vil løse dette scenariet, bør de påloggede brukerne logge av Office 2013 og deretter starte datamaskinene sine på nytt. Dette gjør at den andre brukeren har blanke ark når de prøver å logge inn på nytt.

Hvis omstart av datamaskinen ikke løser problemet, er justering av registeret den anbefalte løsningen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.