Entregar email POP para uma conta do Exchange pode resultar em mensagens de email duplicadas

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Configurar o Microsoft Exchange e contas de e-mail POP em um único perfil do Microsoft Outlook.
  • Selecione a caixa de entrada do Exchange como o local de entrega da conta POP no Configurações de conta.
  • Habilitar o Deixar uma cópia das mensagens no servidoropção da Avançado configurações de conta POP.
  • Uma das seguintes situações se aplica:
    • Use o Outlook em mais de um computador.
    • Você tem várias versões do Outlook no mesmo computador.
    • Vários perfis estão sendo usados no mesmo computador.
Nesse cenário, o Outlook pode baixar mensagens de email POP várias vezes e pode criar duplicatas no armazenamento do Exchange.

Causa

O Outlook usa uma mensagem associada no armazenamento chamado Gerenciador de mensagem do Outlook para controlar o número de identificador exclusivo (UID) de mensagens. Quando você cria um novo perfil, o Outlook cria uma nova mensagem associada que tem uma nova chave de pesquisa. Porque esta mensagem não contém UIDs dessas mensagens, o Outlook baixa-los novamente.

Resolução

Para contornar esse problema, configure a conta POP3 para entregar mensagens de email para um arquivo de dados (. pst) do Outlook. Ou você pode desativar oDeixar uma cópia das mensagens no servidoropção de conta POP.

Mais Informação

O Outlook 2007

Para alterar o local de entrega de mensagens para uma conta POP3 no Outlook 2007, siga estas etapas:

  1. Clique em Ferramentas.
  2. Selecione Configurações de conta.
  3. Selecione a conta POP3 que você deseja alterar.
  4. Clique em Alterar pasta.
  5. Na janela novo local de entrega de email, selecione a pasta que você deseja usar.
  6. Clique em OK Para salvar as alterações.
  7. Feche a janela configurações de conta.

Outlook 20120

Para alterar o local de entrega de mensagens para uma conta POP3 no Outlook 2010, siga estas etapas:
  1. Na faixa de opções, clique em Arquivo.
  2. Clique em Configurações de contae selecioneConfigurações de conta.
  3. Selecione a conta POP3 que você deseja alterar.
  4. Clique em Alterar pasta.
  5. Na janela novo local de entrega de email, selecione a pasta que você deseja usar.
  6. Clique em OK Para salvar as alterações.
  7. Feche a janela configurações de conta.
Para obter mais informações sobre o local padrão das mensagens de e-mail para uma conta POP3 no Outlook 2010, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
983131 Por padrão, um novo arquivo de dados do Outlook (. pst) é criado no Outlook 2010 quando você adicionar uma nova conta POP3
Para obter mais informações sobre como configurar uma conta POP3 para deixar uma cópia das mensagens no servidor, vá para o seguinte site da Microsoft:
Mensagens de e-mail POP3 de leitura em vários computadores

Propriedades

Artigo: 2752393 - Última revisão: 14 de setembro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2752393

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