El comando Carpeta vacía elimina solo un subconjunto de elementos de buzón de Exchange en Outlook 2013
Resumen
Imagine la siguiente situación:
- Está usando Microsoft Outlook 2013.
- Está conectado a un buzón de Microsoft Exchange Server.
- Su cuenta de correo electrónico de Exchange está configurada para utilizar el modo de intercambio en caché.
En este escenario, cuando se usa el comando Carpeta vacía para eliminar el contenido de la carpeta Elementos eliminados, solo se elimina un subconjunto de elementos. De forma similar, cuando se usa el comando Eliminar todo para eliminar el contenido de otras carpetas de correo electrónico de Outlook, solo se elimina un subconjunto de elementos. Además, si habilita las carpetas Elementos eliminados vacíos al salir de la opción Outlook , solo se eliminará un subconjunto de elementos de las carpetas Elementos eliminados al salir de Outlook.
Más información
Este comportamiento se produce debido a la nueva característica de control deslizante de sincronización del modo de intercambio en caché que se introduce en Outlook 2013. De forma predeterminada, Sync Slider se establece para sincronizar solo los últimos 12 meses de mensajes de correo electrónico y elementos eliminados. En la configuración predeterminada, solo se muestran los últimos 12 meses de elementos en las carpetas correo electrónico y Elementos eliminados. Al seleccionar el comando Eliminar todo , solo se eliminan los mensajes de correo electrónico que se muestran en la carpeta. Si va a la carpeta Elementos eliminados y, a continuación, selecciona el comando Carpeta vacía , solo se eliminarán permanentemente los mensajes de correo electrónico que se muestran en la carpeta. Lo mismo sucede si habilita las carpetas Elementos eliminados vacíos al salir de la opción Outlook . Al salir de Outlook, los elementos con más de 12 meses de antigüedad no se eliminan permanentemente.
Cómo forzar a Outlook a eliminar todos los elementos de una carpeta
Para forzar a Outlook a eliminar todos los elementos de una carpeta, asegúrese de que Outlook muestra todos los elementos de la carpeta. Para mostrar y eliminar todos los elementos de una carpeta, siga estos pasos:
Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta deseada. Por ejemplo, seleccione la carpeta Elementos eliminados u otra carpeta de correo electrónico integrada, como la carpeta Bandeja de entrada o la carpeta Elementos enviados.
En la parte inferior de la vista y en "Hay más elementos en esta carpeta en el servidor", seleccione haga clic aquí para ver más en el hipervínculo de Microsoft Exchange .
Nota:
Es posible que tenga que desplazarse a la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.
Para eliminar los elementos de la carpeta, seleccione la pestaña Carpeta en la cinta de opciones y, a continuación, seleccione Eliminar todo. Si está trabajando en la carpeta Elementos eliminados o en la carpeta Correo electrónico no deseado, el comando Carpeta vacía está disponible.
Nota:
El comando Eliminar todo solo está disponible en las carpetas de correo electrónico predeterminadas de Outlook. Este comando está deshabilitado para las carpetas personalizadas que cree.
Cómo forzar a Outlook a vaciar todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados al salir
Si ha habilitado la opción Elementos eliminados vacíos al salir de Outlook , asegúrese de que Outlook muestra todos los elementos antes de salir de Outlook. Al hacerlo, todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados se eliminan permanentemente al salir de Outlook. Para que Outlook vacíe la carpeta Eliminar elementos cuando salga, siga estos pasos:
Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta Elementos eliminados.
En la parte inferior de la vista y en "Hay más elementos en esta carpeta en el servidor", seleccione haga clic aquí para ver más en el hipervínculo de Microsoft Exchange .
Nota:
Es posible que tenga que desplazarse a la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.
Cierre Outlook.
Nota:
Cuando reciba el siguiente mensaje, seleccione Sí:
¿Desea eliminar permanentemente todo lo que hay en la carpeta "Elementos eliminados" para todas las cuentas?
Cómo forzar la característica Carpeta de elementos eliminados vacíos para eliminar todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados
La herramienta Carpeta de elementos eliminados vacíos es una de las herramientas de limpieza que está disponible como parte de la característica Limpieza de buzón. Si desea que esta herramienta elimine todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados, primero debe asegurarse de que Outlook muestra todos los elementos de la carpeta. Para que Outlook elimine permanentemente todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados al ejecutar la herramienta, siga estos pasos:
Inicie Outlook y, a continuación, vaya a la carpeta Elementos eliminados.
En la parte inferior de la vista y en "Hay más elementos en esta carpeta en el servidor", seleccione haga clic aquí para ver más en el hipervínculo de Microsoft Exchange .
Nota:
Es posible que tenga que desplazarse a la parte inferior de la vista de carpetas para ver el mensaje y el vínculo.
Seleccione la pestaña Archivo en la cinta de opciones.
Seleccione Herramientas de limpieza y, a continuación, seleccione Carpeta de elementos eliminados vacíos.
Para obtener más información sobre cómo administrar la característica control deslizante de sincronización de Outlook 2013, vea Solo un subconjunto de los elementos del buzón de Exchange se sincronizan en Outlook.