O comando Pasta Vazia exclui apenas um subconjunto de itens da caixa de correio do Exchange no Outlook 2013
Resumo
Considere o seguinte cenário:
- Você está usando Microsoft Outlook 2013.
- Você está conectado a uma caixa de correio Microsoft Exchange Server.
- Sua conta de email do Exchange está configurada para usar o Modo Cache do Exchange.
Nesse cenário, quando você usa o comando Pasta Vazia para excluir o conteúdo da pasta Itens Excluídos, apenas um subconjunto de itens é excluído. Da mesma forma, quando você usa o comando Excluir Todos para excluir o conteúdo de outras pastas de email do Outlook, apenas um subconjunto de itens é excluído. Além disso, se você habilitar as pastas Itens Excluídos Vazios ao sair da opção outlook, apenas um subconjunto de itens será excluído de todas as pastas Itens Excluídos quando você sair do Outlook.
Mais informações
Esse comportamento ocorre devido ao novo recurso controle deslizante de sincronização de modo do Exchange armazenado em cache que é introduzido no Outlook 2013. Por padrão, Sync Slider está definido para sincronizar apenas os últimos 12 meses de mensagens de email e itens excluídos. Na configuração padrão, apenas os últimos 12 meses de itens são exibidos nas pastas email e Itens Excluídos. Quando você seleciona o comando Excluir Todos , somente as mensagens de email exibidas na pasta são excluídas. Se você navegar até a pasta Itens Excluídos e selecionar o comando Pasta Vazia , somente as mensagens de email exibidas na pasta serão excluídas permanentemente. O mesmo será verdadeiro se você habilitar as pastas Itens Excluídos Vazios ao sair da opção Outlook. Quando você sai do Outlook, os itens com mais de 12 meses não são excluídos permanentemente.
Como forçar o Outlook a excluir todos os itens em uma pasta
Para forçar o Outlook a excluir todos os itens em uma pasta, verifique se o Outlook exibe todos os itens da pasta. Para exibir e excluir todos os itens em uma pasta, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta desejada. Por exemplo, selecione a pasta Itens Excluídos ou outra pasta de email interna, como a pasta Caixa de Entrada ou a pasta Itens Enviados.
Na parte inferior do modo de exibição e em "Há mais itens nesta pasta no servidor", selecione o Clique aqui para exibir mais no hiperlink do Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da exibição da pasta para ver a mensagem e o link.
Para excluir os itens na pasta, selecione a guia Pasta na Faixa de Opções e selecione Excluir Todos. Se você estiver trabalhando na pasta Itens Excluídos ou na pasta Lixo Eletrônico, o comando Pasta Vazia estará disponível.
Observação
O comando Excluir Todos está disponível apenas nas pastas de email padrão do Outlook. Esse comando está desabilitado para pastas personalizadas que você cria.
Como forçar o Outlook a esvaziar todos os itens na pasta Itens Excluídos na saída
Se você habilitou as pastas Itens Excluídos Vazios ao sair da opção outlook, verifique se o Outlook exibe todos os itens antes de sair do Outlook. Quando você faz isso, todos os itens da pasta Itens Excluídos são excluídos permanentemente quando você sai do Outlook. Para que o Outlook esvazie a pasta Excluir Itens na próxima saída, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta Itens Excluídos.
Na parte inferior do modo de exibição e em "Há mais itens nesta pasta no servidor", selecione o Clique aqui para exibir mais no hiperlink do Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da exibição da pasta para ver a mensagem e o link.
Saia do Outlook.
Observação
Ao receber a seguinte mensagem, selecione Sim:
Deseja excluir permanentemente tudo na pasta "Itens Excluídos" para todas as contas?
Como forçar o recurso Pasta de Itens Excluídos Vazios a excluir todos os itens na pasta Itens Excluídos
A ferramenta Pasta de Itens Excluídos Vazios é uma das Ferramentas de Limpeza disponíveis como parte do recurso Limpeza de Caixa de Correio. Se você quiser que essa ferramenta exclua todos os itens na pasta Itens Excluídos, primeiro verifique se o Outlook exibe todos os itens da pasta. Para que o Outlook exclua permanentemente todos os itens na pasta Itens Excluídos ao executar a ferramenta, siga estas etapas:
Inicie o Outlook e navegue até a pasta Itens Excluídos.
Na parte inferior do modo de exibição e em "Há mais itens nesta pasta no servidor", selecione o Clique aqui para exibir mais no hiperlink do Microsoft Exchange.
Observação
Talvez seja necessário rolar até a parte inferior da exibição da pasta para ver a mensagem e o link.
Selecione a guia Arquivo na Faixa de Opções.
Selecione Ferramentas de Limpeza e selecione Pasta De Itens Excluídos Vazios.
Para obter mais informações sobre como administrar o recurso Controle deslizante de sincronização do Outlook 2013, consulte Somente um subconjunto de seus itens de caixa de correio do Exchange são sincronizados no Outlook.