Команда "Пустая папка" удаляет только подмножество элементов почтового ящика Exchange в Outlook 2013
Аннотация
Рассмотрим следующий сценарий.
- Вы используете Microsoft Outlook 2013.
- Вы подключены к почтовому ящику Microsoft Exchange Server.
- Ваша учетная запись электронной почты Exchange настроена на использование режима кэширования Exchange.
В этом сценарии при использовании команды "Пустая папка" для удаления содержимого папки "Удаленные" удаляется только подмножество элементов. Аналогичным образом, при использовании команды Удалить все для удаления содержимого других папок электронной почты Outlook удаляется только подмножество элементов. Кроме того, если при выходе из Outlook включен параметр Пустые папки удаленных элементов, при выходе из Outlook удаляется только подмножество элементов из всех папок "Удаленные".
Дополнительная информация
Это происходит из-за новой функции синхронизации режима кэширования Exchange, которая появилась в Outlook 2013. По умолчанию параметр Sync Slider настроен для синхронизации только за последние 12 месяцев сообщений электронной почты и удаленных элементов. В конфигурации по умолчанию в папках электронной почты и Удаленные отображаются только последние 12 месяцев элементов. При выборе команды Удалить все удаляются только сообщения электронной почты, которые отображаются в папке. Если вы перейдите в папку Удаленные элементы и выберите команду Пустая папка , то только сообщения электронной почты, отображаемые в папке, будут удалены без возможности восстановления. То же самое происходит, если при выходе из Outlook включен параметр Пустые удаленные папки . При выходе из Outlook элементы старше 12 месяцев не удаляются окончательно.
Принудительное удаление всех элементов в папке в Outlook
Чтобы принудить Outlook удалить все элементы в папке, убедитесь, что в Outlook отображаются все элементы в папке. Чтобы отобразить и удалить все элементы в папке, выполните следующие действия.
Запустите Outlook и перейдите к нужной папке. Например, выберите папку "Удаленные" или другую встроенную папку электронной почты, например папку "Входящие" или папку "Отправленные".
В нижней части представления и в разделе "В этой папке на сервере есть дополнительные элементы", выберите гиперссылку Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные сведения в Microsoft Exchange .
Примечание.
Чтобы увидеть сообщение и ссылку, может потребоваться прокрутить страницу до нижней части представления папки.
Чтобы удалить элементы в папке, перейдите на вкладку Папка на ленте, а затем выберите Удалить все. Если вы работаете в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта", доступна команда "Пустая папка ".
Примечание.
Команда Удалить все доступна только в папках электронной почты Outlook по умолчанию. Эта команда отключена для создаваемых пользовательских папок.
Принудительное удаление всех элементов в папке "Удаленные" при выходе из Outlook
Если вы включили параметр Пустые удаленные папки при выходе из Outlook , убедитесь, что в Outlook отображаются все элементы перед выходом из Outlook. При этом все элементы в папке Удаленные удаляются без возможности восстановления при выходе из Outlook. Чтобы очистить папку "Удалить" в Outlook при следующем выходе, выполните следующие действия.
Запустите Outlook и перейдите в папку Удаленные элементы.
В нижней части представления и в разделе "В этой папке на сервере есть дополнительные элементы", выберите гиперссылку Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные сведения в Microsoft Exchange .
Примечание.
Чтобы увидеть сообщение и ссылку, может потребоваться прокрутить страницу до нижней части представления папки.
Закройте приложение Outlook.
Примечание.
Когда появится следующее сообщение, выберите Да:
Вы хотите окончательно удалить все элементы в папке "Удаленные" для всех учетных записей?
Принудительное удаление всех элементов в папке "Удаленные"
Средство "Пустые удаленные папки" является одним из средств очистки, доступных в рамках функции очистки почтового ящика. Если вы хотите, чтобы это средство удаляло все элементы в папке "Удаленные", необходимо сначала убедиться, что Outlook отображает все элементы в папке. Чтобы Outlook окончательно удалил все элементы в папке "Удаленные" при запуске средства, выполните следующие действия.
Запустите Outlook и перейдите в папку Удаленные элементы.
В нижней части представления и в разделе "В этой папке на сервере есть дополнительные элементы", выберите гиперссылку Щелкните здесь, чтобы просмотреть дополнительные сведения в Microsoft Exchange .
Примечание.
Чтобы увидеть сообщение и ссылку, может потребоваться прокрутить страницу до нижней части представления папки.
Перейдите на вкладку Файл на ленте.
Выберите Средства очистки, а затем — Папку "Пустые удаленные".
Дополнительные сведения об администрировании функции ползунка синхронизации Outlook 2013 см. в статье Только подмножество элементов почтового ящика Exchange синхронизируется в Outlook.