Cara memecahkan masalah kesalahan program dengan Dr. Watson

Artikel ini menjelaskan cara menggunakan Dr Watson memecahkan kesalahan program yang terjadi ketika Anda menjalankan Microsoft Windows 98, Windows 98 Second Edition, dan Windows Millennium Edition (Me).

Dr. Watson adalah galat program pemecahan masalah alat yang perangkap kesalahan program (yang berjalan di cincin tiga prosesor), dan menghasilkan sebuah snapshot dari sistem operasi yang dapat Anda gunakan untuk mendiagnosis kesalahan. Alat ini menafsirkan program kesalahan dalam program berbasis Windows dan upaya untuk mendiagnosis mereka. Ketika Anda menjalankan Dr. Watson, secara otomatis membuat log file ketika program kesalahan terjadi. File log memiliki ekstensi .wlg, dan disimpan dalam \Windows\Drwatson folder. Log file menunjukkan program yang dibuat kesalahan, program yang kesalahan terjadi di, dan alamat memori yang di mana kesalahan terjadi. Dr. Watson tidak dapat membuat sebuah snapshot jika program tidak merespons (hang).

Menggunakan Dr Watson

Ketika Anda menjalankan Dr. Watson (Drwatson.exe), mengumpulkan informasi rinci tentang keadaan sistem operasi Anda saat kesalahan program. Dr. Watson penyadapan kesalahan perangkat lunak, mengidentifikasi perangkat lunak yang menyalahkan, dan kemudian memberikan penjelasan rinci tentang penyebab. Ketika alat ini diaktifkan, itu secara otomatis log informasi ini ke disk (\Windows\Drwatson\WatsonXXX.wlg); informasi dapat kemudian ditampilkan pada layar.

Anda dapat mengkonfigurasi Dr. Watson untuk me-load secara otomatis ketika Windows dimulai. Untuk melakukan ini, membuat shortcut untuk Drwatson.exe di map Startup. Konfigurasi ini berguna ketika masalah tidak mudah diulang. Ketika Dr. Watson perangkap kesalahan program dan menciptakan log, Anda dapat menghubungi dukungan teknis untuk bantuan lebih lanjut.

CATATAN: Dr. Watson paling baik digunakan dengan kesalahan diulang. Dengan intermiten kesalahan, Anda mungkin tidak dapat menentukan penyebab kesalahan.

Untuk memulai Dr. Watson, lakukan salah satu berikut ini:

• Pada Mulai menu, klik Menjalankan, jenis Drwatson, lalu klik Oke.
  
  -atau-
• Ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, lalu klik System Tools.
  2. Klik Sistem informasi, dan kemudian pada Alat menu, klik Dr. Watson.

Ketika Dr. Watson diaktifkan, ikon di taskbar.

Jika kesalahan program terjadi, Dr. Watson menghasilkan sebuah snapshot dari lingkungan perangkat lunak. Klik Rincian tombol di kotak pesan kesalahan untuk melihat informasi yang dikumpulkan oleh Dr. Watson.

Untuk menghasilkan berkas log, klik dua kali Dr. Watson ikon di taskbar. Dr. Watson mengumpulkan informasi tentang sistem operasi, dan kemudian Dr. Watson kotak dialog akan ditampilkan.

Ketika Dr. Watson dimuat, klik tab untuk bergerak keluar dari kotak teks. Dr. Watson jendela menutup jika Anda menekan ENTER.

Untuk melihat tab Lanjutan di Dr Watson, ikuti langkah berikut:

1. Klik dua kali Dr. Watson ikon.
2. Pada Lihat menu, klik Advanced melihat. Tab-tab berikut memberikan informasi rinci mengenai sistem Anda yang dapat Anda berikan untuk dukungan teknisi:
   • Sistem: Termasuk informasi yang Anda akan lihat di General tab System Properties.
   • Tugas: Termasuk informasi tentang tugas-tugas yang berjalan ketika snapshot yang diambil. Tab ini juga mencakup informasi tentang program, versi, pabrik, deskripsi, jalan, jenis, dan program yang program ini terkait dengan (ketika informasi ini tersedia).
   • Permulaan: Termasuk informasi tentang program-program yang dikonfigurasi untuk memuat selama Persiapan. Tab ini termasuk nama program, dan informasi tentang di mana program ini diambil dari, dan baris perintah yang digunakan untuk memuat program.
   • Kernel driver: Termasuk informasi tentang di mana pengandar Kernel mode yang diinstal, termasuk nama sopir, versi, pabrik, deskripsi, mungkin jalan, informasi tentang di mana pengandar diambil dari, jenis driver dan program yang driver terkait (ketika informasi tersedia).
   • Pengguna driver: Termasuk informasi tentang pengandar mode pengguna yang diinstal, termasuk nama sopir, versi, pabrik, deskripsi, jalan mungkin, jenis driver dan program yang driver terkait (ketika informasi tersedia).
   • MS-DOS driver: Termasuk informasi tentang pengandar MS-DOS yang diinstal.
   • Modul 16-bit: Termasuk informasi tentang modul 16-bit yang berada dalam memori ketika snapshot yang diambil, termasuk nama modul, versi, pabrik, deskripsi, jalan mungkin, jenis driver dan program yang driver terkait (ketika informasi tersedia).
   • Rincian (tab ini hanya ditampilkan ketika Dr Watson telah menangkap kesalahan): Daftar peristiwa-peristiwa yang terjadi sebelum dan selama kesalahan, agar progresif.

Jika Anda mengalami kesalahan program, dan Anda ingin menggunakan Dr Watson, ikuti langkah berikut:

1. Cobalah untuk memunculkan kesalahan untuk memverifikasi bahwa itu bukanlah kegagalan acak.
2. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, lalu klik System Tools.
3. Klik Sistem informasi, dan kemudian pada Alat menu, klik Dr. Watson.
4. Mereproduksi kesalahan.
5. Klik Rincian di jendela Program kesalahan.
6. Melihat jendela Diagnosis untuk menentukan sumber dari kesalahan.

Jika masalah ini intermiten atau tidak mudah untuk mereproduksi, menempatkan Dr Watson di Startup folder sehingga selalu berjalan. Kotak dialog Dr. Watson mencakup kotak teks yang dapat Anda gunakan untuk memasukkan informasi tentang apa yang Anda lakukan ketika masalah terjadi. Anda harus memberikan informasi tentang program-program yang berjalan, dan langkah-langkah yang mengakibatkan kesalahan program.

CATATAN: Setelah Anda mengetik informasi dalam kotak teks pada Berkas menu, klik Simpan atau Simpan sebagai untuk menyimpan file. Jika Anda hanya klik Oke di kotak dialog Dr. Watson, informasi yang Anda masukkan di kotak teks tidak disimpan.

Ketika kesalahan program terjadi, Dr. Watson log file secara otomatis bernama WatsonXXX.wlg (di mana XXX adalah nomor incremented). Secara default, file log Dr. Watson disimpan ke \Windows\Drwatson folder. Untuk menyimpan informasi yang dihasilkan oleh Dr. Watson, klik Simpan pada Berkas menu.

Anda dapat melihat berkas log Dr. Watson dengan menggunakan program Dr. Watson atau dengan menggunakan Microsoft sistem informasi (MSInfo). Untuk melihat file-file log Dr. Watson dengan menggunakan MSInfo, ikuti langkah berikut:

1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, arahkan ke System Tools, lalu klik Sistem informasi.
2. Pada Berkas menu, klik Terbuka.
3. Buka folder tempat log Dr Watson menyimpan.
4. Dalam Tipe file Daftar, klik Dr. Watson Log File (*.wlg).
5. Klik file, dan kemudian klik Terbuka.

Untuk mencetak file log Dr. Watson, pada Berkas menu, klik Mencetak. Untuk mencetak hanya informasi spesifik, menggunakan Microsoft sistem informasi untuk melihat berkas log, dan kemudian menyalin informasi spesifik ke editor teks seperti Microsoft Notepad.

CATATAN: Dr. Watson khas log dapat lebih dari 15 halaman, tergantung pada perangkat lunak yang berjalan.

Menyesuaikan Dr Watson

Untuk menyesuaikan Dr. Watson, pada Lihat menu, klik Opsi. Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:

• File log: Mengkonfigurasi jumlah file log yang dapat disimpan di komputer dan map yang berkas log akan disimpan dalam.
• Disassembly: Mengkonfigurasi jumlah CPU petunjuk dan stack frame yang dilaporkan dalam log file. Anda perlu mengkonfigurasi opsi ini hanya ketika Anda diminta untuk melakukannya oleh dukungan teknis.
• Lihat: Mengkonfigurasi pandangan bahwa Dr Watson ditampilkan dalam) Tampilan standar atau Advanced melihat).

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.