Como resolver erros de programa com o Dr. Watson

Este artigo descreve como utilizar o Dr. Watson para resolver erros de programa que ocorrem quando estiver a executar o Microsoft Windows 98, Windows 98 Segunda Edição e Windows Millennium Edition (Me).

O Dr. Watson é um erro no programa ferramenta que aplica um véu erros de programa (que estão em execução no anel três do processador) e gera um instantâneo do sistema operativo que pode utilizar para diagnosticar a falha de resolução de problemas. Esta ferramenta interpreta erros no programa em programas baseados no Windows e tenta diagnosticá-los. Quando o Dr. Watson é executado, cria automaticamente um ficheiro de registo quando ocorre um erro de programa. Os ficheiros de registo têm uma extensão .wlg e são armazenados na pasta \Windows\Drwatson. O ficheiro de registo indica o programa que criou a falha, o programa que a falha ocorreu no e o endereço de memória onde ocorreu a falha. O Dr. Watson não é possível criar um instantâneo, se o programa não responder (não reage).

Utilizar o Dr. Watson

Quando executa o Dr. Watson (Drwatson.exe), recolhe informações detalhadas sobre o estado do sistema operativo no momento da falha de um programa. O Dr. Watson intercepta falhas de software, identifica o software que falhou e, em seguida, fornece uma descrição detalhada da causa. Quando esta ferramenta está activada, automaticamente regista estas informações no disco (\Windows\Drwatson\Watson xxx .wlg); a informação pode ser apresentada no ecrã.

Pode configurar o Dr. Watson seja carregado automaticamente quando o Windows é iniciado. Para efectuar este procedimento, crie um atalho para Drwatson.exe na pasta arranque. Esta configuração é útil quando um problema não é facilmente reproduzível. Quando o Dr. Watson aplica um véu a falha do programa e cria o registo, pode contactar o suporte técnico para obter mais assistência.

Nota : o Dr. Watson deve ser utilizado com falhas reproduzível. Com falhas intermitentes, poderá não conseguir determinar a causa da falha de.

Para iniciar o Dr. Watson, efectue um dos seguintes procedimentos:

• No menu Iniciar , clique em Executar , escreva Drwatson e, em seguida, clique em OK .
  
  - ou -
• Siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Ferramentas do sistema .
  2. Clique em Informações de sistema e, em seguida, no menu Ferramentas , clique em Dr. Watson .

Quando o Dr. Watson é activado, é apresentado um ícone na barra de tarefas.

Se ocorrer uma falha do programa, o Dr. Watson gera um instantâneo do ambiente de software. Clique no botão Detalhes na caixa de mensagem de erro para ver as informações recolhidas pelo Dr. Watson.

Para gerar um ficheiro de registo, faça duplo clique no ícone Do Dr. Watson na barra de tarefas. O Dr. Watson reúne informações sobre o sistema operativo e, em seguida, é apresentada uma caixa de diálogo do Dr. Watson.

Quando o Dr. Watson estiver carregado, clique em qualquer separador para mover fora da caixa de texto. Fecha a janela do Dr. Watson se premir ENTER.

Para visualizar os separadores avançados no Dr. Watson, siga estes passos:

1. Faça duplo clique no ícone do Dr. Watson .
2. No menu Ver , clique em Vista avançada . Os seguintes separadores fornecem informações detalhadas sobre o sistema pode dar a um técnico de suporte:
   • sistema : inclui informações será apresentada no separador Geral das propriedades do sistema.
   • tarefas : inclui informações sobre as tarefas que estavam em execução quando o instantâneo foi tirado. Este separador também inclui informações sobre o programa, a versão, o fabricante, a descrição, o caminho, o tipo e o programa que este programa está relacionado com (quando esta informação está disponível).
   • arranque : inclui informações sobre os programas que estão configurados para carregar durante o arranque. Este separador inclui o nome do programa e informações sobre onde o programa foi carregado a partir de e a linha de comandos é utilizada para carregar o programa.
   • Controladores de kernel : inclui informações sobre onde os controladores de modo kernel são instalados, incluindo o nome do controlador, a versão, o fabricante, a descrição, o caminho provável, informações sobre onde o controlador é carregado a partir do, o tipo de controlador e o programa que o controlador relacionados com a (quando estão disponíveis informações).
   • Controladores de utilizador : inclui informações sobre os controladores de modo de utilizador são instalados, incluindo o nome do controlador da, a versão, o fabricante, a descrição, o caminho provável, o tipo de controlador e o programa que o controlador está relacionado com (quando informações estão disponíveis).
   • Controladores de MS-DOS : inclui informações sobre os controladores de MS-DOS que estão instalados.
   • módulos de 16 bits : inclui informações sobre os módulos de 16 bits que estavam na memória quando o instantâneo foi tirado, incluindo o nome do módulo, a versão, o fabricante, a descrição, o caminho provável, o tipo de controlador e o programa que o controlador está relacionado com (quando informações estão disponíveis).
   • Detalhes (este separador só é apresentado quando o Dr. Watson foi capturado uma falha): lista os eventos que ocorreram antes e durante a falha, ordem progressiva.

Se ocorrer uma falha do programa e que pretende utilizar o Dr. Watson, siga estes passos:

1. Tente reproduzir o erro para verificar se que não se trata de uma falha aleatória.
2. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Ferramentas do sistema .
3. Clique em Informações de sistema e, em seguida, no menu Ferramentas , clique em Dr. Watson .
4. Reproduzir a falha.
5. Clique em Detalhes na janela de erro de programa.
6. Ver a janela Diagnóstico para determinar a origem da falha de.

Se o problema não fácil reproduzir ou intermitentes, colocar o Dr. Watson na pasta de arranque para que sempre está em execução. A caixa de diálogo do Dr. Watson inclui uma caixa de texto que pode utilizar para introduzir informações sobre o estava a fazer quando o problema ocorreu. Deve fornecer informações sobre os programas que estavam em execução e os passos que resultaram no erro de programa.

Nota : depois de escrever as informações na caixa de texto, no menu ficheiro , clique Guardar ou Guardar como para guardar o ficheiro. Se apenas clicar em OK na caixa de diálogo do Dr. Watson, as informações introduzidas na caixa de texto não são guardadas.

Quando ocorre um erro de programa, o ficheiro de registo do Dr. Watson automaticamente chama Watson .wlg de xxx (onde xxx é um número incrementado). Por predefinição, os ficheiros de registo do Dr. Watson são guardados na pasta \Windows\Drwatson. Para guardar as informações geradas pelo Dr. Watson, clique em Guardar no menu ficheiro .

Pode visualizar um ficheiro de registo do Dr. Watson, utilizando o programa Dr. Watson ou utilizando o Microsoft informações de sistema (MSInfo). Para ver ficheiros de registo do Dr. Watson através da utilização do MSInfo, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Informações de sistema .
2. No menu ficheiro , clique em Abrir .
3. Abra a pasta onde o registo do Dr. Watson é guardado.
4. Na lista ficheiros do tipo , clique em Ficheiro de registo Dr. Watson (*.wlg) .
5. Clique no ficheiro e, em seguida, clique em Abrir .

Para imprimir ficheiros de registo do Dr. Watson, no menu ficheiro , clique em Imprimir . Para imprimir apenas as informações específicas, utilize o Microsoft informações de sistema para visualizar o ficheiro de registo e, em seguida, copiar as informações específicas para um editor de texto, como o bloco de notas da Microsoft.

Nota : um registo do Dr. Watson típico pode ser mais de 15 páginas, consoante o software em execução.

Personalizar o Dr. Watson

Para personalizar o Dr. Watson, no menu Ver , clique em Opções . Pode seleccionar qualquer uma das seguintes opções:

• Ficheiros de registo : Configura o número de registo de ficheiros que podem sejam armazenados no computador e a pasta que os ficheiros de registo são guardados no.
• desassemblagem : Configura o número de instruções da CPU e frames de pilha que são relatados no ficheiro de registo. Tem de configurar estas opções apenas quando lhe será pedido para o fazer pelo suporte técnico.
• vista : Configura a vista que o Dr. Watson é apresentado na ( Vista padrão ou Vista avançada ).