文章編號: 275481 - 上次校閱: 2004年12月13日 - 版次: 1.2

如何使用 Dr. Watson 排解程式錯誤問題

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結論

本文將告訴您，當執行 Microsoft Windows 98、Windows 98 Second Edition 和 Windows Millennium Edition (Me) 時，如何使用 Dr. Watson 排解程式錯誤的問題。
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其他相關資訊

Dr. Watson 是一種截獲程式錯誤 (三個處理器以環狀方式執行的程式) 的程式錯誤疑難排解工具，並且產生作業系統的快照，您可以利用所產生的快照來診斷錯誤。這個工具解析 Windows 程式中的程式錯誤，並且嘗試診斷錯誤。執行 Dr. Watson 時，如果發生程式錯誤，Dr. Watson 會自動建立記錄檔。記錄檔的副檔名為 .wlg，並且儲存在 \Windows\Drwatson 資料夾中。記錄檔指出產生錯誤的程式、發生錯誤的程式及發生錯誤的記憶體位址。如果程式無回應，則 Dr. Watson 無法建立快照。
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使用 Dr. Watson

執行 Dr. Watson (Drwatson.exe) 時，在發生程式錯誤時，Dr. Watson 會收集作業系統狀態的詳細資訊。Dr. Watson 攔截軟體錯誤、識別錯誤的軟體以及提供錯誤原因的詳細說明。當啟用這個工具時，會自動將資訊記錄在磁碟 (\Windows\Drwatson\Watsonxxx.wlg) 中；之後將可以在螢幕上顯示資訊。

您可以設定在 Windows 啟動時自動將 Dr. Watson 載入。如果要執行這項操作，請在 [啟動] 資料夾中建立 Drwatson.exe 的捷徑。如果問題不會輕易重現，就非常適合使用這項設定。當 Dr. Watson 截獲程式錯誤並且建立記錄檔時，您可以聯絡技術支援部門以取得更進一步的協助。

注意：Dr. Watson 適用於排解可重現的錯誤。因為您可能無法判斷間歇性錯誤的發生原因。

若要啟動 Dr. Watson，請執行以下其中一項：
  • 在 [啟動] 功能表上按一下 [執行]，輸入 Drwatson，再按一下 [確定]。

    - 或者 -
  • 依照下列步驟進行：
    1. 按一下 [啟動]，指向 [程式集]，指向 [附屬應用程式]，再按一下 [系統工具]。
    2. 按一下 [系統資訊]，然後在 [工具] 功能表上按一下 [Dr. Watson]。
當啟用 Dr. Watson 時，工作列上會顯示圖示。

如果發生程式錯誤，Dr. Watson 會產生軟體環境的快照。按一下錯誤訊息方塊中的 [詳細資料] 按鈕，檢閱 Dr. Watson 所收集的資訊。

如果要產生記錄檔，請在工作列上按兩下 [Dr. Watson] 圖示。Dr. Watson 會蒐集作業系統相關資訊，接著會顯示一個 [Dr. Watson] 對話方塊。

當載入 Dr. Watson 時，請按一下要從文字方塊移出的任何標籤。按下 ENTER 就會關閉 [Dr. Watson] 視窗。

如果要檢視 Dr. Watson 中的進階標籤，請依照下列步驟進行：
  1. 按兩下 [Dr. Watson] 圖示。
  2. 在 [檢視] 功能表上按一下 [進階檢視]。下列標籤會提供系統相關的詳細資訊，您可以將資訊提供給技術支援人員：
    • [系統]：此標籤包含可以在 [系統內容] 的 [一般] 標籤上看到的資訊。
    • [工作]：此標籤包含在製作快照時執行中工作的相關資訊。此標籤還包含關於程式、版本、製造商、說明、路徑、類型及此程式相關之程式 (如果可取得這項資訊) 的資訊。
    • [啟動]：此標籤包含關於已設定在啟動期間被載入之程式的資訊。此標籤包含程式名稱、關於從何處載入程式的資訊及用於載入程式的指令行。
    • [核心驅動程式]：此標籤包含關於核心模式驅動程式的安裝位置資訊，其包括驅動程式名稱、版本、製造商、說明、可能的路徑、關於從何處載入驅動程式的資訊、驅動程式類型及此驅動程式相關的程式 (如果可取得這項資訊)。
    • [使用者驅動程式]：此標籤包含關於所安裝的使用者模式驅動程式的資訊，包括驅動程式名稱、版本、製造商、說明、可能的路徑、驅動程式類型及此驅動程式相關的程式 (如果可取得這項資訊)。
    • [MS-DOS 驅動程式]：此標籤包含關於所安裝的 MS-DOS 驅動程式的資訊。
    • [16 位元模組]：此標籤包含關於在製作快照時位於記憶體中的 16 位元模組的資訊，其包括模組名稱、版本、製造商、說明、可能的路徑、驅動程式類型及此驅動程式相關的程式 (如果可取得這項資訊)。
    • [詳細資料] (只有 Dr. Watson 已擷取錯誤時才會顯示此標籤)：以漸進順序列出錯誤之前和期間發生的事件。
如果您遇到程式錯誤，並且想要使用 Dr. Watson，請依照下列步驟進行：
  1. 嘗試重現錯誤以確認是否為隨機錯誤。
  2. 按一下 [啟動]，指向 [程式集]，指向 [附屬應用程式]，再按一下 [系統工具]。
  3. 按一下 [系統資訊]，然後在 [工具] 功能表上按一下 [Dr. Watson]。
  4. 重現錯誤。
  5. 請在 [程式錯誤] 視窗中按一下 [詳細資料] 。
  6. 檢視 [診斷] 視窗以判斷錯誤來源。
如果問題屬於偶發的錯誤，或是無法輕易地重現問題，請將 Dr. Watson 置入 [啟動] 資料夾中以便持續執行。您可以在 Dr. Watson 對話方塊的文字方塊中輸入資訊，以便提供發生問題時所執行之動作的相關資訊。您應提供執行中程式的相關資訊，以及導致程式錯誤的步驟。

注意：在文字方塊中輸入資訊之後，請在 [檔案] 功能表上按一下 [儲存檔案] 或 [另存新檔] 以儲存檔案。如果您只在 [Dr. Watson] 對話方塊中按一下 [確定] ，將不會儲存您在文字方塊中所輸入的資訊。

當發生程式錯誤時，會將 Dr. Watson 記錄檔自動命名為 Watsonxxx.wlg (其中 xxx 是一個遞增號碼)。根據預設，會將 Dr. Watson 記錄檔儲存至 \Windows\Drwatson 資料夾。如果要儲存 Dr. Watson 所產生的資訊，請在 [檔案] 功能表上按一下 [儲存檔案] 。

您可以使用 Dr. Watson 程式或 Microsoft 系統資訊 (MSInfo) 檢視 Dr. Watson 記錄檔。如果要使用 MSInfo 檢視 Dr. Watson 記錄檔，請依照下列步驟進行：
  1. 按一下 [啟動]，指向 [程式集]，指向 [附屬應用程式]，指向 [系統工具]，然後按一下 [系統資訊]。
  2. 在 [檔案] 功能表上按一下 [開啟檔案]。
  3. 開啟有儲存 Dr. Watson 記錄檔的資料夾。
  4. 在 [檔案類型] 清單中按一下 [Dr. Watson 記錄檔 (*.wlg)]。
  5. 按一下檔案，然後按一下 [開啟檔案]。
如果要列印 Dr. Watson 記錄檔，請在 [檔案] 功能表上按一下 [列印]。如果只要列印特定資訊，請使用 Microsoft 系統資訊來檢視記錄檔，接著將特定資訊複製到文字編輯器，例如 Microsoft 記事本。

注意：典型的 Dr. Watson 記錄檔可能有 15 頁以上，這與執行中的軟體有關。
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自訂 Dr. Watson

如果要自訂 Dr. Watson，請在 [檢視] 功能表上按一下 [選項]。您可以選取下列任何選項：
  • [記錄檔]：設定可以在電腦上儲存的記錄檔數量，以及用於儲存記錄檔的資料夾。
  • [反組譯碼]：設定要在記錄檔中報告的 CPU 指令和堆疊框架 (Stack Frame) 的數量。只有技術支援部門要求時您才需要設定這些選項。
  • [檢視]：設定用於顯示 Dr. Watson 的檢視模式 ( [標準檢視] 或 [進階檢視])。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition
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