"Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando" ou "um driver de mídia do computador precisa está faltando" mensagem de erro ao instalar o Windows

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Sintomas

Ao tentar instalar o Windows em um computador usando um DVD de instalação do Windows ou um arquivo ISO, você recebe uma das seguintes mensagens de erro.

ObservaçãoEsse problema ocorre quando você tenta instalar o Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 ou o Windows Server 2012.

O Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Carregar Driver

Um driver de dispositivo de unidade de CD/DVD obrigatório está faltando. Se você tiver um disquete de driver, CD, DVD ou unidade flash USB, insira-o agora.

Observação: Se a mídia de instalação do Windows está na unidade de CD/DVD, você pode remover com segurança-lo para esta etapa


O Windows 8 ou o Windows Server 2012

Carregar Driver

Um driver de mídia do computador precisa está ausente. Isso pode ser um driver de DVD, USB ou disco rígido. Se você tiver um CD, DVD ou USB flash drive com o driver nele, insira-o agora.

Observação: Se a mídia de instalação do Windows na unidade de DVD ou em uma unidade USB, você pode remover com segurança-lo para esta etapa.

Causa

Esteproblema ocorre devido a uma das seguintes razões:
  • O DVD de instalação é removido durante o processo de instalação.
  • Um DVD de baixa qualidade foi usado para criar o DVD de instalação.
  • A velocidade em que foi gravado o DVD de instalação foi muito rápida.
  • A unidade de DVD não pode ler a mídia.
  • O arquivo ISO está corrompido.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação:
  • Grave o installationDVD a uma velocidade mais lenta.
  • Use um DVD de qualidade melhor para criar o DVD de instalação.
  • Atualize o firmware do BIOS para a sua unidade de DVD.
  • Use oFerramenta de Download de USB/DVD do Windows 7para criar uma unidade flash USB inicializável e, em seguida, use a unidade flash USB para instalar o Windows.
Para solucionar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação:
  • Execute o DVD em um computador diferente para determinar whetherthe DVD está funcionando corretamente.
  • Teste a unidade de DVD usando um DVD de instalação do officialWindows.
  • Anexe o arquivo ISO para tocheck uma máquina virtual se ele está corrompido.

Mais Informações

Quando você solucionar esse problema, verifique primeiro se o arquivo ISO está corrompido. Cada arquivo ISO que você fazer o download do site de Downloads para assinantes do MSDN tem um valor de SHA1 comparar com o valor de SHA1 no site de Downloads para assinantes do MSDN. No entanto, o site do Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) atualmente não lista as somas de verificação ou valores SHA1.

Para comparar o SHA1 valores para o arquivo ISO que youdownloaded, execute as seguintes etapas:
  1. Instale a ferramenta Microsoft File Checksum Integrity Verifier. Para baixar a ferramenta, visite o seguinte site da Microsoft Download Center:
    Baixe a ferramenta Microsoft File Checksum Integrity Verifier
  2. Em um prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
    FCIV.exe <File name=""></File>. ISO-sha1
  3. Verifique se o valor de SHA1 corresponde o valor de SHA1 está listado no site de Downloads para assinantes do MSDN.

    Por exemplo, as seguintes informações são exibidas para o arquivo ISO para o Windows 7 Enterprise com Service Pack 1 (x64) no site de Downloads para assinantes do MSDN:

    Nome do arquivo: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso
    Idiomas: inglês
    SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1

    As informações a seguir são exibidas quando você executa o comando para o arquivo ISO para o Windows 7 com Service Pack 1 (x64):

    Comando: fciv.exe en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.iso-sha1

    Saída:
    A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1
    en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651.ISO
O arquivo ISO não é corrompido se o valor de SHA1 no site de Downloads para assinantes do MSDN corresponde ao valor que é gerado quando você executar o comando.

Propriedades

ID do artigo: 2755139 - Última revisão: quinta-feira, 22 de maio de 2014 - Revisão: 21.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Standard
Palavras-chave: 
kbprb kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2755139 KbMtpt
Tradução automática
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