อาการ
เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows บนคอมพิวเตอร์โดยใช้ดีวีดีการติดตั้ง Windows หรือไฟล์ ISO คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งหมายเหตุ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows 7, Windows Server ๒๐๐๘ R2, Windows 8 หรือ Windows Server ๒๐๑๒
โหลดโปรแกรมควบคุมสื่อทีความต้องการคอมพิวเตอร์ของคุณหายไป การดำเนินการนี้อาจเป็นโปรแกรมควบคุมดีวีดี USB หรือฮาร์ดดิสก์ ถ้าคุณมีซีดีดีวีดีหรือ USB แฟลชไดรฟ์ที่มีโปรแกรมควบคุมอยู่ในนั้นโปรดแทรกในตอนนี้ หมายเหตุ: ถ้าสื่อการติดตั้งสำหรับ Windows ในไดรฟ์ดีวีดีหรือบนไดรฟ์ USB คุณสามารถเอาออกได้อย่างปลอดภัยสำหรับขั้นตอนนี้
โหลดทีไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีที่จำเป็นต้องมีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์หายไป ถ้าคุณมีโปรแกรมควบคุมฟลอปปีดิสก์ซีดีดีวีดีหรือ USB แฟลชไดรฟ์โปรดแทรกในตอนนี้ หมายเหตุ: ถ้าสื่อการติดตั้ง Windows อยู่ในไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีคุณสามารถเอาออกได้อย่างปลอดภัยสำหรับขั้นตอนนี้
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:
-
การเขียนดีวีดีการติดตั้งที่ความเร็วต่ำกว่า
-
ใช้ดีวีดีคุณภาพดีกว่าเพื่อสร้างดีวีดีการติดตั้ง
-
อัปเดทเฟิร์มแวร์ BIOS สำหรับไดรฟ์ดีวีดีของคุณ
-
ใช้เครื่องมือดาวน์โหลด windows 7 USB/DVDเพื่อสร้าง usb แฟลชไดรฟ์ที่บู๊ตแล้วใช้ usb แฟลชไดรฟ์เพื่อติดตั้ง Windows
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
-
ดีวีดีการติดตั้งจะถูกเอาออกในระหว่างกระบวนการติดตั้ง
-
ดีวีดีที่มีคุณภาพต่ำถูกใช้ในการสร้างดีวีดีการติดตั้ง
-
ความเร็วในการเขียนดีวีดีการติดตั้งอย่างรวดเร็วเกินไป
-
ไดรฟ์ดีวีดีไม่สามารถอ่านสื่อได้
-
ไฟล์ ISO เสียหาย
วิธีการแก้ไขปัญหา
ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:
-
เรียกใช้ดีวีดีบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าดีวีดีทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
-
ทดสอบไดรฟ์ดีวีดีของคุณโดยใช้ดีวีดีการติดตั้ง Windows อย่างเป็นทางการ
-
แนบไฟล์ ISO ไปยังเครื่องเสมือนเพื่อตรวจสอบว่าเสียหายหรือไม่
เมื่อคุณแก้ไขปัญหานี้ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าไฟล์ ISO เสียหายหรือไม่ แต่ละไฟล์ ISO ที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ดาวน์โหลดของสมาชิก MSDN มีค่า SHA1 ที่คุณสามารถเปรียบเทียบกับค่า SHA1 บนเว็บไซต์ดาวน์โหลดของสมาชิก MSDN อย่างไรก็ตามไซต์ Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) ในขณะนี้ไม่ได้แสดงรายการ checksums หรือค่า SHA1 เมื่อต้องการเปรียบเทียบค่า SHA1 สำหรับไฟล์ ISO ที่คุณดาวน์โหลดให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ติดตั้งเครื่องมือตัวตรวจสอบความสอดคล้องของ Microsoft File Checksum เมื่อต้องการดาวน์โหลดเครื่องมือให้ไปที่เว็บไซต์ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft ต่อไปนี้:
ดาวน์โหลดเครื่องมือตัวตรวจสอบความสอดคล้องของ Microsoft File Checksum
-
ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด ENTER:
ชื่อไฟล์ Fciv<>มาตรฐาน iso-sha1
-
ตรวจสอบว่าค่า SHA1 ตรงกับค่า SHA1 ที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ดาวน์โหลดของสมาชิก MSDN ตัวอย่างเช่นข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงขึ้นสำหรับไฟล์ ISO สำหรับ Windows 7 Enterprise ที่มี Service Pack 1 (x64) บนเว็บไซต์ดาวน์โหลดของสมาชิก MSDN: ชื่อไฟล์: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. iso ภาษา: อังกฤษ SHA1: A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 ข้อมูลต่อไปนี้จะแสดงขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้คำสั่งสำหรับไฟล์ ISO สำหรับ Windows 7 ที่มี Service Pack 1 (x64): คำสั่ง: en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651 fciv-sha1 ผลลัพธ์ A491F985DCCFB5863F31B728DDDBEDB2FF4DF8D1 en_windows_7_enterprise_with_sp1_x64_dvd_u_677651. iso
ไฟล์ ISO ไม่เสียหายถ้าค่า SHA1 บนเว็บไซต์ดาวน์โหลดของสมาชิก MSDN ตรงกับค่าที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณเรียกใช้คำสั่ง
