"Nelze ověřit podpis" Chyba instalace Office 2013 nebo Office 365 Home

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2756166
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Řešení

Při pokusu o stažení a Home Office 365 nebo sady Office 2013 může zobrazit následující chybová zpráva:

"Je nám líto, ale jsme nelze ověřit podpis požadované soubory pro instalaci sady Office."

Chcete-li tuto chybu opravit, vyzkoušejte následující metody.

Metoda 1: Zkuste kabelové připojení

Používáte-li bezdrátové připojení, zkuste místo připojení váš_počítač prostřednictvím síťového kabelu. Také to zrychlit stahování a proces instalace.

Metoda 2: Vymazat dočasné soubory Internetu

Chcete-li vymazat dočasné internetové soubory v aplikaci Internet Explorer spustit automaticky, to opravit:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Oprava 50472
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Pokud v systému Windows 7, ruční followthese nelze spustit opravu a useInternet Explorer:
  1. Klepněte na tlačítko Starta přejděte do Ovládacího panelu.
  2. Otevřete ovládací panel Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Odstranit v části Historie procházení.
  4. Zaškrtněte políčkodočasné soubory Internetu .
  5. Pokud nechcete odstranit soubory cookie a soubory spojené s weby v seznamu Oblíbené položky, zaškrtněte políčko data webu oblíbených položek zachovat .
  6. Klepněte na tlačítko Odstranit.
Chcete-li vymazat dočasné soubory Internetu v systému Windows 8, postupujte podle pokynů "Chcete-li odstranit historii procházení" částiObnovení nastavení aplikace Internet Explorer.

Pokud stále se zobrazí chyba, změňte název souboru ke stažení. Chcete-li to provést, použijte následující metodu.

Jak změnit název souboru ke stažení

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Postupujte podle stejných kroků, které jste pořídili původně spusťte instalaci sady Office.
  2. Pokud se zobrazí možnost Spustit, Uložit nebo Zrušit , klepněte na šipku rozevíracího seznamu vedle tlačítka Uložit a vyberte příkaz Uložit jako.
  3. Podívejte se na název souboru v dialogovém okně Uložit jako . Pokud obsahuje číslo v hranatých závorkách, jako je tento [1] na konci názvu souboru, odeberte jej.
  4. Uložte soubor a poté přejděte k umístění, do kterého jste ji uložili.
  5. Otevřete soubor zahájíte instalaci.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed


Další informace

Další informace o odstranění dočasných souborů Internetu a historie webových stránek naleznete v článku Windows:Odstranění historie webových stránek.

Vlastnosti

ID článku: 2756166 - Poslední aktualizace: 21. dubna 2014 - Revize: 7.0
Klíčová slova: 
kbtshoot kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmt KB2756166 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2756166

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com