"No se puede comprobar la firma" error de instalación en Office 2013 o Office 365 Home

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Solución

Cuando intenta descargar y installOffice 365 principal o un conjunto de programas Office 2013, recibirá el siguiente mensaje de error:

"Lo sentimos, pero no podemos comprobar la firma de los archivos necesarios para instalar el producto de Office".

Para corregir este error, pruebe los métodos siguientes.

Método 1: Intente una conexión por cable

Si utiliza una conexión inalámbrica, intente conectar suEquipo a través de un cable de red en su lugar. Esto también puede acelerar la descarga y proceso de instalación.

Método 2: Borrar los archivos temporales de Internet

Para borrar temporal Internet archivos en Internet Explorer automáticamente, ejecutan esto corregirlo:

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assets fixit1
Solucionar el problema
Microsoft corregirlo 50472
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assets fixit2


Si no puede ejecutar la solución y useInternet Explorer en Windows 7, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, vaya a Panel de Control.
  2. Abra Opciones de Internet.
  3. En la ficha General , haga clic en Eliminar en el historial de exploración.
  4. Active la casilla de verificaciónarchivos temporales de Internet .
  5. Active la casilla de verificación de datos de sitios Web favoritos conservar si no desea eliminar las cookies y los archivos asociados con los sitios Web de la lista de favoritos.
  6. Haga clic en Eliminar.
Para borrar los archivos temporales de Internet en Windows 8, siga las instrucciones en la sección "para eliminar el historial de exploración" deRestablecer configuración de Internet Explorer.

Si sigue apareciendo el error, cambie el nombre del archivo de descarga. Para ello, utilice el método siguiente.

Cómo cambiar el nombre del archivo de descarga

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  1. Siga los mismos pasos que tomó inicialmente para iniciar la instalación de Office.
  2. Cuando aparezca la opción para Ejecutar, Guardar o Cancelar haga clic en la flecha de lista desplegable situada junto a Guardar y elija Guardar como.
  3. Observe el nombre del archivo en el cuadro de diálogo Guardar como . Si contiene un número entre corchetes como este [1] al final del nombre de archivo, quítelo.
  4. Guarde el archivo y, a continuación, vaya a la ubicación que donde lo haya guardado.
  5. Abra el archivo para iniciar la instalación.
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Más información

Para obtener más información acerca de cómo eliminar los archivos temporales de internet y el historial de páginas Web, consulte este artículo de Windows:Eliminar historial de páginas Web.

Propiedades

Id. de artículo: 2756166 - Última revisión: lunes, 21 de abril de 2014 - Versión: 7.0
Palabras clave: 
kbtshoot kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmt KB2756166 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2756166

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