Erreur d'installation « Impossible de vérifier la signature » dans Office 2013 ou Office 365 Édition familiale

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Résolution

Lorsque vous essayez de télécharger et d'accueil d'installation d'Office 365 ou d'une suite Office 2013, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

« Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas vérifier la signature des fichiers requis pour installer votre produit Office. »

Pour corriger cette erreur, essayez les méthodes suivantes.

Méthode 1: Essayez une connexion câblée

Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de vous connecter Votre_Ordinateur via un câble réseau à la place. Cela peut également accélérer le téléchargement et processus d'installation.

Méthode 2: Effacer les fichiers Internet temporaires

Pour effacer temporaires Internet fichiers sur Internet Explorer s'exécutent automatiquement, cela Fix it :

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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50472
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assets fixit2


Si vous ne peut pas exécuter et vous useInternet l'Explorateur sur Windows 7, procédez comme suit manuelle :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis accédez au Panneau de configuration.
  2. Ouvrir les Options Internet.
  3. Dans l'onglet Général , cliquez sur Supprimer sous historique de navigation.
  4. Cochez la casefichiers Internet temporaires .
  5. Activez la case à cocher Favoris de conserver les données des sites Web si vous ne souhaitez pas supprimer les cookies et les fichiers associés aux sites Web dans votre liste de favoris.
  6. Cliquez sur Supprimer.
Pour effacer les fichiers Internet temporaires dans Windows 8, suivez les instructions de la section « pour supprimer l'historique de navigation » deRéinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

Si vous recevez toujours l'erreur, modifiez le nom de fichier de téléchargement. Pour ce faire, utilisez la méthode suivante.

Comment faire pour modifier le nom de fichier de téléchargement

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  1. Suivez les mêmes étapes que vous avez initialement pour démarrer l'installation de Microsoft Office.
  2. Lorsque vous voyez l'option Exécuter, Enregistrer ou Annuler cliquez sur la flèche déroulante en regard de Enregistrer et choisissez Enregistrer sous.
  3. Examinez le nom de fichier dans la boîte de dialogue Enregistrer sous . Si elle contient un nombre entre crochets comme ce [1] à la fin du nom de fichier, supprimez-le.
  4. Enregistrez le fichier, puis accédez à l'emplacement que vous avez enregistré à.
  5. Ouvrez le fichier pour démarrer l'installation.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la suppression des fichiers internet temporaires et l'historique des pages Web, consultez cet article Windows :Supprimer l'historique de la page Web.

Propriétés

Numéro d'article: 2756166 - Dernière mise à jour: lundi 21 avril 2014 - Version: 8.0
Mots-clés : 
kbtshoot kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmt KB2756166 KbMtfr
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