"Impossibile verificare la firma" errore di installazione in Office 2013 o Home Office 365

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Risoluzione

Quando si tenta di download e l'installazione di Office 365 Home o una suite Office 2013, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

"Siamo spiacenti, ma è Impossibile verificare la firma dei file necessari per installare il prodotto Office".

Per correggere questo errore, provare i seguenti metodi.

Metodo 1: Provare una connessione cablata

Se si utilizza una connessione wireless, provare a connettersi invece yourcomputer tramite un cavo di rete. Anche questo può velocizzare il download e installare il processo.

Metodo 2: Cancellare i file temporanei Internet

Per cancellare temporanei Internet automaticamente, eseguire questo file in Internet Explorer risolvere il problema:

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assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50472
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assets fixit2


Se non è possibile eseguire la correzione e useInternet Explorer in Windows 7, la procedura manuale di followthese:
  1. Fare clic su Starte quindi andare al Pannello di controllo.
  2. Aprire Opzioni Internet.
  3. Nella scheda Generale fare clic su Elimina in cronologia esplorazioni.
  4. Selezionare la casella di controllo difile temporanei Internet .
  5. Se non si desidera eliminare i cookie e i file associati a siti Web nell'elenco dei Preferiti, selezionare la casella di controllo dati sui siti Web preferiti conservare .
  6. Fare clic su Elimina.
Per cancellare i file temporanei Internet in Windows 8, seguire le istruzioni nella sezione "per eliminare la cronologia delle esplorazioni" delRipristinare le impostazioni di Internet Explorer.

Se si verifica ancora l'errore, modificare il nome del file di download. A tale scopo, utilizzare il metodo riportato di seguito.

Come modificare il nome del file di download

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assets folding start collapsed
  1. Seguire la stessa procedura che è stata eseguita inizialmente per avviare l'installazione di Office.
  2. Quando viene visualizzata l'opzione per Eseguire, Salvare o annullare fare clic sulla freccia a discesa accanto a salvare e scegliere Salva con nome.
  3. Osservare il nome del file nella finestra di dialogo Salva con nome . Se contiene un numero tra parentesi quadre come questo [1] alla fine del nome file, è necessario rimuoverlo.
  4. Salvare il file e quindi selezionare il percorso in cui che è stato salvato.
  5. Aprire il file per avviare l'installazione.
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assets folding end collapsed


Informazioni

Per ulteriori informazioni sull'eliminazione dei file temporanei internet e cronologia delle pagine Web, vedere questo articolo di Windows:Eliminare la cronologia delle pagine Web.

Proprietà

Identificativo articolo: 2756166 - Ultima modifica: lunedì 21 aprile 2014 - Revisione: 8.0
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