«Не удается проверить подпись» ошибка установки Office 2013 или Office 365 Home

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2756166
Развернуть все | Свернуть все

Решение

При попытке загрузки и дома, задействующих 365 или пакет Office 2013, может появиться следующее сообщение об ошибке:

"К сожалению, мы не можем проверить подпись файлов, необходимых для установки продукта Office".

Чтобы устранить эту ошибку, попробуйте следующие способы.

Метод 1: Попробуйте проводное подключение

Если вы используете беспроводное соединение, попробуйте подключить ИмяКомпьютера через сетевой кабель вместо. Это может ускорить процесс загрузки и процесса установки.

Метод 2: Удалите временные файлы Интернета

Чтобы очистить временные Интернет файлы Internet Explorer автоматически, запустите это решение:

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50472
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Если не удается запустить исправление и useInternet Explorer на Windows 7, вручную выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем перейдите на Панель управления.
  2. Откройте Свойства обозревателя.
  3. На вкладке Общие в группе История просмотранажмите кнопку Удалить .
  4. Установите флажоквременные файлы Интернета .
  5. Если не хотите удалить файлы, связанные с веб-узлов в список «Избранное» и «Cookies», установите флажок Сохранить Избранное данных веб-узла .
  6. Нажмите кнопку Удалить.
Чтобы удалить временные файлы Интернета в Windows 8, следуйте инструкциям в разделе «удалить журнал обозревателя"изСброс параметров Internet Explorer.

Если вы по-прежнему возникает ошибка, измените имя файла загрузки. Чтобы сделать это, используйте следующий метод.

Как изменить имя файла загрузки

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. Выполните те же действия, предпринятые изначально, чтобы начать установку Office.
  2. Когда появится возможность Запуск, Сохранить или Отмена щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с Сохранить и Сохранитькак.
  3. Обратите внимание на имя файла в диалоговом окне Сохранить как . Если она содержит число в скобках, например [1] в конце имени файла, удалите его.
  4. Сохраните файл и перейдите в место его сохранения.
  5. Откройте файл для начала установки.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed


Дополнительная информация

Дополнительные сведения об удалении временных файлов Интернета и журнала веб-страницы перейдите к данной статье Windows:Удаление истории.

Свойства

Код статьи: 2756166 - Последний отзыв: 21 апреля 2014 г. - Revision: 6.0
Ключевые слова: 
kbtshoot kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbmt KB2756166 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2756166

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com