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解决方案

当您尝试下载和 installOffice 365 家或办公室 2013年套件时,您可能会收到以下错误消息:

"非常抱歉,但我们不能验证安装您的 Office 产品所需的文件的签名"。

若要修复此错误,请尝试以下方法。

方法 1: 尝试有线的连接

如果您使用的无线连接,请尝试改为通过网络电缆连接您的计算机。这也可能会加快下载和安装过程。

方法 2: 清除 Internet 临时文件

若要清除临时 Internet 文件上 Internet Explorer,自动运行此修复它:

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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50472
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assets fixit2


如果您无法运行该修补程序,和 useInternet 资源管理器在 Windows 7 中,请按照下列手动步骤:
  1. 单击开始,然后转到控制面板
  2. 打开Internet 选项
  3. 常规选项卡,在浏览历史记录下单击删除
  4. 选择Internet 临时文件复选框。
  5. 如果您不想删除 cookie,并与您的收藏夹列表中的网站相关联的文件,请选择保留收藏夹网站数据复选框。
  6. 单击删除
要清除在 Windows 8 的 Internet 临时文件,请按照中的"删除浏览历史记录"部分的说明重置 Internet Explorer 设置.

如果仍遇到此错误时,将更改下载文件的名称。若要执行此操作,请使用下面的方法。

如何更改下载文件的名称

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assets folding start collapsed
  1. 按照所需最初启动的 Office 安装的相同步骤。
  2. 当您看到的选项 运行保存取消,请单击保存旁的下拉箭头,并选择另存为
  3. 查看在另存为对话框中的文件名。如果它包含类似此 [1] 在文件名末尾的括号内的数字,则将其删除。
  4. 保存该文件,然后再转到保存到的位置。
  5. 打开该文件以启动安装。
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assets folding end collapsed


更多信息

有关删除临时 internet 文件和网页历史记录的详细信息,请转到本文的 Windows:删除网页历史记录.

属性

文章编号: 2756166 - 最后修改: 2014年4月16日 - 修订: 6.0
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