Mouse (ratón) o el teclado no funciona cuando ejecuta el Asistente para configuración rápida en Windows 8

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Id. de artículo: 2756472
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Síntomas

Supongamos que instalar el 8 de ventana en un equipo y, a continuación, iniciar al Asistente de configuración fuera-de-rápida (OOBE). A continuación, se conecta un mouse (ratón) o un teclado que requiere controladores especiales en el equipo. En esta situación, el mouse (ratón) o el teclado no funciona hasta que el Asistente para configuración rápida ha terminado de ejecutarse.

Causa

Este problema se produce porque el servicio de instalación de dispositivo no se inicia cuando se está ejecutando el Asistente para configuración rápida. Por lo tanto, se bloquea la instalación de dispositivos de dispositivo de interfaz humana (HID).

Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado por Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección "Hotfix descargar disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Hotfix descargar disponible" muestra los idiomas para el que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe estar ejecutando Windows 8.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información sobre remplazo de actualizaciones

Esta actualización no sustituye a ninguna actualización publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta actualización instala los archivos que tienen los atributos que se muestran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Nota de información de archivo de Windows 8
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn), y de sucursal del servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinado los números de versión de archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.2.920 0,16 xxxWindows 8 RTMGDR
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8 RTMLDR
  • Las ramas de servicio GDR contienen sólo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Servicio LDR contienen actualizaciones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) que se instalan para cada entorno son la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows 8". Archivos de manifiesto y la seguridad asociado (.cat), archivos de catálogo, son muy importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHora
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Sep-201207: 06
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 02
Umpnpmgr.dll6.2.9200.1641589.60012-Sep-201207: 06
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 02
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Sep-201207: 05
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 18
Umpnpmgr.dll6.2.9200.2051589.60012-Sep-201207: 05
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 18
Services.exe6.2.9200.16415332,80012-Sep-201207: 06
Services.exe6.2.9200.20515332,80012-Sep-201207: 05
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assets folding end collapsed
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Drvinst.exe6.2.9200.1641592,67212-Sep-201207: 41x 64
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 38No aplicable
Umpnpmgr.dll6.2.9200.16415107,00812-Sep-201207: 41x 64
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 38No aplicable
Drvinst.exe6.2.9200.2051592,67212-Sep-201207: 42x 64
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 19No aplicable
Umpnpmgr.dll6.2.9200.20515107,00812-Sep-201207: 42x 64
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 19No aplicable
Services.exe6.2.9200.16415410,62412-Sep-201207: 41x 64
Services.exe6.2.9200.20515410,62412-Sep-201207: 43x 64
Drvinst.exe6.2.9200.1641580,38412-Sep-201207: 06x 86
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 02No aplicable
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 02No aplicable
Drvinst.exe6.2.9200.2051580,38412-Sep-201207: 05x 86
Drvinst.MOFNo aplicable3,68506-Jul-201220: 18No aplicable
Umpnpmgr.MOFNo aplicable3,69206-Jul-201220: 18No aplicable
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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 8

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 compatibles de Windows 8
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Nombre de archivoX86_42d6ab91119902baa1e1be7d2a740269_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_596d5736ae34df7a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo721
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoX86_4a2ba3ea373b55915a3bd2afba01f608_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_0ee6617bc4f44061.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo703
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoX86_4c4bc6da4ee04471abecd9fadc9a84a9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_9373648402805d74.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo721
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoX86_7552b39377976c25db488478be1010a0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_1926e7b83ef63e8e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo703
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_73f968bafe1910ad.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,148
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)08: 02
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_748305861736b077.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,148
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)08: 01
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_3c1082f3cdd0571d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,466
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)08: 34
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_3c9a1fbee6edf6e7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,466
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)07: 35
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assets folding end collapsed
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 compatibles de Windows 8
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoAmd64_3b6e408b1be587a8d2601717866261ab_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_e8ec6dd9f71735e4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo707
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_5fe67475545cce79594419bfa3957d83_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_6423233df1fd8c93.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo707
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_639d77879405705cac42fc27aaa9c0b9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_10e57cd3848a4e37.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo707
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_6c7a80bff83720a993abd38db8b41b4d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_829f79d485165697.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo725
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_a12b1d2854dc8b2e06bbc0758ea203ed_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_f62c3ea63c8b2eac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.056 que se
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_a7f216ef9a89622d3da030a841718105_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_277d8e494f90b935.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.056 que se
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_ac18130dcdd1a3ae84e5f664d2ce8dda_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_481fb663e20313b3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo707
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_f416a8e179b57d73701e22436b51a306_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_a099942ec9deb119.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo725
Fecha (UTC)13-Sep-2012
Hora (UTC)13: 57
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_d018043eb67681e3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,152
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)09: 36
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_d0a1a109cf9421ad.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo11,152
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)11: 19
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_982f1e77862dc853.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,473
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)11: 02
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-s...cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_98b8bb429f4b681d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo9,473
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)09: 50
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16415_none_da6cae90ead743de.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6.236
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)08: 01
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20515_none_daf64b5c03f4e3a8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo6.236
Fecha (UTC)12-Sep-2012
Hora (UTC)08: 00
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Propiedades

Id. de artículo: 2756472 - Última revisión: jueves, 22 de noviembre de 2012 - Versión: 2.0
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2756472

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